Использование интернет-технологий при проведении рекламы туристских услуг
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
µнию отправителя, информация;
Разрешенные способы e-mail рекламы. Целевые почтовые рассылки проводят вручную или с использованием соответствующих программ, позволяющих отправлять стандартное сообщение большому числу получателей.
Рассылая сообщения, необходимо придумать информационный повод, интересный клиентам вне зависимости от ваших предложений.
Программы почтовых рассылок имеет смысл приобретать только в том случае, если есть что периодически рассылать пользователям. Перед этим необходимо заручиться их согласием на получение вашей информации, для чего следует предложить пользователю подписаться на новости. Но пользователь должен четко понимать, что если он захочет, то в любой момент может от них отписаться.
Общие рекомендации по организации почтовых рассылок:
- пользователь должен видеть четкую процедуру как возможности подписаться, так и возможности отказа от рассылки;
- пользователь должен знать тематику, формат и периодичность рассылки;
- возможность получения подтверждения администрацией сайта непосредственно с e-mail пользователя;
- сохранение конфиденциальности списка рассылки;
- создание на вашем сайте архива рассылки;
Индивидуальные письма
Рассылка индивидуальных писем - кропотливое и трудоемкое занятие, но в данном случае цель оправдывает средства, т.к. персонализированные письма охотнее читаются пользователем, психологический фактор индивидуального письма влияет на внимательность пользователя к данному письму, деловой стиль письма обеспечивает серьезное восприятие информации.
Рекомендации при составлении индивидуальных сообщений:
- письмо должно иметь конкретное обращение к пользователю;
- следует объяснить причину вашего письма;
- форма письма должна иметь вид бизнес-предложения, с четко выраженным официальным стилем;
- не следует допускать фамильярности в письме;
- в строке получателя должен быть только один адрес;
- в письме обязательно должно быть указано контактное лицо и контактная информация;
- желательно использование корпоративных e-mail адресов, бесплатные почтовые ящики, как правило, формируют недоверие.
Заключение
По результатам данной работы можно сделать вывод, что объективная необходимость широкого внедрения интернет-технологий в организацию рекламны современного турбизнеса является настоятельным требованием современного уровня развития туризма.
Реклама с применением современных интернет-технологий стала доступной и экономически выгодной, так как позволяет существенно улучшать качество и полноту предоставляемой потребителям услуг информации, побуждая сделать выбор рекламируемых туруслуг.
Интернет позволяет использовать различные инструменты и способы рекламного воздействия на целевую аудиторию, которые зависят от цели и задач рекламной кампании, проводимой турфирмой. При этом последовательность задач, выполняемых рекламными обращениями в Интернете, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы.
В современных условиях туристские компании применяют комплексный двухуровневый подход к организации рекламной деятельности с применением интернет-технологий. Во-первых, они максимально используют возможности размещения содержательной рекламы на собственном web-сайте или корпоративных сайтах. Во вторых, активно используют внешнюю рекламу в виде текстовых и мультимедийных блоков, баннеров, размещаемых на различных web-сайтах, рассылаемую по электронной почте, распространяемую с помощью поисковых систем и каталогов, которые приводят клиента на web-сайт компании.
Проведение качественных рекламных кампаний, направленных на целевую аудиторию, позволяет турфирмам увеличивать реализацию турпродукта, что особенно важно в условиях обострения конкурентной борьбы на рынке туруслуг.
Рекомендации по применению современных интернет-технологий, сформулированные в работе, могут быть использованы в практической деятельности турфирм для повышения эффективности менеджмента.
Перечень использованной литературы и источников
1. Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской федерации от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ
. Федеральный закон О рекламе от 18 июля 1995 г. №108-ФЗ
. Барышев А.Ф. Менеджмент: Учебник. - М: Издательский центр Академия, 2002 г.
. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. - Мн.: Новое знание, 2005. Стр. 22
. Казакова В. Маркетинг на рынке туристских услуг // Человек и труд. - 2006. № 9. Стр. 10
. Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор. Реклама и маркетинг в Интернет. Серия Учебники, учебные пособия. - Ростов н/Д .:Феникс, 2003г.
. Тультаев Т. А. Маркетинг услуг. Учебно-практическое пособие. М.: ЕАОИ, 2008.
. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме (Учебное пособие). Барнаул, 2007 г.
.
.