Исследование и совершенствование функционирования системы управления г. Новосибирска (на примере швейного предприятия)
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ем использовала отснятый материал в опросах, которые проводились в кафе и других, популярных у молодых людей местах. 3В хорошем маркетинговом исследовании используются два-три различным метода, что способствует повышению степени надёжности получаемых результатов. 4Взаимосвязь моделей и получаемых данных. Хорошие маркетологи признают, что получаемые данные интерпретируются на базе лежащих в их основе гипотез, которые и направляют поиск информации.5Ценность и цена информации. Хороший маркетолог проявляет заботу о соотношении цена\качество получаемой информации. 6Здоровый скептицизм. Хороший исследователь, опасаясь под влиянием так называемых маркетинговых мифов, проявляет здоровый скептицизм по отношению к тем бойким предположениям, которые менеджеры высказывают относительно реального устройства и функционирования рынка. 7Этический маркетинг. Хорошее маркетинговое исследование полезно как заказавшей его компании, так и её клиентам. Неправильное же использование полученных данных может нанести ущерб, как поставщику, так и его потребителям.
Если достоверность результатов исследования вызовет руководства сомнения, решение может быть принято не в пользу новой услуги. Если же руководство авиакомпании, наоборот, изначально склоняется в пользу организации доступа в Интернет, то положительные результаты исследования только убедят менеджеров в их правоте.
Хочется надеяться, что проведённое маркетинговое исследование поможет компании принять верное решения, (таблица № 1.). Популярность маркетинговых исследований растёт, но многие компании в силу ряда причин так и не научились правильно их использовать: стр. ([4],168 - 169).
Преодоление барьеров к применению маркетинговых исследований.
Ограниченность концепции маркетингового исследования. Многие менеджеры до сих пор рассматривают маркетинговое исследование как просто способ отыскания фактов. Они ждут от исследователя, что тот составит им опросник, подберёт выборку, проведёт интервью и сообщит о полученных результатах. При этом они зачастую и не пытаются дать чёткое определение возникшей перед фирмой проблемы или же тех управленческих альтернатив, с которыми столкнулся менеджмент. А когда такое ориентированное на выявление фактов исследование оказывается бесполезным, это лишь укрепляет их в мысли о никчемности всех маркетинговых исследований вообще.
Предубеждённое отношения к способностям исследований. По мнению некоторых менеджеров, маркетинговые исследования - не более чем дань модным веяниям, а значит, к ним следует и соответствующе относиться. Они нанимают недостаточно квалифицированных исследователей, а слабая подготовка и недостаток творческих способностей последних определяют разочаровывающие результаты исследований. Таким образом, неудовлетворёнными результатами менеджеры получают подтверждение собственным предрассудкам против маркетинговых исследователей вообще. Они продолжают держать исследователей на голодном пайке, что в итоге лишь усугубляет проблемы.
Неверная формулировка проблемы. В печально известном случае с выпуском компанией Coca-Cola нового напитка New Coke масштаб исследований был значителен, но исследовательская проблема с маркетинговой точки зрения была сформулирована неверно. Дело было не только во вкусовых качествах старой, классической колы, но и в сложившемся отношении потребителей к торговой марке.
Чрезмерная растянутость во времени или недостаточно тщательное проведение исследования. Менеджеры стремятся получить два удовольствия сразу - и быстрые, и точные и надёжные результаты исследований. Но условия проведения хорошего исследования - время и деньги.
Личностные противоречия или разное представление о стиле подачи результатов. Нередко плодотворному сотрудничеству линейных менеджеров и маркетологов - исследователей препятствуют различия в стилях работы. Как правило, менеджер стремиться к конкретности, простоте и определённости. Немудрено, что он воспринимает отчёты об исследователях как абстрактные, переусложнённые и недостаточно определённые. В то же время многие компании всё чаще включают исследователей в состав управленческих команд, ответственных за развитие того или иного продукта, причём влияние последних на разработку маркетинговой стратегии постоянно возрастает.
Система обеспечения маркетинговых решений (СОМР) - это поддерживаемый соответствующим программным обеспечением взаимосвязанный комплекс баз данных, инструментов и методик, с помощью которого организация собирает и интерпретирует выступающую основанием для маркетинговых действий внутреннюю и деловую внешнюю информацию.
Далее перечислены и кратко охарактеризованы используемые в современных основные статистические методы, модели и теории.
Используемые в системах обеспечения маркетинговых решений математические методы.
В статистических методах используются следующие процедуры: Множественная регрессия:
В моделях используются следующие процедуры:
Модель Маркова показывает вероятность перехода из существующего состояния в то или иное состояние в будущем. Пример: производитель марочных товаров использует эту модель для описания различных стадий жизненного цикла товаров или расчёта предельной доли своего товара на рынке.
Модели очереди (теория массового обслуживания) позволяют рассчитать среднее время ожидания и длину очереди исходя из числа клиентов, времени