Информационные технологии управления
Методическое пособие - Компьютеры, программирование
Другие методички по предмету Компьютеры, программирование
?ми потребностями пользователя и его представлениями о качестве. Это означает необходимость наличия требований к области допустимых значений каждого из множества оценочных показателей качества.
Качество информации характеризуется системой (множеством) показателей, отражающих информационные групповые и индивидуальные потребности и условия её обработки.
Качество бывает промежуточным, имеет временную характеристику и т.д.
Система оценки качества:
Показатели качества
.Объективные
Технические
Экономические
Логические
.Субъективные
Первого рода
Полнота
Достоверность
Релевантность
Своевременность
Толерантность
Второго рода.
Важность.
Объективный способ измерения - инструментальное или расчётное измерение свойства информации (продукции) с возможностью непосредственного и оперативного присваивания чисел результатам измерений в соответствии со шкалой отношений.
Объективные показатели определяют объективное качество информационного обеспечения и являются инвариантом для принятия решений в предметной деятельности, определении архитектуры информационной системы и информационной технологии.
Во множестве объективных показателей выделяют подмножества технических, логических и экономических показателей.
Технические показатели позволяют измерять и оценивать качество информационной технологии (обладающий набором измеримых свойств, на который осуществляются целевые воздействия по добавлению потребительской ценности).
Для технических показателей характерны измеримость, известные области допустимых значений, большая практика оценивания. Свойства информации и характеристики информационных процессов описываются и измеряются обычно физическими или электрическими скалярными показателями с высоким уровнем понятий абстракции для неподготовленного пользователя.
Экономические показатели позволяют измерять и оценивать качество информации как продукцию информационной технологии, изготовляемую для других субъектов экономики (обладающий потребительской ценностью и стоимость, себестоимостью и пр.)
Во множестве пользовательских показателей отображены синтаксические, семантические и прагматические аспекты информации и технологий.
Количество информации. В вероятностно - статистической теории связи (именно эта теория положила начало теории информации) информация определяется как противоположность неопределённости; могущая уменьшать неопределённость (энтропию). Исходя из этого, количество информации - это степень уменьшенной, снятой неопределённости в результате передачи элементарного сообщения (бита).
Субъективные показатели качества первого рода - это производные от объективных оценок.
Ко второму роду - показатели, обусловленные социальной природой информационных систем.
Субъективность в оценках. Способность информации отвечать определённым показательским требованиям описывается специфическими свойствами и характеристиками.
Эта специфика состоит в возможности непосредственного восприятия и оперирования пользователем свойствами и характеристиками. Измерение и оценка субъективного качества информационного обеспечения (информации как продукта) производится непосредственно пользователем и без применения каких либо приспособлений, инструментов или вычислительных методов.
Полнота информации (достаточность качества). В общем случае в социально-технических системах полнота информации - показатель, характеризующий меру достаточности оцениваемой информации для решения предметных задач.
Виды субъективных показателей.
.Достоверность (адекватность) - соответствие текущему состоянию объектов, к котором относится информация.
В общем случае адекватность информации определяется двумя факторами:
Объективностью генерирования (съёма, определения, установления) информации о значимой для предметной деятельности действительности.
Продолжительностью интервала времени между моментом генерирования и моментом оценивания адекватности.
2.Релевантность - показатель качества информации, который характеризует её соответствие потребностям решаемой задачи. Релевантность информации также может быть представлена в единицах времени: например, время, необходимое на вычисление или усвоение информации.
Измерение релевантности осуществляется по шкале отношений.
3.Своевременность - показатель, характеризующий время, в течении которого информация, удовлетворяющая всем другим требованиям, имеет полезность для решения предметных задач организации.
По сути, своевременность - это нормированный показатель допустимого времени информационной процедуры (процесса).
4.Толерантность - показатель, характеризующий удобство формы представления для восприятия и использования информации.
Для оценок толерантности возможно использование лингвистических переменных. Измерение толерантности осуществляется по шкале порядка.
Достоверность информации выступает как зависимость (функционал) от объективности генерирования, способов и добросовестности источника информации, сроков старения информации.
Информация из детерминированных источников (справки, данные и?/p>