Интернет как инструмент маркетинга
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?. К этой группе можно отнести: средства передачи голоса по каналам связи Интернет, предоставляющие услуги телефонии и факс-службы; программные средства для проведения видео - и аудиоконференций; системы широковещательной передачи мультимедийной информации в глобальной Сети; push-технологии, предоставляющие пользователям услугу доставки информации на их компьютеры. [3]
Раздел 2. Коммерческие участники интернет
2.1 Коммерческие серверы Интернет
Следующим ресурсом Интернет являются web-серверы. Они содержат все информационные ресурсы и реализуют сервисы Интернет (эта трактовка сервера принята пользователями Сети).
Все разнообразие серверов Интернет делится на д в е группы:
серверы управления трафиком (Web Traffic Control Sites)
конечные серверы (Destination Sites)
Такое деление обусловлено общей логикой навигации в среде Интернет. Сначала пользователь с помощью серверов управления трафиком должен найти требуемые ресурсы, а потом у ж е ими воспользоваться.
Общая классификация коммерческих участников Интернет представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Классификация коммерческих участников Интернет
Рыночный сервер является комплексом интерактивных магазинов. Провайдер за арендную плату предоставляет виртуальную недвижимость, оказывает дополнительные услуги, а
иногда размещает и рекламу.
Инициирующие серверы наряду с функцией поиска информации и перемещения к ней пользователя предоставляют достаточно широкое по тематике информационное содержание.
Наиболее крупные из них получили название порталов, основными элементами которых являются: каналы (категории информации), e-mail, дискуссии и покупки.
Серверы "поисковые агенты" идентифицируют другие серверы Интернет через поиск по ключевым словам. Примером поисковых агентов являются поисковые машины.
Серверы-каталоги выполняют аналогичную функцию, но поиск при этом осуществляется пользователем вручную по иерархически организованной тематической структуре каталогов.
Обычные каталоги - бесплатные, доступ к коммерческим каталогам - платный.
В группу конечных входят серверы, содержащие информацию о фирме, ее продукции, услугах и т.д.
Интерактивный магазин - это web-сервер, обеспечивающий прямые продажи посредством Интернет с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции.
Серверы присутствия в Интернет обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в среде Интернет.
Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких web-страниц и содержать различную рекламную информацию, при этом основное воздействие на потребителей оказывается скорее в эмоциональном, чем в информационном плане.
Информирующие серверы предоставляют детальную информацию относительно фирмы и/или ее предложений.
Главной целью информационных серверов является предоставление той или иной информации пользователям Интернет.
За доступ к серверу, основанному на плате, потребитель вносит определенную плату. Основной проблемой реализации такого сервера является задача предоставления уникальной информации, поскольку Интернет является информационно-интенсивной средой, где существует много альтернатив поиска требуемой информации.
Серверы со спонсируемым содержанием продают рекламное пространство для обеспечения своего существования и устранения таким образом каких-либо платежей со стороны посетителей. Существует тенденция распространения серверов со спонсируемым содержанием, главной задачей которых являются обеспечение времяпрепровождения пользователей и спонсирование популярных машин поиска. Некоторые спонсируемые серверы комбинируют элементы модели сервера присутствия в Интернет и модели рыночного сервера.
При использовании сервера, поддерживающего поисковые базы данных, фирмы оплачивают провайдеру размещение информации в организованном списке поисковой базы данных. Предметом поиска может быть продукт, сервис, услуга, информационный источник и т.д.
В настоящее время в большинстве случаев не взимается никакой платы за пользование информацией серверов (полностью спонсируемое содержание), либо эта оплата минимальна (содержание, основанное на плате).
2.2 Сайт - основной маркетинговый инструмент Интернет
Основным информационным элементом коммерческой части Интернет являются сайты.
Сайт (от англ. site - участок, место) - это именно "участок" сервера, то есть раздел, полностью посвященный какой-либо одной теме и имеющий свой адрес (URL), своего владельца и состоящий из web-страниц. По содержанию сайт является самостоятельной логической единицей, комплексом связанных между собой по смыслу документов и графических иллюстраций.
Основными задачами сайта являются:
формирование постоянной, четко сегментированной или, наоборот, максимально широкой аудитории (в зависимости от вида маркетинга);
поддержка оффлайн-бизнеса: расширение клиентской базы, формирование благоприятного имиджа, открытие новых каналов продаж через Интернет, оптимизация бизнес-процессов внутри фирмы;
создание новых бизнесов или бизнес-единиц внутри компании. Примером новых бизнесов являются многочисленные студии web-дизайна, интернет-агентства, интернет-магазины, платные сервисы и т.д.;
рост капитализации (стоимости) и ликвидности (возможности продать) проекта. В зависимости от бизнес-плана капи