Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
и финансовых институтов, сопровождавшееся активной консолидацией капитала. Коммерческие и инвестиционные банки, страховые компании, брокерские фирмы, компании по управлению капиталами все более вторгаются в сферы деятельности друг друга. Вследствие этого растет число конкурентов на рынке любой финансовой услуги. Об это говорит отставание банка от динамики рынка. (Приложение 1).
В последние несколько лет рост конкуренции во многом связан и с быстрым развитием электронных финансовых услуг и новых финансовых технологий. Например, секьюритизация активов и широкое распространение производных финансовых инструментов способствуют снижению и выравниванию цен на финансовые услуги по всему миру. Возможность же оказания финансовых услуг через Internet (Интернет-банкинг) и телекоммуникационные центры банков уменьшает роль дорогостоящих филиальных сетей, упрощая вторжение на тот или иной рынок новых конкурентов, создание системы Веб мани. Все вышеперечисленные факторы сыграли заметную роль и в развитии банковской системы Республики Казахстан.
Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике. Используются следующие методы для анализа маркетинговых возможностей компании: 1) ситуационный анализ, 2) PEST - анализ, 3) SWOT - анализ и 4) GAP - анализ. Проведем SWOT - анализ деятельности АО KZI Bank (таблица 7).
Таблица 12 - SWOT - анализ деятельности АО Банк ЦентрКредит
Сильные стороныСлабые стороны1. Надежность банка; 2. Доступ к денежным ресурсам 3. Высокое качество обслуживание клиентов 4. Оперативная система консультирование и поддержки клиентов 5. Использование последних достижений НИОКР в работе банка1. Отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития; 2. Недостаточный бюджет на маркетинговые составляющие; 3. Малоизвестность банка. 4. использование ограниченных методов продвижения банковских услуг;6. Низкие процентные ставки по кредитам 7. Широкий спектр предлагаемых услугВосможностиУгрозы1. Увеличение доли рынка 2. Повышение спроса на кредитные услуги банка 3. Снижение уровня налоговой нагрузки 4. Плохое управление активами; 5. Ослабление конкурентов;1. Снижение темпов развития отрасли; 2. Выход на рынок новых конкурентов или поглощение иностранным банком; 3. Рост налогов; 4. Изменение предпочтений клиентов; 5. Ужесточение политики ЦБ.
Из таблицы 12 можно сделать следующие выводы:
К сильным сторонам относится:
1.Надежность банка;
2.Доступ к денежным ресурсам
3.Высокое качество обслуживание клиентов
.Оперативная система консультирование и поддержки клиентов
5.Использование последних достижений НИОКР в работе банка
.Низкие процентные ставки по кредитам
7.Широкий спектр предлагаемых услуг
- К слабым сторонам относятся:
1.Отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития;
2.Недостаточный бюджет на маркетинговые составляющие;
3.Малоизвестность банка.
.использование ограниченных методов продвижения банковских услуг;
- К возможностям относятся:
1.Увеличение доли рынка
2.Повышение спроса на кредитные услуги банка
.Снижение уровня налоговой нагрузки
4.Плохое управление активами;
.Ослабление конкурентов;
- К угрозам относятся:
1.Снижение темпов развития отрасли;
2.Выход на рынок новых конкурентов или поглощение иностранным банком;
.Рост налогов;
.Изменение предпочтений клиентов;
5.Ужесточение политики ЦБ.
Судя по проведенному SWOT - анализа деятельности АО KZI Bank можно предложить следующие направления стратегической деятельности:
) Поддерживать сильные стороны и конкурентные преимущества банка;
увеличить спектр методов маркетингового продвижения и стимулирования;
разработать четкую маркетинговую стратегию развития кредитной организации
снизить комиссионные по некоторым видам расчетно-кассовым услугам.
повысить малоизвестность банка Известность прибавляет не только клиентов. Банк благодаря этому становится более стабильным в глазах потребителей банковских услуг;
). Устранить слабые стороны:
). Не упустить свои возможности, добиваться льгот и субсидий от государства;
). Смягчить влияние внешних угрозанализ - это важнейший инструмент, который участвует в разработке стратегии развития предприятия.
SWOT- анализ деятельности банка за последние несколько лет позволяет сделать выводы о сильных и слабых сторонах банка. Таким образом, КЗИ банк обладает значительными возможностями, зрелой и развивающейся клиентской базой, чтобы абсорбировать достаточно крупные возможные заимствования.
.6 Разработка бюджета маркетинга АО КZI банк
Бюджет маркетинга - раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается прогнозируемым объемом продаж в стоимостном выражении. Затраты определяются как сумма всех видов издержек. Утвержденный бюджет является основой для обеспечения производства товаров и маркетинговой деятельности ТОО Avon Cosmetics Kazakhstan.
Таблица 12 - Бюджет маркетинга AO KZI BANKна 2011 год
№ПоказателиЕдиница измерения, тенге%1Суммарный доход от продажи, прогнозируемый на год412 500 000100%2Затраты на маркетинг, всего в том числе:реклама3100000,07стимулирование сбыта1400000,03PR860000,02заработная плата сотрудника отдела маркетинга2 015 0000,50расходы на проведение маркетинговых исследований1 09