Имитационное моделирование бизнес-процессов компании
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
де простых в управлении, тесно интегрированных, модульных сервисных компонентов, которые взаимодействуют через четко определенные открытые интерфейсы. Барьеры между приложениями исчезают, размываются информационные островки, и обеспечивается максимально гибкое использование ресурсов.
Имея возможность использовать прежде простаивавшие вычислительные мощности, компании могут быстрее расширять свой бизнес и предлагать дополнительные сервисы, которые прежде были невозможны. Например, учреждения сферы финансовых услуг могут осуществлять углубленный технический анализ различных финансовых инструментов, чтобы определять самые прибыльные варианты инвестиций. Благодаря гибкости, которую дает самоуправляемая и саморегулируемая инфраструктура, предприятия могут более оперативно развертывать новые функциональные возможности, обеспечивая ускоренное получение экономического эффекта от введения новых сервисов.
Кроме того, гибкие, оптимизированные ИТ-инфраструктуры позволяют организациям внедрять модели вычислений на основе политик, с автоматическим распределением ресурсов в соответствии с бизнес приоритетами на основе четко определенных правил и политик. Это позволяет использовать ИТ-ресурсы с учетом приоритетов бизнеса, а также более оперативно и экономически эффективно реализовать инициативы, способствующие успешной реализации бизнес-стратегий.
Заключение
В результате построения имитационной модели бизнес-процесса Управление инцидентами была спрогнозирована общая сумма затрат по обслуживанию инцидентов за 6 месяцев. При оптимизации бизнес процесса затраты были уменьшены примерно на 12%, снижено средне-месячное время простоя работы каждого из сотрудников на 22 минуты
Удаленное разрешение части инцидентов при первом обращении силами Service Desk дает снижение среднемесячного времени простоя каждого из сотрудников на ~1,25 часа.
В случае оптимизации числового критерия формулируют гипотезы о выборе наилучших вариантов структур моделируемой системы или режимов ее функционирования, определяют диапазон значений параметров (режимов функционирования) модели, в границах которых осуществляется поиск оптимального решения.
Список используемой литературы
1.Курс лекций Имитационное моделирование экономических процессов
2.Курс лекций Теория вероятностей и математическая статистика
.Димов Э.М., Богданова Е.А. Методическое пособие к курсовой работе на тему Имитационное моделирование бизнес-процессов компании для студентов специальности 080801 (прикладная информатика в экономике) - Самара: ПГАТИ, 2007. - 31 с., ил.
.Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. Учеб. пособие для вузов. Изд.7-е, стер. - М.:Высш.шк., 2000. - 479 с.
.Димов Э.М., Маслов О.Н., Пчеляков С.Н., Скворцов А.Б. Новые информационные технологии: подготовка кадров и обучение персонала. Часть 2. Имитационное моделирование и управление бизнес-процессами в инфокоммуникациях. Научное издание. - Самара: Издательство СамНЦ РАН, 2008. - 350 с.: ил.