Внутрикорпоративные связи с общественностью в реализации проекта повышения техники безопасности на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
мается доходчивее, чем большая статья. Особенно, если руководитель обладает заметной харизмой.
На Западе крупнейшие корпорации уже давно создают собственные видеостудии для обучения персонала путем показа различных учебных роликов.
Но если организация не в состоянии создать видеоматериалы высокого качества, этим вообще не следует заниматься.
Телеконференции. Технологические преимущества спутниковой коммуникации расширили возможности для различных выступлений и встреч. Выступления основных докладчиков, не имеющих времени для личного присутствия, можно транслировать через спутниковые средства телекоммуникаций. Одновременные деловые совещания в нескольких городах могут быть таким же образом связаны с выступлениями, демонстрируемыми на крупноэкранном телевизионном оборудовании.
Внутреннее телевидение позволяет пересылать по сети или видеокассетой фильмы почти 2000 сотрудникам в одно и то же время. Это помогает обсуждать видеоматериал в процессе его трансляции, что помогает появлению новых идей, различных инноваций.
Как бы там ни было, но с точки зрения связей с общественностью предпочтительнее личные контакты персонала как по вертикали, так и по горизонтали.
Кружки качества
Кружки качества как раз хороши своими непосредственными контактами их участников. Это группы служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на регулярные собрания, как правило, в выходные дни на 2-3 ч, для обсуждения проблем качества и разработки идей по его поддержанию или улучшению.
В Японии такие кружки охватывают около 10 млн. человек, что дает ежегодный эффект в 20-25 млрд. долл. При этом руководство компаний материально и морально стимулирует активное участие каждого работника в деятельности кружков качества.
В результате количество рационализаторских предложений, поступающих от участников кружков качества, в 5-6 раз больше, чем от развития сотрудничества персонала в американских компаниях. В среднем же в Японии внедряется каждое пятое рациональное предложение участников кружков.
Опрос по выяснению внутрифирменного общественного мнения. Это один из самых универсальных и эффективных методов выявления проблем. Опросы производят или при личном интервьюировании, или с помощью анкет, рассылаемых по почте. Ответы фиксируют либо в открытой, либо в анонимной форме. Последняя считается более объективной.
.3 Управление информационно-коммуникативными проектами во внутрикорпоративных связях с общественностью
Поскольку связи с общественностью являются функцией управления, то их осуществление опирается на классическую модель менеджмента, состоящую из четырёх стадий:
Стадия исследования.
Стадия планирования.
Стадия коммуникации.
Стадия оценки.
Главная цель отдела внутрикорпоративных связей с общественностью- это формирование и поддержания положительного внутреннего имиджа организации. Необходимо разъяснить само понятие внутреннего имиджа.
Изменившаяся в России в конце XX в. Политическая, экономическая и социальная ситуация была причиной появления многих новых понятий. К ним, в частности, относиться понятие имиджа, которая широко используется в практике связей с общественностью, рекламы и маркетинга как средство психологического воздействия на целевую аудиторию.
Можно выделить два основных подхода к пониманию понятия имидж. Один из них трактует имидж в узком смысле слова и пытается сопоставить данное понятие с понятием образ. Процесс создания имиджа в рамках данного подхода исключает целевую аудиторию как его активного участника и имеет характер односторонний имиджмейкерской деятельности. [5.109].
В рамках второго подхода имидж интерпретируется как объективно-субъективный феномен. Это не только совокупность определённых параметров, характеризующих данную организацию (личность), но и реакция на неё целевой аудитории. Таим образом, имидж формируется в системе взаимодействия, субъектами которой являются как организация (личность), так и различные социальные группы, выступающие в качестве целевых аудиторий.
Иначе говоря, имидж- это достаточно устойчивое представление об организации, человеке, товаре, которое возникает в сознании целевой аудитории в результате получения и усвоения последней определенной информации, характеризующей данную организацию, или данного человека, или данный товар. [8,272].
Формирования позитивного имиджа организации, личности или товара представляет собой дну из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России. Стремление завоевать и расширить собственное место на рынке или политической арене при наличии большого числа конкурентов заставляет компанию (или политика)обратить особое внимания на создание сугубо индивидуального имиджа, позволяющего выделиться среди подобных себе коммерческих организаций (или политический деятелей) и завоевать внимание целевой аудитории.
Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы являются:
- корпоративная философия;
история-легенда компании;
внешний облик корпорации:
Качество продукта
Осязаемый имидж - 5 чувств
Реклама
Общественная деятельность
Связи со средствами массовой информации
Связи с инвесторами
Отношение персонала к работе и его внешний вид
корпоративная культура:
Финансовое планирование
Кадровая политика компании
Ориента