Автоматизация и оптимизация продаж жилья с помощью интернет-технологий на предприятии ООО "Домстрой-1"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
лизации объектов недвижимости, полученные данные формируются в документы Заявка покупателя и записываются в базу данных;
Уже на основании сформированных документов менеджер автоматически может сформировать документы Заявка клиента;
На основании тех же документов риэлторы выписывают сопроводительные документы для покупателя;
Схематично процесс представлен ниже на рисунке 1.5:
Рис. 1.5 Рабочий процесс с использованием внедряемой АИС
.2.1 Экономическая сущность задачи
Предметной областью реализации данного дипломного проекта можно считать оперативный учет на предприятии, т.к. основным объектом изучения является департамент по реализации объектов недвижимости, основные функции которого описаны в пункте 1.1.2. Из всех выше изложенных функций можно выделить одну конкретную на автоматизацию, которой и направлен данных проект - этой функцией является обработка заявок потенциальных покупателей, что в свою очередь полностью автоматизирует процесс формирования первичной документации, такой как:
Заявка покупателя
Заявка департаменту по реализации
Договор долевого участия в строительстве (с последующей регистрацией в УФРС МО)
Акт приема-передачи объекта долевого строительства (после получения разрешения на ввод в эксплуатацию объекта).
Так как известно, что предприятие имеет свой сайт, с представленной на нем рекламной и контактной информацией, а именно:
Информация по объектам долевого строительства и сданным в эксплуатацию объектам.
Контактная информация и схема проезда и т.п.
Частью поставленной экономической задачей данного дипломного проекта можно считать преобразование сайта предприятия в Интернет-портал, с функцией заведения заявки на объект недвижимости предприятия в режиме онлайн, что в свою очередь должно значительно уменьшить трудозатрату на прием заявок и внесение их в базу данных департамента по реализации объектов недвижимости отдела. Теперь достаточно будет запустить процесс импорта информации из базы данных сайта в базу данных департамента по реализации объектов недвижимости отдела. Но это всего лишь часть экономической задачи, вторым ее аспектом является автоматическое формирование документов Заявка покупателя на основе полученных от импорта данных. Еще одним немаловажным аспектом экономической задачи является своевременное представление рекламной информации, то есть при изменении цен на реализуемую продукцию в базе данных коммерческого отдела, эти изменения происходили бы и в базе данных сайта. То же самое должно происходить и со сведениями о покупателях.
1.2.2 Обоснование необходимости и цели использования
вычислительной техники для решения задачи
Первоначальный процесс формирования первичной документации, описанный ранее, был частично автоматизирован, т.е. вычислительная техника использовалась только на этапе внесения принятой заявки от покупателя в базу данных департамента по реализации.
Еще одним минусом являлось то, что вся информация на сайте размещалась и обновлялась вручную и не всегда своевременно.
Из выше описанных ситуаций можно сделать вывод о необходимости автоматизирования обмена данными между порталом и базой данных департамента по реализации с минимальным использованием человеческого труда, при этом нет необходимости о привлечение дополнительной техники. Необходимость заключается в использование дополнительных функций вычислительной техники, при этом происходит перенос большей части человеческих функций на работу вычислительной техники. Человеку в данной ситуации остаются лишь функции администрирования и управления данным прикладным решением.
Целью применение дополнительных функций вычислительной техники можно считать:
Снижение человеческих трудозатрат и вероятности ошибок при формировании первичной документации.
Увеличение производительности труда, и тем самым увеличение продаж.
.2.3 Автоматизированное решение задачи
Цели автоматизации обмена данными между базой данных интернет - сайта предприятия и базой данных департамента по реализации можно разделить на два вида:
улучшение технологии расчета экономических показателей;
улучшение показателей качества обработки информации.
Рассмотрим данные цели подробнее.
Разработка программного обеспечения для организации обработки заказов и обмена данными между базой данных сайта и базой данных департамента по реализации должно привести к улучшению процесса формирования первичной документации за счет переноса части нагрузки по приему заявок от покупателей на интернет - портал предприятия. Что в свою очередь может привести к снижению трудозатрат на процесс формирования первичной документации и снижению риска возникновения ошибок, которые могли бы возникнуть при приеме заявки от покупателя по телефону.
Автоматизированный процесс переноса данных должен привести к улучшению показателей качества обработки первичной информации и формировании на основании нее первичной документации. Если учитывать что менеджер одновременно может принять одну заявку на обработку, которой у него уходит определенное количество времени, то прием заявок через интернет значительно превосходит человеческий труд и по времени обработки информации и по количеству запросов в определенный интервал времени. При этом риск возникновения ошибки минимален по сравнению с обработкой тех же запросов челове?/p>