Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
с. тенге30,58534,05537,6120.7109.5Расходы на маркетингтыс. тенге423000420000500000118.2105
Из таблицы 1 видно, что активы АО KZI Bank по сравнению с 2008 годом увеличились на 0,6%, а в 2009 году на 0,5% соответственно. Капитал банка также увеличился на 19,3%, чем в 2009 году. Доходы в сравнении с 2008 годом снизились на 32%, а с 2009 годом увеличились на 6%. Расходы в с 2008 году увеличились на30%, а в 2009 на 27% соответственно.
Далее показана таблица расходов АО KZI Bank за 2008 - 2010 года (таблица 2).
Таблица 2 - Структура расходов АО KZI Bank за 2008 - 2010 года
Статьи расходовСумма, единица измерения в тыс.тенгеИзменение 2010 года, в % к уровню2008200920102008/20102009/2010Расходы по счетам клиентов1 766 5372 426 0235 021 069124184Расходы по корреспондентским счетам и вкладам, привлеченным от банков264 547237 745634 54087266Расходы по займам, полученным от банков922 5501 380 2772 249 339142162Расходы по выпущенным долговым ценным бумагам276 244317 670356 200117112Расходы по субординированному долгу740 764932 5691 305 500139166Прочие расходы, связанные с выплатой вознаграждения517 450844 6541 066 900166126Расходы на формирование резервов на потери по займам1 264 5041 981 1272 245 504177113Расходы по услугам и комиссии уплаченные2 165 2452 663 3163 672 743137149Операционные расходы5 054 7245 872 7227 546 123149128Прочие расходы1 861 6202 200 4623 426 267155184Всего14 834 18518 856 56527 524 185185146
Анализ данных таблицы 2 показал, что в 2008 - 2009 годах процент расходов был значительно выше, чем в 2009 - 2010 годах разница между которыми составляет 15%. По сравнению с 2008 - 2009 годами в 2009 - 2010 годах поднялись расходы по счетам клиентов на 64%, расходы по корреспондентским счетам и вкладам, привлеченным от банков на 169%, расходы по займам, полученным от банков на 15%, расходы по субординированному долгу на 17%, расходы по услугам и комиссии уплаченные на 12% и прочие расходы на 29%. Но по сравнению с 2008 - 2009 годами в 2009 - 2010 годах снизились расходы по выпущенным долговым ценным бумагам на 5%, прочие расходы, связанные с выплатой вознаграждения на 40% и расходы на формирование резервов на потери по займам на 40%.
Проанализировав данные таблицы, можно сделать вывод о том, что ведя правильную политику на рынке, оказывая новые услуги, банк стал лучше. Доля активов Банка с каждым годом растет, рентабельность продаж увеличилась, расходы уменьшились.
3. Исследование маркетинговой деятельности АО КZI банк
.1 Анализ маркетинговой среды АО КZI банк
Внешняя среда банка характеризуется тем, что в ноябре 2010 г. Правление Национального Банка Республики Казахстан одобрило основные направления денежно-кредитной политики Национального Банка на 2010-2012 годы. Денежно-кредитная политика будет способствовать сохранению стабильности финансового рынка, дальнейшему развитию страхового рынка, рынка ценных бумаг и укреплению банковской системы, созданию условий для дальнейшего роста кредитования банками реального сектора экономики, а также совершенствованию накопительной пенсионной системы.
В 2011 году банк ожидает повышение уровня инфляции, примерно на 5 выше уровня соответствующего уровню прошлого года. Благодаря активизации работы по внедрению программ кредитования малого и среднего бизнеса, а также потребительского и ипотечного кредитования, ссудный портфель Банка за год увеличен. Таким образом, можно отметить, что КЗИ Банк - это организация, в которой профессионализм и опыт команды идут в ногу с инновациями и высокими технологиями. Еще несколько лет назад банк был малоизвестным межрегиональным банком корпоративной направленности, имевшим филиалы всего в 6 городах Казахстана. Сегодня КЗИ Банк известен многим казахстанцам, прежде всего как быстроразвивающийся общенациональный финансовый институт, предоставляющий свои передовые услуги и продукты как розничной, так и корпоративной клиентуре.
Банк, его поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят банку новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые не поддающиеся контролю факторы, за которыми банк должен внимательно следить и на которые должен реагировать.
Анализу ближнего окружения АО KZI Bank или микросреды: потребители, конкуренты и поставщики.
. Клиентами АО KZI Bank являются как физические, так и юридические лица. Клиентам предоставляется ряд услуг (открытие счета, оформление депозитов, кредитование, страхование, денежные переводы, платежные карты, сейфовые услуги и т.д.).
. Рассмотрим конкурентов АО KZI Bank
Таблица 3 - Основные конкуренты АО KZI Bank
№Наименование БанкаАктивы банка1.АО КАЗКОММЕРЦБАНК2300 тыс.тенге2.АО Народный Банк Казахстана2100 тыс.тенге3.АО БТА Банк1900 тыс.тенге4.АО Банк ЦентрКредит1200 тыс.тенге5.АО АТФ Банк980 тыс.тенге6.АО Альянс - Банк483 тыс.тенге7.АО Нурбанк450 тыс.тенге8.АО Евразийский Банк432 тыс.тенге
Одним из самых сильнейших конкурентов является АО Казкоммерцбанк, его активы на сегодняшний день по данным АФН (Агентства по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций) составляют 2300 тыс.тенге. На втором месте находится АО Народный Банк Казахстана - 2100 тыс.тенге, а на третьем мете - АО БТА Банк его активы равны 1900 тыс. тенге. АО Банк ЦентрКредит на 4 месте по величине активов.
Таблица 4 - Основные поставщики АО KZI Bank
№ПоставщикиВид взаимодействия1ТОО КузетОхрана помещений и территории банка2ТОО Pony ExpressОказание услуг по перевозке почтовых отправлен?/p>