Договорная практика в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
Вµльством Российской Федерации.
.2. В случае просрочки платежей виновная Сторона выплачивает другой Стороне пеню в размере 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Размер неустойки определяется Стороной-получателем в специально выставленном счете. Сторона-получатель вправе не начислять пени и не выставлять соответствующий счет, если причины просрочки платежа, указанные виновной Стороной, будут обоснованными.
.3. За непредставление или несвоевременное предоставление отчета и счета-фактуры на агентское вознаграждение Туроператор вправе истребовать от Турагента уплаты неустойки в размере агентского вознаграждения, на сумму которого не предоставлены указанные документы. Если просрочка исполнения обязательств Турагента по настоящему пункту превысит 20 календарных дней, размер неустойки может быть увеличен Туроператором до размера стоимости тура, по которому не предоставлены отчет и счет фактура.
.4. За непредставление документов, указанных в п.2.3.1 Договора, Туроператор вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение по Договору.
.5. Турагент несет самостоятельную имущественную ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о Турпродукте, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине Туроператора.
Турагент отвечает перед Туроператором за достоверное информирование туристов о предлагаемых услугах и возмещает все убытки, возникшие по причине недобросовестного информирования туристов.
Турагент самостоятельно несет риск несвоевременного получения достоверной информации с сайта и из рассылок Туроператора.
.6. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный Турпродукт, только с момента передачи Турагентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг.
.7. В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность за неисполнение обязательств, связанных с транспортными перевозками, страхованием лежит, соответственно, на транспортных и страховых компаниях. Заявления, претензии и иски по всем недостаткам или рекламациям предъявляются непосредственно транспортным и страховым компаниям. По запросу Турагента Туроператор обязуется предоставить Турагенту сведения о перевозчике и/или страховой компании, необходимые для защиты прав туриста.
Предел ответственности Туроператора перед Турагентом ограничен предоставлением конкретного перечня услуг и их стоимости, оговоренных в заявке и подтвержденных Туроператором. Если в набор входящих в оплаченную стоимость услуг, включены специальные документы, на основании которых третьи лица (авиакомпании, ж/д агентства, страховые компании и т.д.) предоставляют свои услуги лицам, поименованным в этих документах, то Туроператор вправе выступить в качестве посредника между третьими лицами и туристами Турагента, и несет перед Турагентом ответственность только за правильность заполнения и оформления таких документов.
.8. За внесение изменений в подтвержденное бронирование с Турагента взимается штраф в размере 50 (Пятьдесят) рублей с человека для туров по запросу.
.9. За переписку авиабилетов по блочной или чартерной программе - изменение фамилии, имени, номера документа в оформленном билете (без изменения дат вылета) - по вине Турагента, последний выплачивает Туроператору штраф в размере 300 (Триста) рублей.
При возврате авиабилетов на регулярные рейсы с Турагента удерживается штраф в соответствии с правилам возврата примененного тарифа авиакомпании-перевозчика, а также сбор за операцию возврата в размере 300 (Триста) рублей. Сервисный сбор возврату не подлежит.
При возврате железнодорожных билетов с Турагента удерживается штраф согласно Правилам продажи и бронирования железнодорожных билетов (см. на сайте Туроператора в разделе Документы). Сервисный сбор в размере 180 (Сто восемьдесят) рублей возврату не подлежит.
.10. При отказе (аннуляции) Турагента от Турпродукта, в том числе включающего в себя блочные авиабилеты, по подтвержденной заявке или при аннуляции заявки, к Турагенту могут быть применены следующие штрафные санкции, если иное не определено специальными тарифами, действующим прайс-листом:
в срок от 14 до 3 дней до начала тура - 50% от стоимости Турпродукта;
за 3 и менее дней до начала тура - 100% от стоимости Турпродукта;
для туров с пометкой по запросу (нефиксированные сроки заездов) до истечения сроков оплаты - стоимость одних полных суток проживания.
Датой аннуляции считается дата получения Туроператором письменного заявления Турагента об аннуляции (с 10-00 до 16-00 часов по Московскому времени текущего рабочего дня).
Если иное не предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или приложениями к настоящему Договору, Турагент обязан возместить убытки сверх неустойки, определенной выше. При этом стоимость страховки, виз и работ по их получению, авиабилетов на блочные и чартерные авиарейсы возврату не подлежит. Возврат железнодорожных и авиабилетов на регулярные рейсы производится в соответствии с правилами перевозчика.
.11. В периоды государственных праздников, а также в периоды времени, в течение которых проводятся значимые мероприятия, влияющие на конъюнктуру туристского рынка (карнавалы, фестивали, олимпиады и т.д.)