Исследование и совершенствование функционирования системы управления г. Новосибирска (на примере швейного предприятия)
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
обслуживания и количества параллельных каналов обслуживания. Пример: супермаркет может воспользоваться этой моделью для прогнозирования длины очередей в разное время суток, учитывая число прилавков и касс, а также время, затрачиваемое на обслуживание одного покупателя.
Модели предварительного тестирования нового товара включает в себя оценку взаимосвязей между осведомлённостью покупателей о товаре, знакомством с ним и повторным покупками. Эти оценки основываются на действиях и предпочтениях потребителей, продемонстрированных во время пробных продаж. Среди наиболее известных моделей этого типа - ASSESSOR, COMP, демон и спринтёр.
Модели типа ответная реакция на продажу предназначены для оценки влияния одних или нескольких маркетинговых переменных: количества продавцов, расходов на рекламу, стимулирования продаж - на окончательный уровень сбыта.
Модели разумного выбора (учти и проверь) позволяют рассчитать вероятность выбора между несколькими вариантами (например: какой-либо марки среди аналогичных товаров) как функцию от свойств всех возможных вариантов. Оно широко применяются для оценки воздействия различных маркетинговых инструментов (например: цены, месторасположения на прилавке, рекламы конкретных свойств товара) на выбор марки потребителем.
В методах оптимизации используются следующие процедуры:
Дифференциальное исчисление. Позволяет находить максимальные и минимальные значения для математически заданных непрерывных функций (и некоторых других).
Математическое программирование. С его помощью определяются значение параметров, при которых достигают оптимума те или иные, ограниченные некоторыми условиями, функции.
Статистическая теория принятия решений. Правила решения экономических решений, позволяющие получить максимальные результаты.
Теория игр. В ней определяется порядок действий, минимизирующий возможные потери в условиях неопределённости поведения одного или нескольких участников.
Эвристика. Набор эмпирических правил-подсказок, облегающих нахождение достаточно разумных способа решений задач в сложных системах.
Менеджеры по маркетингу американских компаний используют различные модели принятия решений, и в частности: [11, стр. 169-171].
BRANDAID - гибкая модель маркетинга-микс, ориентированная на потребительские товары в упаковке. Её элементами являются производитель, конкуренты, розничные торговцы, потребители и факторы макросреды. В состав BRANDAID включены субмодели рекламы, ценообразования и конкуренции. В программу могут быть внесены изменения, отражающие оценку пользователем ситуации и используемые им методы исследования и контроля.
CALLPLAN - модель, позволяющая рассчитать оптимальное количество вызовов на каждого торгового агента за определённый период времени по каждому потенциальному и реальному клиенту. Модель учитывает время сотрудника в пути и время, необходимое на оформление сделки. CALLPLAN была протестирована в компании United Airlines, и объём продаж использовавшей её экспериментальной группы в сравнение с контрольной возрос на 8%.
DETAILER - модель, помогающая торговым агентам определит оптимальный набор торговых предложений для наиболее предпочтительных клиентов. Она разрабатывалась на материале фармацевтической отрасли (посещавшие врачей торговые агенты предлагали им не более трёх продуктов). В тестировавшей модель компании две группы торговых представителей добились существенного повышения уровня рентабельности.
GEOLINE - модель, позволяющая определить перспективные торговые территории и зоны обслуживания, удовлетворяющие трём принципиальным условиям - равнозначность их по применяемым торговым усилиям, единство территории и компактность. Имеются сообщения о нескольких успешных случаях применения.
MEDIAC - модель, позволяющая рекламодателям осуществлять ежегодное планирование размещения рекламы. Эта модель включает очерчивание границ рыночного сегмента, оценку потенциала продаж, сокращения предельных доходов, темпов забывания марки, временных параметров и графиков выхода конкурирующих рекламных компаний.
PROMOTER - оценивает возможности стимулирования продаж на базе определения исходных их показателей (уровня продаж в отсутствие специальных мероприятий) и измерения эффективности таких программ.
ACAD - определяет наиболее адекватный маркетинговым целям, характеристикам продукта, целевому рынку и конкурентной ситуации тип рекламы.
Одна из основных целей маркетингового исследования - определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить размер рынка, предсказать потенциал его роста и возможную прибыль. Для прогнозирования объёма продаж необходимо оценить уровень спроса на продукцию. Менеджеры должны правильно понимать, что означает термин рыночный спрос. Для начала приведём один пример, наглядно демонстрирующий важность правильного определения рынка.
Неотъемлемая составляющая процесса повседневного планирования - различного рода оценки размеров рынка. Спрос может определяться на шести разных товарных уровнях, пяти территориальных уровнях и трёх временных. Оценка каждого из трёх уровней производится для определённых целей. Фирма может попытаться определить краткосрочный спрос на конкретный товар для того, чтобы заказать необходимое количество сырья, правильно спланировать производство и изыскать дополнительные денежные ресурсы. Или ей потребуется прогноз региональн