Исследование покупательской потребности в книжной продукции
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ены в пастельных тонах, в черном и белом нейтральных цветах, не режут глаз покупателю и в то же время привлекают внимание своим индивидуальным стилем и непохожестью на яркие вывески других книжных магазинов.
Искусственные цветы, изображающие розы, аналогичных оттенков на потолке в углах. Так как цветы расположены высоко и их мало, покупатель не видит натуральные они или искусственные.
Негромкая, ненавящивая музыка. Зимой - спокойная и мелодичная. Перед новогодними праздниками - рождественская. Летом - бодрая и солнечная, весной- романтическая, осенью- жизнеутверждающая. На каждый сезон по пять дисков со специально подобранной музыкой, каждый диск длится 7 часов, чтобы не надоесть сотрудникам магазина.Абсолютна вся музыка (кроме старых рождественских песен) -современная, на английском языке или без слов. Это обусловлено тем, что многим покупателям может не понравиться музыка на русском языке.
Запахи ненавящивые и легкие. Распыляются в нескольких точках с пола по краям зала один раз в день утром. Зимой теплые запахи, летом холодные и освежающие. Приятные запахи в магазине служат оригинальной новинкой и могут помочь покупателю расслабиться.
Зоны wi-fi есть в книжном клубе, мини-кафе, на складе и в помещении для персонала. В книжном клубе и кафе для покупателей. В комнате для персонала и на складе для сотрудников магазина.
Карта магазина:
Отделы:
Психология. Отдел расположен в глубине магазина рядом с книжным клубом, отделами философия и дизайн. Такое расположение объясняется тем, что покупатель может заинтересоваться книгами по философии, придя за психологией. Кроме того, в отделе дизайн есть книги по фен-Шую, что соответственно часто интересует людей, увлекающихся философией и психологией. Покупатели, которых интересуют данные отделы, как правило, серьезные люди и не нарушают тишину, которая может поддерживаться в помещении книжного клуба.
Развивающая литература. Данный отдел расположен рядом с детскими книгами, недалеко от касс.
Художественная литература. Отдел расположен в глубине магазина, рядом с отделами Искусство, религия и стойкой с сувенирами.
Так как магазин предлагает серьезную и в большей степени дорогостоящую сувенирную продукцию, в этой зоне зала не будет огромного скопления людей и покупатель сможет спокойно выбрать нужные издания.
Экономическая литература. Отдел расположен недалеко от входа, так как чаще всего люди приходят за экономической литературой целенаправленно и не хотят тратить время на поиски отдела.
Рядом расположены юридическая литература и медицина, так как все эти отделы представляют издания для специалистов.
Юридическая литература.
Философия.
Детская литература. Отдел на круглом стеллаже располагается напротив касс, но не слишком близко к ним, чтобы дети не мешали очереди в кассы и передвижениям по магазину. Вокруг стеллажа по всей окружности постелен мягкий коврик шириной 1 метр. Рядом отделы развивающая литература и Дом. Быт. Досуг.
Сувениры. Круглый стеллаж, сувенирная продукция выставлена в форме ёлочки. Каждый сувенир можно потрогать, они защищены алармами. Большая часть продукции привозится из-за границы, преимущественно из США и Японии, так как сувенирная продукция этих стран редка в нашем городе и удивляет своей красотой и оригинальностью. Также есть сувениры на тему Санкт-Петербурга. На каждый важный праздник добавляется продукция соответствующей тематики. Особенное внимание уделяется новогодним и рождественским праздникам. Отдел расположен в глубине магазина, что должно сильно уменьшить количество краж в большинстве своем недешевой продукции. Рядом расположены отделы дизайн, философия, религия и художественная литература.
Искусство. Отдел расположен прямо напротив двери но не рядом с входом, за зоной отдыха для покупателей. Отдел виден сразу при входе, но в то же время покупатель проходит через другие отделы. Кроме того книги по искусству хорошо видно с круглого дивана в центре магазина. Покупатель может отдыхать и его внимание обязательно привлечет данный отдел.
Рядом расположены отделы история и художественная литература. Отдел включает в себя 500 названий. По типам изданий это научная, популярная, учебная и познавательная литература и большое количество красочных альбомов. По тематике изданий там можно увидеть издания по фотографии - популярные, учебные, познавательные книги и множество альбомов как большого, так и среднего формата. Издания по живописи- популярная, учебная литература для художественных школ и ВУЗов, познавательная литература, альбомы с произведениями великих художников. Издания по архитектуре - научные работы, популярная, учебная, познавательная литература, альбомы. Издания по искусству- научная, популярная, учебная литература для ВУЗов, познавательная для детей школьного возраста и студентов, множество разноформатных альбомов. Издания по истории искусств - научная, популярная, учебная литература для школьного возраста и ВУЗов и познавательная литература.
По каналам формирования ассортимента первое место занимают издательства, затем крупный опт, средний опт, небольшое количество изданий по учебной и познавательной литературе и несколько названий альбомов приобретаются мелким оптом. У авторов книги не приобретаются.
История. Отдел расположен недалеко от зоны отдыха. Рядом отдел искусство. Присутствуют издания по истории для школ и ВУЗов, а также познавательные и популярные книги п?/p>