Востребованность социально-этического маркетинга в современной рыночной экономике
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?онцов потеряет своих клиентов, которые предпочтут ей другую компанию, вовремя внедрившую прогрессивные технологии.
В соответствии с принципом повышения потребительской ценности компания основную часть своих ресурсов должна инвестировать в маркетинг, направленный на повышение потребительской ценности. Многие маркетинговые приемы - одноразовые мероприятия по стимулированию сбыта, небольшие изменения в упаковке, агрессивная реклама - способны вызвать кратковременный подъем продаж, но они не ведут к повышению потребительской ценности, которое достигается действительным улучшением товара, повышением его функциональности или удобства. Цивилизованный маркетинг призывает к работе над повышением уровня приверженности потребителей посредством непрерывного повышения потребительской ценности, которую товары данной компании обеспечивают покупателям.
Социально значимая миссия означает, что компания должна формулировать свою миссию не с точки зрения товара, а в более широком социальном смысле. Если миссия компании носит общественно-полезный характер, то ее служащие лучше относятся к своей работе и более четко представляют себе смысл деятельности компании.
Ориентируя свою деятельность на благо всего общества в целом, цивилизованная компания принимает маркетинговые решения на основании нужд и интересов потребителей, целей самой компании и глобальных интересов общества в целом. Предприниматели понимают, что пренебрежение глобальными интересами потребителей и всего общества наносит ущерб потребителям, обществу и в конечном счете бизнесу.
Маркетолог компании, ориентированной на благо всего общества в целом, стремится создать товары, которые не только нравятся потребителям, но и полезны. [1]
Интересный подход к определению социально-этическогомаркетинга предлагает профессор Синяева И.М., она представляет его в виде формулы:
Прибыль фирмы = удовлетворение клиента + учет интересов общества"
По ее мнению социально-этический маркетинг базируется на следующих принципах: гармонизация производственных возможностей компании и здоровых потребностей общества; четкие стандарты сервисного обслуживания и экологических оценок; применение компанией новейших природоохранных технологий; обеспечение клиентов безопасными товарами; разработка компанией комплекса социальных программ; обучение и переподготовка кадров компании. [4]
Мы можем с вами проследить, что в отличии от Котлера и Армстронга, Синяева вносит в принципы социально-этического маркетинга значимость повышения уровня компетенций кадров. Таким образом очень важно заботься не только о правах потребителя и защиты окружающей среды, но и о тех, кто работает в компании, ведь именно создают основу имиджа компании и именно они отвечают за качество продукции.
Следует отметить точку зрения А.Н.Романова, где социально-этический маркетинг базируется на шести принципах:
. Основная цель предприятия должна состоять в удовлетворении разумных, здоровых потребностей потребителей в соответствии с гуманными интересами общества.
. Предприятие должно быть постоянно занято поиском возможностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребности покупателей. Оно должно быть готовым к систематическому внесению в товары усовершенствований в соответствии с интересами покупателей.
. Предприятие должно отказываться от производства и продажи товаров, противоречащих интересам потребителей вообще, и, особенно, если они могут причинить вред потребителю и обществу в целом.
. Потребители, опираясь на собственные действия и общественное мнение, должны поддерживать только те предприятия, которые подчеркнуто проявляют заботу об удовлетворении нормальных здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса.
. Потребители, заботясь о сохранении и повышении качества жизни, не будут покупать товары предприятий, использующих экологически нечистые технологии даже для производства нужного обществу товара.
. Предприятие должно создавать и внедрять в практику такие программы социально-экономического развития, которые не только служат интересам самого предприятия и его трудового коллектива, но полезны и для социального развития региона, в котором данное предприятие функционирует. [10]
Интересно, что автор делает здесь акцент не только на том, что должна делать компания, но и на том, какая роль потребителя в социально-этическом маркетинге. Он говорит о его обязанностях. Нельзя перекладывать всю ответственность на производителя, потребитель то же способствует либо развитию социально-этичных фирм, у которых он покупает товар, либо развитию деятельности мошенников, выдающих себя за этичную компанию.
Когда компания выстраивает концепцию социально-этического маркетинга важно понимать в чем заключается ее суть, для того что бы правильно выстроить политику компании.
3.Концепция социально-этического маркетинга
Социально-этический маркетинг требует сбалансированности трех факторов: прибылей, покупательских потребностей и интересов общества. [6]
Суть концепции. Качественный товар будет пользоваться спросом, если он соответствует неэкономическим общественным потребностям (защита экологии, безопасность товаров и т.д.)
Особенности концепции. В ходе конкурентной борьбы компании акцентируют внимание на полезности/безопасности своих товаров для общества [8]
Главная цель.