Исследование покупательской потребности в книжной продукции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? истории. Кроме того, множество крупноформатных энциклопедий.
Карты, путеводители. Отдел расположен рядом с кассой номер два, но не слишком близко к ней, чтобы не мешать очереди на кассы. Рядом два аппарата электронная справка .
Компьютерная и техническая литература. Отдел расположен недалеко от зоны отдыха, рядом отделы новинки, юридическая литература и аудиокниги. модель книжный магазин
Медицина. Литература для специалистов. Располагается напротив стойки информации, недалеко от входа. Рядом другие отделы для специалистов.
Зарубежная литература. Располагается у стены в глубине магазина. Рядом два аппарата электронная справка для более легкого поиска , отделы словари и религия.
Словари. Отдел расположен у стены рядом с входом в книжный клуб и отделом зарубежной литературы.
Фантастика. Есть зарубежные и русские авторы. Отдел расположен вдоль стены рядом с входом/выходом в музыкальный отдел. Напротив круглый стеллаж с новинками литературы.
Дом. Быт. Досуг. Отдел расположен рядом с кассами и детским отделом, чтобы, например, мамы, приходящие с детьми могли всегда видеть где находится и что делает их ребенок. Широкий выбор книг на разные тематики.
Религия. Находится напротив входа в книжный клуб. Рядом отделы художественная литература и стеллаж с сувенирами.
Аудиокниги. Располагается близко от входа в магазин. В разделе есть аудиокниги с произведениями художественной литературы, обучающими программами, детскими рассказами и учебниками по иностранным языкам. Рядом отделы компьютерная и техническая литература и бестселлеры, а также место для отдыха покупателей.
Дизайн. Отдел располагается в глубине магазина. Рядом отдел психология и стеллаж с сувенирами.
Музыка. Отгороженный ширмами отдел со входом и выходом. Отдел разделен на три зоны: несколько стеллажей с CD и MP3 дисками, стеллаж с виниловыми пластинками и два места с наушниками для прослушивания продукции. У отдела свой отдельный продавец- консультант, своя касса и ворота с алармами. При выходе из магазина на кассе или охраннику предъявляется чек из музыкального отдела.
Бестселлеры. Круглый стеллаж расположен рядом с входом в магазин. Представлены все популярные бестселлеры.
Новинки. Круглый стеллаж расположен недалеко от входа в музыкальный отдел. Оперативно предоставляются покупателю главные новинки сезона.
Оборудование зала:
Стойка с информацией. Также используется как доска объявлений. Располагается недалеко от входа. Оперативно предоставляет покупателю всю необходимую информацию по магазину, продукции, скидочной системе, расписании работы.
Корзины для детей. Пластиковый контейнер с закругленными краями, в котором лежат корзины для детей. Сделаны из плетеной пластмассы. По форме напоминают вытянутую сумку небольшого размера. Розовые для девочек и зеленые для мальчиков.
Корзины. Корзины аналогичные детским по форме и фактуре синего цвета, но более крупного размера.
Вход и выход в магазин. Перекрестное движение. Широкие ворота без дверей. Лежат нескользкие, впитывающие влагу, коврики.
Кассы. Две кассы, расположенные на расстоянии три метра друг от друга, чтобы обеспечить покупателям комфортное ожидание, при создании очередей.
Электронная справка. Два автомата расположены рядом с кассами, два напротив зоны отдыха покупателей и один рядом со стойкой информации.
Книжный клуб. Закрытое помещение в глубине магазина. Представляет собой помещение с приглушенным бордовым освещением. Небольшие черные круглые столы на низкой ножке располагаются почти по всему периметру, возле них лежат кресла-пуфы. Небольшая iена вдоль стены. Мини-кафе вдоль стены напротив. В меню предлагается кофе, чай, прохладительные напитки. Над столами висят лампы, которые можно включать и выключать. Скидочная карта магазина в 30 % дает право на членство в книжном клубе, после заполнения специальной анкеты.
Что дает членство в книжном клубе:
возможность личного знакомства с писателями, влиятельными людьми в сфере книжной торговли, букинистической книги, книжного бизнеса путем посещения семинаров и презентаций с их участием.
мини-кафе
возможность просматривать книги из магазина в спокойной и расслабленной атмосфере
для молодых поэтов и писателей есть возможность читать свои произведения.
Кафе-мини. Покупается франшиза на caf-mini.
Камеры хранения. Снизу вытянутые, сверху три ряда стандартных камер хранения с ключом. Расположены полукругом.
Место отдыха покупателей. Большой круглый мягкий диван из черной кожи. В центре установлен небольшой фонтан, закрытый куполом из прочного стекла.
Подсобное помещение для работников магазина. Оснащено камерами хранения, местом для хранения продуктов, холодильником, микроволновой печью, столом и стульями, двумя диванами, шкафом и компьютерным столом со всеми принадлежностями для администратора.
Склад. Склад со стеллажами и полками стандартного размера.
Система скидок
Любой покупатель может приобрести скидочную карту.
При покупке от 1000 рублей - 2% карта, накопительная до 15 %.
При покупке от 1500 рублей - 5 % карта, накопительная до 20 %.
% карта стоит 200 рублей, накопительная до 20 %.
% карта стоит 350 рублей, накопительная до 20 %.
% карта стоит 500 рублей. Не накопительная.
% карта стоит 1000 рублей. Дает членство в книжном клубе магазина.
Персонал магазина
Продавцы - консультанты. В музыкальном отделе два продавца к