Информационные конфликты в организации. Значение негативной информации об участниках взаимодействия
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
»иктом можно разбить на группы по такому критерию, как точка зрения на конфликт, которой придерживается руководитель. Существуют три точки зрения на конфликт:
. Руководитель считает, что конфликт не нужен и наносит только вред организации, и, поскольку конфликт - это всегда плохо, дело руководства - устранить его любым способом;
. Руководитель считает, что конфликт - нежелательный, но распространенный побочный продукт организации. В этом случае считается, что он должен устранить конфликт, где бы тот ни возникал;
. Руководители, придерживающиеся третьей точки зрения, считают; что конфликт не только неизбежен, но необходим и потенциально полезен. Они полагают, что как бы ни росла и управлялась организация, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление.
Таким образом, информационные конфликты в организации были рассмотрены со всех сторон и доказано, что значение негативной информации на участников взаимодействия играет главную, хоть и отрицательную роль.
Список литературы
1.Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. - 360 с.
2.Бабосов Е.М. Конфликтология: учебное пособие/ Е.М. Бабосов - 2-е изд., Минск.:Амалфея, 2010. - 324 с.
3.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001. - С. 182
4.Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2005
5.Казначевская Г.Б. Природа конфликта в организации. // Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
6.Ратников В.П. Конфликтология: учебник/ В.П. Ратников. - 2-е изд. М., 2005.
7.Ратников В.П. Конфликтология: учебник/ В.П. Ратников. - 3-е изд., доп. - М.: Юнити-Дана, 2011. - 544 с.
8.Томас С. Кайзер переговоры с клиентом, которого нельзя потерять // Ведение переговоров и разрешение конфликтов М.: 2006., 226 с.
9.Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. - М.: ТЕНДЕМ, 2005
10.Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: Уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. М., 2007. С. 183
11.Шейнов В.П. Пиар белый и черный: Технология скрытого управления людьми. М., 2006 - С. 485
12.В. Тикин, Внутрифирменная конкуренция или полезное соревнование? // Управление персоналом. - 2011. - №10. URL:
13.Д. Коткин, Конфликт в организации, URL://
14.Компромат. URL:
15.Слухи как неформальная коммуникация в организации. URL:
16.Сплетни и слухи: бороться или использовать?, URL:
17.Т.Н. Лобанова. Как объединить организованную деятельность в компании?/ URL: