Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
отрена.АО KZI Bank Срочный - ставка 8,8 до 9%, минимальная сумма вклада 15 000 тенге, или 100 долларов США или 100 евро. До востребования - ставка 0,5 %, минимальная сумма 2000 тенге или 15 США или 15 евро. Пенсионный - ставка 3,5 до 7,5%, минимальная сумма вклада 2000 тенге, или 15 СШФ или 15 евро. Дружба - ставка 3,5 до 7%, сумма вклада не предусмотрена.
Таблица 8 - Ценовая политика по кредитованию АО KZI Bank среди конкурентов
Наименование банкаКредитованиеАО Казкоммерцбанк1. Покупка недвижимости 2. На неотложные нуждыАО Банк Центр -Кредит1. Ипотека-стандарт: 2. Простой кредит; 3. Кредитование малого и среднего бизнеса.АО KZI Bank1. Кредитование малого и среднего бизнеса. 2. Ипотека Валюта займа - тенге, доллар США. Максимальная сумма займа до 70% от оценочной стоимости жилья, максимальный срок кредитования 10 лет Досрочное погашение без ограничений и штрафов.
Ценовая политика АО KZI BANK в целом не плохая, у банка четкий отлаженный механизм маркетинговой политики, хорошее взаимоотношение с клиентурой, но кризис отрицательно отразился на деятельности банка, для улучшения деятельности банка, и обеспечения безопасности в дальнейшем бедующем это антикризисная программа банка.
.4 Исследование организации продвижения и распределения услуг АО КZI банк
За последние годы усилилась конкурентная борьба между банками за сферы влияния. Многие крупнейшие банки, например, столичные открывают большое количество филиалов, с тем, чтобы привлечь новых клиентов и это значительно повышает сложность привлечения клиентов для менее крупных банков, так как у них появляется более широкий, чем раньше выбор банковских услуг и их продавцов.
Для стимулирования сбыта АО КЗИ банк прежде всего, необходимо применять рекламу. Вся появляющаяся в средствах массовой информации реклама банка является продуктом творчества отдельных подразделений, чьи услуги она рекламирует. Таким образом, в АО КЗИ банк отсутствует единое рекламное направление, не создается имидж банка, нет единого стиля для всех рекламных объявлений. Поэтому я предлагаю или создать рекламный отдел, или поручить рекламу отделу маркетинга, или просто назначить координатора всей рекламной деятельности банка, который будет развивать следующие направления рекламы:
Реклама банка. Реклама банка будет представлять собой имиджевую рекламу.
Целевая группа: население и юридические лица.
Методы распространения: телевидение, радиовещание, средства массовой информации, а также direct-mail. При использовании последнего можно сузить целевую группу до деловых людей. Их можно выявить по перечню выписываемых им изданий. Например, если человек читает такие журналы, как Эксперт - Казахстан, Бухгалтер и налоги, Деловые люди, Маркетинг в Казахстане или такие газеты, как Финансовые известия, Панорама, Финансист, то велика вероятность, что он принадлежит к управленческому аппарату своего предприятия и может стать потенциальным клиентом банка, а также сделать таковым свое предприятие. Акцентирование direct-mail на деловых людях повысит ее эффективность и снизит затраты банка на производство буклетов и на почтовые расходы.
Акцент в рекламе: надежность банка (можно использовать в своих целях авторитетные рейтинги), история банка, вклад банка в развитие региона (а здесь есть чем гордиться). Особый акцент стоит сделать на то, что АО КЗИ банк- практически единственный коммерческий банк, кредитный портфель которого сформирован из собственных средств, а не из заемных. По сравнению с другими банками Алматы, доля кредитов в пассивах у него не очень высока.
Так как АО KZI Bank всего лишь дочерний банка Турции Т. С. Зираат Банкасы А.Ш. он не рекламируется в Казахстане, его все знают по словам, особая реклама банка проходит на территории Турции.
Для продвижения и распределения услуг, Т. С. Зираат Банкасы А.Ш. и АО KZI Bank использует:
1.Рекламу, распространяемую в средствах массовой информации, таких как:
Телевидение (каналы: EuroNews Хабар, 31 канал и Первый канал Евразия );
Радио (Европа плюс Казахстан, Радио 31, Авто радио, Радио NS);
Печатная пресса
2.PR (PUBLIC RELATIONS) платные либо безвозмездные формы продвижения имиджа Банка, продуктов и услуг, миссии, бизнеса в целом, инициированные средствами массовой информации как результат реакции на какое-либо событие, которые также могут быть косвенно инициированы данного Банка.
Таблица 9 - Структура продвижения продукции АО KZI Bank
№Инструмент продвиженияГодИзменение 2010 года в % к2008г.2009г.2010г.2008г.2009г.тг.%тг.%тг.%1Расходы на продвижение, всего из них2500001002750001003000001001191091.1 Реклама160000641650006019660065,5122119- ТВ350001447000175500018,3127117- Радио25000103000010,94500015145135- Наружная900003610000036,312500041,61381251.2 PR5000020550002060000201201091.3Стимули-рование сбыта1000004012500045,413000043,3130104
Исходя из таблицы 9 можно сделать следующие выводы; что АО KZI Bank затрачивает само много средств на рекламу, дабы выделится среди остальных банков. Так как большинство банков Казахстана предлагает одинаковые почти услуги, и АО KZI Bank выделяют себя с помощью рекламы таким образом показывают свою сильные стороны и возможности на этом рынке. Именно реклама помогает привлекать новых и удерживать старых клиентов.
.5 Анализ маркетинговых возможностей АО КZI банк
Важным фактором усиления конкуренции в последние годы стало стирание граней между различными видам