Использование интернет-технологий при проведении рекламы туристских услуг
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
. Односторонняя направленность. Реклама фактически ориентирована только в одном направлении: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Обратная связь чаще всего проявляется лишь в форме конечного поведения потенциального клиента, который приобретает туристский продукт.
. Неличностный характер. Потенциальный клиент в большинстве случаев воспринимает рекламу не при общении лично от сотрудника турфирмы, а через специальные рекламные носители - ресурсы в интернете, СМИ и т.п.
. Броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, которые могут дать широкое и полное представление о туристском продукте.
. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность передаваемой через нее информации, так как проверить её подлинность приобретатель туруслуг может только в процессе их реализации, что зачастую происходит в другой стране и даже на другом континенте.
. Информационная насыщенность. Большинство туристских услуг не имеют материальной формы и постоянного качества, зависят от многих факторов, которые трудно заранее предусмотреть. Чтобы заинтересовать ими потенциального покупателя необходимо дать ему максимально подробную и полную информацию о конкретных турпродуктах.
Целесообразно отметить, что реклама туруслуг должна проводиться в рамках целого комплекса маркетинговых мероприятий, только в этом случае она может принести наибольшую эффективность.
В туризме применяются различные виды рекламы, которые можно выделить в условные группы.
В зависимости от объекта рекламирования:
Товарная реклама, направленная на формирование и стимулирование спроса на туристский продукт.
Престижная реклама, направленная на разъяснение достоинств, выгодно отличающих турфирму или турпродукт от других, представленных на рынке.
В зависимости от характера рекламного обращения:
Информативная реклама - доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.
Убеждающая реклама - последовательное убеждение потенциальных покупателей в преимуществах рекламируемого продукта, формировании желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов.
Напоминающая реклама - поддержание осведомленности клиентов о существовании основных положительных характеристиках определенного продукта или фирмы на рынке туруслуг.
По способу воздействия на целевую аудиторию:
Рациональная реклама - информирует, обращаясь к разуму потенциального клиента, приводя аргументы, чаще всего в словесной форме, для его убеждения.
Эмоциональная реклама - обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, воздействует через ассоциации. Как правило использует изображения.
По возможностям и потребностям туристской фирмы:
Реклама возможностей - информирует целевые аудитории о возможностях предоставления конкретных туристских услуг.
Реклама потребностей - информирует деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.
По направленности на сегмент целевой аудитории:
Селективная (избирательная) реклама - адресована определенной группе потенциальных потребителей.
Массовая реклама - направлена на всю целевую аудиторию потенциальных потребителей.
В зависимости от охвата территории:
Локальная реклама - проводится в конкретном локализованном месте, как правило с учетом его особенностей.
Региональная - охватывает значительный регион или определенную часть страны.
Общенациональная - осуществляется в масштабах государства.
Международная - осуществляется в масштабах нескольких государств.
В зависимости от источников финансирования:
Реклама узкофирменная - от имени отдельных туристских предприятий.
Совместная реклама - от нескольких туристских фирм.
В зависимости от средств распространения:
Реклама в средствах массовой информации.
Прямая почтовая реклама.
Печатная реклама.
Аудиовизуальная реклама.
Реклама в сети Интернет.
Данное разделение на виды довольна условное, так как при проведении рекламных мероприятий обычно используются различные комбинации названных видов. Например, реклама на сайте турфирмы относится и к рекламе в сети Интернет, и к узкофирменной, и к региональной или общенациональной, и к селективной или массовой, и т.д.
Глава 2. Использование современных интернет-технологий при организации рекламы в туристском бизнесе
2.1 Особенности рекламы в туристском бизнесе с использованием интернет-технологий
Современные интернет-технологии прочно вошли в повседневную деятельность многих туристских организаций, давая им возможность существенно повысить оперативность и слаженность в работе, оптимизировать взаимоотношения с партнерами по бизнесу и предоставление широкого спектра услуг туристам, проведение маркетинговых исследований, PR-акций и рекламных кампаний
Для туристских компаний применение интернет-технологий для организации целенаправленной рекламы стало экономически выгодным, так как позволяет существенно разнообразить и расширять предоставляемую потребителям услуг информацию, ориентируя её на различные категории туристов. Рассмотрим основные особенности сети Интернет как коммуникационной среды для рекламы туристских услуг.
Интернет от традиционных средств распространения рекламы отличают с