Договорная практика в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
орон с приложением печати каждого из участников сделки (кроме тех, которые в соответствии с законодательством, могут не иметь печати);
количество экземпляров договора;
указание места и даты заключения договора (если это не было сделано в преамбуле).
На основании изложенного можно сделать следующие выводы:
В условиях конкуренции и увеличения требований клиентов к туристским услугам очень важны договорные отношения в деятельности туристских предприятий. Туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д., а отсюда вытекает и специфика договорных отношений. Туристские услуги охватывают большой круг операций (обеспечение международных и внутренних перевозок туристов, проживания, питания, страхования, получения иностранных виз и т.д.). Все эти операции требуют документального обеспечения. Поэтому правильно составленные договоры имеют большое значение в достижении высокого качества туристского обслуживания.
ГЛАВА 2. Виды договорных отношений в туризме
.1 ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРАГЕНТОМ
Обычно договорные отношения между туроператором и турагентом строятся по одной из трех правовых моделей:
1.как договор поручения, по которому туроператор (доверитель), расположенный зарубежом, поручает российскому турагенту (поверенному) заключить договоры с потребителями услуг от имени доверителя;
2.как договор комиссии, когда в роли комитента выступает зарубежный туроператор, а в роли комиссионера - отечественный турагент. С точки зрения валютного законодательства, туристы имеют возможность оплатить услуги туроператора как непосредственно зарубежом, так и при заключении договора с турагентством;
.как договор купли-продажи имущественных прав (туристического продукта).
В такого рода договорах определяются права и обязанности сторон; система взаиморасчетов; формы контроля над деятельностью; условия продвижения продукта на рынок, в частности, организация рекламы; оговариваются условия продажи туристского продукта; степень ответственности сторон при претензиях и т.д.
В договоре комиссии устанавливаются размеры комиссионного вознаграждения, а также предусматривается система дополнительного вознаграждения за стабильность работы, достижение определенного объема реализации путевок и т.д.
В своей деятельности турагент руководствуется договорными поручениями туроператора, отступление от которых является нарушением обязанностей и влечет за собой юридические последствия. Все деловые операции агента должны совершаться только в интересах партнера. Права и обязанности сторон регламентируются заключенным договором, а также действующим законодательством.
.2 ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРИСТСКИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ И ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Отношения между туроператорами, турагентами и потребителями туристских услуг строятся на основании туристского договора.
Стоит отметить, что исследуемый договор не имеет общепринятого наименования в международной практике и торговле. Единственным международным правовым актом, содержащим унифицированные нормы, посвященные рассматриваемому договору, является Международная конвенция по контракту на путешествие не вступившая в силу. В Конвенции используется понятие "организованный контракт на путешествие", которое означает любой контракт, в соответствии с которым одно лицо, выступающее от своего имени, обязуется предоставить другому лицу комплекс услуг за общую цену. Аналогичное определение рассматриваемого договора содержит 651 Германского гражданского уложения.
В российской юридической науке разграничение договора возмездного оказания услуг и договора купли-продажи представляется малоинтересным. Это обусловлено тем, что договор возмездного оказания услуг, в отличие от договора подряда, например, не предполагает ни создание вещи, ни последующую ее передачу подрядчику. Однако данный вопрос приобрел практическое значение вместе с появлением Закона Об основах туристской деятельности. Этот закон определил отношения между туристом и туроператором (турагентом) как розничную куплю-продажу турпродукта, то есть куплю-продажу права на комплекс различных услуг в сфере туризма.
Различия между нормами ГК РФ и Закона о туризме долгое время служили основанием для дискуссии в отечественной юридической науке о приоритете между указанными актами и, как следствие, о правовой природе рассматриваемого договора.
В связи с этим можно выделить две наиболее распространенные точки зрения на данную проблему.
Сторонники одной позиции рассматривают турпродукт как товар или же, как право (гарантии) на услуги, реально осуществляемые другими субъектами, не имеющими прямых договорных отношений с туристом.
В соответствии с этой позицией договорные отношения туриста и туристской фирмы складываются как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует подчеркнуть особый характер продукта, приобретаемого у турфирмы. Вступая с ней в договорные отношения, турист рассчитывает, в конечном итоге, получить необходимый ему набор услуг. Фирма же предоставляет ему, как правило, еще не сами услуги, а права (гарантии) получения в определенное время, в определенном месте услуг, непосредственно (физически) осуществляемых другими фирмами, не имеющими прямых договорных, отношений с данным турист?/p>