Зарубежный опыт управления персоналом и перспективы его использования в России
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тивных и актуальных показателей - серьезный вопрос для реализации комплексной оценки. Зато он хорошо окупается.
Данные критерии, число которых должно быть оптимальным, а не бесконечным, располагаются в матрице-таблице, где по одной стороне расположены критерии, а по другой стороне - фамилии членов коллектива. Каждый сотрудник дает свои оценки своим коллегам. В результате получаются оценки для каждого сотрудника по актуальным критериям в конкретное время и в конкретном коллективе.
Ценность такого метода состоит в том, с его помощью реально интегрируются корпоративные ценности, профессиональные требования, и личностные особенности сотрудников. Кроме того, он позволяет влиять руководителю подразделения на формирование коллектива в нужных направлениях, а также гибко менять (актуализировать) эти направления в зависимости от состояния дел и меняющихся для подразделения задач.
Таким образом, руководитель подразделения имеет всю информацию по коллективу и по каждому сотруднику ежеквартально, что позволяет ему вести работу конкретно и обоснованно. Одновременно сотрудники знают, по каким критериям их оценивают и как оценивают, что становится важным внешним стимулом их развития, изменения стиля работы и социальных отношений. Сотрудники оценивают указанные критерии по пятибалльной системе. Количество баллов по всем критериям выделяет лидеров. А количество баллов по критериям выделяет лидеров по требуемым критериям. Таким образом, начальник подразделения имеет объективные профессионально-человеческие профили сотрудников, над которыми работает не только он, но и члены коллектива.
В таблице 2.5 представлены выбранные критерии.
Таблица 2.5 - Список критериев оценки персонала
Текущие требованияПерспективные требованияПрофессионализмСтиль деятельностиПрофессиональные отношенияВыполнение задачИндивидуальный план работыПодготовкаОтветственностьТактичностьВыполнение качественноИзучение и освоение новогоОпытИнициативностьПорядочностьВыполнение в срокЗнание работыЦелеустремленностьУверенностьЭрудированностьАккуратностьОбщительностьПланомерностьДемократичностьОткровенностьВыносливостьИскренностьПунктуальностьПравдивость
Данный список был роздан среди сотрудников ООО Молочные продукты и результаты опроса представлены в приложении Д.
Таким образом, наиболее высоким показателем характеризуется критерий профессиональные отношения, самым низким - перспективные требования.
Также была разработана анкета оценки профессиональных качеств сотрудников. Работникам было предложено оценить выбранные критерии по десятибалльной шкале (см. приложение Е).
Средние баллы, полученные в результате опроса представлены в таблице 2.6.
Таблица 2.6 - Результаты оценки профессиональных качеств персонала
КритерийСредний баллЗнание должностных обязанностей, навыки их выполнения в практической деятельности6,9Опыт работы и практические знания по занимаемой должности5,8Устойчивость к стрессовым ситуациям, способность справляться с кризисными (непредсказуемыми) явлениями, своевременно преодолевать неудачи7,1Организаторские способности, умение добиваться выполнения поставленных задач6,5Уровень профессиональной компетентности (личного профессионализма)5,5Стремление к повышению профессиональных знаний (ПЗ)7,3Инициатива и находчивость, стремление к новаторству5,4Умение устанавливать и поддерживать прочные служебно-деловые отношения (СДО) с начальником / подчиненными7,6Ясность выражения мыслей, культура речи7,8Состояние здоровья и физическое развитие8,9Тенденция к повышению эффективности результатов профессиональной деятельности по мере накопления опыта7,2
Критерии, получившие наиболее высокую оценку: состояние здоровья и физическое развитие, ясность выражения мыслей, культура речи, умение устанавливать и поддерживать прочные служебно-деловые отношения с начальником / подчиненными. Персонал характеризуется хорошими показателями по состоянию здоровья и физическому развитию, вполне достаточными способностями устанавливать и поддерживать прочные служебно-деловые отношения с начальником и / или подчиненными; ясность выражения мыслей, культура речи вполне очевидна.
Критерии, получившие наиболее низкую оценку: опыт работы и практические знания по занимаемой должности, уровень профессиональной компетентности (личного профессионализма) инициатива и находчивость, стремление к новаторству.
Это свидетельствует о том, что опыт и практические знания персонала не очень велики, инициатива и находчивость проявляется достаточно не всегда, а также об удовлетворительном уровне профессиональной компетентности (личного профессионализма).
Знания и практические навыки персонала удовлетворительные, уровень организаторских способностей и умений удовлетворительный, однако можно отметить, что проявляется тенденция к повышению эффективности результатов профессиональной деятельности по мере накопления опыта, а также стремление к повышению профессиональных знаний.
Таким образом, в результате анализа функционирования системы управления персоналом и его развития, а также оценки персонала в ООО Молочные продукты были выявлены следующие проблемы:
отсутствие кадровой службы как таковой;
поиск и отбор сотрудников проводиться не в соответствии со стратегией управления персоналом или кадровой политикой, а по факту возникновения горящей ваканс