Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?й3АО АТМ ServiceСервисное обслуживание банкоматов4ТОО НТЦ NewtonСнабжение банковским оборудованием (счетчики банкнот, контрольно-кассовые аппараты, детекторы валют)5ТОО Квадро Сервис ЭлектрониксСнабжение оргтехникой (факсы, принтера, копировальная техника)6АО Абди КомпанииСнабжение канцелярскими товарами
Исходя из таблицы 4, АО KZI Bank сотрудничает с 6 поставщиками, с каждым из них налажен определенный вид взаимодействия. Для улучшения качества оказания услуг банку, при выборе поставщиков, заключении договора, написании технического задания, необходимо обратить внимание на надежность, сроки поставок, качество и цены поставляемой продукции, а также необходимо контролировать работу с поставщиками на каждом этапе сотрудничества
.2 Анализ ассортиментной политики АО КZI банк
АО KZI Bank предлагает ряд услуг для физических и юридических лиц.
Проведем анализ ширины и глубины товарного ассортимента АО KZI Bank.
Совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемой фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент. Он характеризуется:
- широтой (количество предлагаемых ассортиментных групп);
глубиной (количество ассортиментных позиции в ассортиментной группе).
Таблица 5 - Ассортиментная политика услуг для физических и юридических лиц АО Эксимбанк Казахстан
Ширина ассортимента услуг для физических лицГлубина ассортиментаДепозитыКредитованиеДенежные переводыПлатежные картыДополнительные услуги Срочный До востребования Пенсионный Дружба Автокредит Потребительские цели Ипотека ;">Western Union . Сейфовые улуги Дорожные чеки American ExpressИтого44132
Как видна из таблицы 6 ассортиментной политики АО KZI Bank предлагает для физических лиц такие виды услуг как:
Оформление депозитов 4-х видов
Кредитование;
1.Автокредитование
2.Потребительские цели
.Ипотека
Денежные переводы:
1.Visa
2.MasterCard
.American Express
Дополнительные услуги:
1.Сейфовые улуги
2.Дорожные чеки American Express;
бюджет маркетинг банк
Таблица 7 - Ассортиментная политика услуг для юридических лиц АО KZI Bank
Ширина ассортимента услуг для юридических лицГлубина ассортиментаДепозитыКредитованиеДенежные переводыПлатежные картыДополнительные услуги Калькулятьр Бизнес-Вклад Инвест-Вклад Программа кредитования корпаротивным клиентам Программа кредитования для малого и среднего бизнесаWestern Union-Visa; -Платежные карты; MasterCard -.32131">Платежные карты American Express .ЛизингИтого32131
Как видна из таблицы 7 ассортиментной политики АО KZI Bank предлагает для физических лиц такие виды услуг как:
Лизинг- ТОО Центр Лизинг предлагает корпоративным клиентам банка, предприятиям малого и среднего бизнеса и частным предпринимателям - услуги по классическому финансовому и возвратному лизингу.
;">Платежные карты Visa(Visa Electron, Classic/Gold/Platinum, Maestro/MasterCard, Standard/MasterCard, Gold/MasterCard Platinum), MasterCard, Платежные карты American Express ;
Открытие банковского счета юридическим лицам;
Исходя из таблиц 6/7 можно сделать вывод о том, что ассортиментная политика АО KZI Bank обладает хорошим спектром услуг как для физических, так и для юридических лиц.
.3 Оценка ценовой политики АО КZI банк
Важное место в системе банковского маркетинга и маркетинга вообще занимает ценовая политика. Возможность снизить цену за услуги и потеснить таким образом конкурентов определяется для банка уровнем затрат и рентабельностью услуги.
В маркетинговой деятельности банка цена выполняет исключительно важную функцию, которая состоит в обеспечении для него выручки от реализации услуг. Помимо этого цена имеет большое значение для клиентуры, определяя выбор клиентом банка, хотя при этом нельзя не принимать во внимание активное использование неценовых факторов. Поэтому перед банками особую важность имеет назначение наиболее рациональной цены на оказываемые услуги
Ценовая политика банка - это установление цен на различные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры. Объектами ценовой политики банка являются процентные ставки, тарифы, комиссионные, премии, скидки, минимальный размер вклада.
Для определения ценовой политики АО KZI Bank мы рассмотрим по депозитам и кредитам среди конкурентов АО KZI Bank.
Таблица 7 - Ценовая политика по депозитам АО KZI Bank среди конкурентов
Наименование банкаДепозитыАО Казкоммерцбанк- Пенсионный - ставка от 5,5 до 9,4%, %, минимальная сумма вклада 15 000 тенге, или 100 долларов США или 100 евро; - Детский - от 6,0 до 8,5%, 15 000 тенге, или 100 долларов США или 100 евро; - Инновационный - от 5,5 до 9%, минимальная сумма вклада 3000 тенге, или 20 долларов США или 20 евро; - Лучший -%, 15 000 тенге, или 100 долларов США или 100 евро.АО Банк Центр -Кредит- Чемпион - ставка 8,5%, 40 000 тенге, или 300 долларов США, или 300 евро - VIP - ставка от 8,5 до 9%, 7 000 000 тенге, 50 000 долларов США, 50 000 евро; - Подумай о детях - от 7,5 до 8,5%, минимальная сумма вклада не предусмотрена; - Пенсионный - от 3,5 до 8,5%, минимальная сумма вклада не предусм