Исследование покупательской потребности в книжной продукции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
газинам повысить качество обслуживания клиентов. Чем лучше будут работать магазины, чем шире будет спектр предлагаемых ими услуг, тем больше людей станет совершать в них покупки.
Как уже было сказано выше, эксперты издательств предсказывают книжной Интернет-торговле значительный рост, предполагая, что в 2010 г. доля интернет-продаж книг достигнет 10,0% от общего объема продаж книг в России.
Магазин Книжный дом. О компании Книжный дом
Годом основания компании и открытия первого магазина является 2001 год. На сегодняшний день сеть представляет собой 10 книжных магазинов, площадью от 300-500 метров, расположенных в спальных районах Санкт-Петербурга, отвечающих интересам современного потребителя и обладающих широким спектром предлагаемых услуг.
Руководство ООО Росторг поддерживает стратегию развития сети в так называемых спальных районах, так как считает, что развитие книжной инфраструктуры должно протекать не только в центре города, где сейчас сосредоточена большая часть книжных магазинов, но и в спальных районах, где и проживают потенциальные покупатели.
ООО Росторг является участником благотворительных акций, направленных на вовлечение детей-инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата и детей сотрудников силовых структур, погибших при исполнении воинского и служебного долга, в культурную жизнь города. А так же является организатором социальных программ в поддержку ветеранов и малообеспеченных семей.
Сотрудничество с ведущими издательствами и более чем 300 поставщиками. Что позволяет предлагать широкий ассортимент литературы и сопутствующего товара.
Проводятся регулярные презентации книг, в ходе которых читатели имеют возможность встретиться с любимыми авторами, устраиваются детские праздники, направленные на воспитание у детей интереса к чтению.
Магазин занимает площадь примерно 400 квадратных метров.
Проанализировав покупательские потоки, можно сказать, что магазин расположен вполне удачно. В нем представлено большое количество изданий для детей, а также канцтоваров и учебной литературы, так как Приморский район в основном населяют молодые семьи, у многих из них есть дети дошкольного и школьного возраста. Каждый раз, заходя в данный книжный магазин, я вижу большое количетво посетителей, это показатель того, что товары магазина пользуются спросом. Ассортимент универсальный, что абсолютно логично и выгодно для спального и быстро развивающегося района. Основные посетители магазина это дети школьного младшего, среднего и старшего возраста, молодые родители, студенты, проживающие в данном районе.
Услуги магазина:
Подарочные сертификаты на 500, 1000, 2000, 3000 и 5000 тысяч рублей
Бесплатные консультации детского психолога
Индивидуальный заказ
Различные викторины, розыгрыши и акции
Школьный базар (с 12 августа по 12 сентября)
Встречи с авторами
Бесплатные мастре- классы
Заказ книг в интернет- магазине
Бесплатная доставка книг по городу при заказе книг на сумму более 500 рублей
Моя работа проведена по магазину Книжный дом по адресу Богатырский проспект 31.
Месторасположение: СПб, Приморский район, ст. метро Комендантский проспект, Старая деревня. Богатырский проспект 31.
Вывеска:
Большая вывеска выходит на Богатырский проспект и видна пешеходам и автомобилистам. С точки зрения заселенности данный квартал достаточно плотно заселен, но транспортная система на данном участке проспекта еще неразвита.
Вывеска выполнена в традиционном стиле магазина (см. рис. 2). Коричневые буквы на ярко- желтом фоне привлекают внимание и видны издалека. Фирменный знак Росторг располагается по обоим краям вывески.
Витрина:
Витрина оформлена книгами и канцтоварами. Внизу витрина украшена фирменными знаками Росторг ярко- желтого цвета. Витрина высокая и образует форму прямоугольника.
Двери:
Двери сделаны из металопластика, с стеклянными вставками. Две двери- одна ведет в тамбур, другая в сам магазин. Расположены с левой стороны от витрины.
Ступеньки:
При входе высокие ступеньки вверх. Каменные, нескользкие, лежат коврики.
Торговый зал:
Электронная справка находится недалеко от кассы. Ярко- желтого цвета, сразу видна при входе.
Отделы расположены компактно, но неудобства не чувствуется, так как пространство хорошо видно.
Стеллажи удобные, не высокие. Отдел Искусство. Живопись застеклен.
В магазине работают несколько продавцов- консультантов и один кассир. Все одеты в красные жилетки, на них бейджи с именами.
Над всеми отделами вывеска с названием, большого размера, что позволяет сразу увидеть нужный отдел.
Товары для детей и литература для детей расположены в удобной выемке рядом с витриной.
Канцтовары занимают отдельное помещение в глубине магазина, широкий ассортимент.
В магазине два этажа- первый, где расположена основная часть зала и цокольный, там расположен отдел учебная литература.
Отдел Искусство. живопись
Небольшой отдел, расположен напротив входа в магазин.
Издания, представленные в отделе:
Библии в футлярах, в красивом переплете.
Различные книги по истории с картами в подарочной упаковке
красочные альбомы большого формата, тематика:
* живопись (русские и зарубежные живопиiы)
* фотография
* история
* география
* искусство
Раздел Великие гении
подарочные издания классиков русской литературы
<