SWOT-анализ предприятия (на примере ГДЮСШ №5 "Ледовый дворец" г. Гомеля)
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Курсовая работа
по курсу: Стратегический маркетинг
на тему: SWOT - АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ (на примере ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля)
Введение
В мировой рыночной экономике наряду с рынками товаров, капиталов, рабочей силы существует рынок услуг. Рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах. В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера сервиса. В мировой экономике сфера сервиса выступает главным фактором повышения уровня качества жизни.
Роль сферы сервиса в современных условиях определяется следующими факторами:
в сфере сервиса постоянно создаются новые рабочие места;
сфера сервиса неуклонно увеличивает свою долю в валовом внутреннем продукте страны;
за счет сферы сервиса сокращается время обслуживания домашнего хозяйства, что повышает качество жизни населения.
Успешная деятельность предприятий сферы сервиса в условиях рыночной экономики и конкуренции возможна при такой организации управления, которая может воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду предприятий. Для этого, в частности, необходимо создание новой организационной модели обслуживания. Следует помнить, что отношение населения к сфере обслуживания формировалось в условиях общественной собственности на средства производства, моноцентрической системы хозяйствования, централизованного управления, ограничения хозяйственной самостоятельности предприятий. В условиях рынка предприятия сервиса функционируют на основе различных форм собственности, полной хозяйственной самостоятельности и конкуренции. Это предполагает гибкое сочетание различных методов рыночного хозяйствования и выбор такой организационной модели сервиса, которая способна быстро адаптироваться к изменениям внешней среды в условиях конкуренции.
Особую актуальность приобрели этические аспекты сервисной деятельности, в частности взаимодействие работников предприятий сервиса и потребителей их услуг. Важнейшее значение приобретает профессиональная этика, благодаря которой формируется имидж предприятий сферы услуг, обеспечивается увеличение объема услуг, а следовательно более полно удовлетворяется спрос населения на yслуги.
Сложность и новизна проблемы организации сферы сервиса в условиях конкуренции привели к появлению различных мнений и подходов к определению понятия сервисное обслуживание.
Сфера услуг представляет собой часть экономической системы, которая выполняет соответствующие ей функции в системе общественного воспроизводства. Основой функционирования сферы услуг являются необходимые трудовые, материальные, организационно-технологические и финансовые ресурсы. В зависимости от их использования на предприятиях сервиса можно достичь устойчивого роста объема услуг для населения, обеспечив при этом удовлетворение возрастающего спроса на услуги в стране.
В условиях перехода к рынку кризисные явления в экономике страны в большей мере затронули сферу платных услуг. Это проявилось в большем, чем в других отраслях народного хозяйства, падении объемов производства, невыполнении заданий по вводу в действие объектов социальной сферы, резком повышении цен на платные услуги.
Однако именно развитие сферы платных услуг в условиях рыночных отношений может стать существенным стабилизирующим фактором экономического роста, смягчающим переход к рынку. Эта роль сферы услуг может проявиться в нормализации потребительского рынка, смягчении проблем безработицы путем организации новых рабочих мест, росте благосостояния населения, организации обслуживания социально незащищенных, малообеспеченных слоев населения, привлечении значительных инвестиционных ресурсов для развития услуг.
В настоящее время исследования сферы сервиса подтверждают необходимость дальнейшего повышения качества услуг, формирование постоянной клиентуры, изучения потребностей клиентов, формирование принципов организации и продажи услуг, создания спроса на услуги, повышения эффективности оказания услуг.
Данные аспекты и предопределяют актуальность темы исследования данной курсовой работы.
Объектом исследования в курсовой работе является коммерческая деятельность в ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля.
Целью курсовой работы является стратегический анализ деятельности ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля.
Для достижения цели исследования в курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи:
дана экономико-организационная характеристика ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля;
отражено состояние основных элементов маркетинговой деятельности по оказанию дополнительных услуг потребителям в ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля;
- проанализировано конкурентное положение предприятия на рынке
разработаны пути совершенствования конкурентной позиции предприятия на рынке.
В курсовой работе используется метод сравнения, индексный метод, балансовый и другие методы и приемы.
1. Анализ факторов внутренней среды ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля
.1 Краткая характеристика ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля
Учреждение Городская детско-юношеская спортивная школа № 5 или ГДЮСШ № 5 Ледовый дворец г. Гомеля создано для