Влияние потребительского спроса в области пассажирских авиаперевозок на коммерческую политику авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия"
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
?ия, Болгария, Испания, Чехия, Франция, Австрия, Венгрия, Китай, Корея и другие. Открыты представительства в 43 городах мира. Авиапредприятие эксплуатирует парк воздушных судов отечественного и импортного производства, который состоит из 10 авиалайнеров Ту-154Б,15 самолетов Ту-154М, 10 машин Ту-134, 7 аэробусов Ил-86, 2 самолетов Ту-214, 2 аэробуса A-319, 3 самолета Boeing 737 и 1 самолет - Boeing 767. 82% летных специалистов "ГТК "Россия" имеют квалификацию первого класса, 97% экипажей допущены к полетам в сложных погодных условиях - по первой и второй категории ИКАО. В рейтинге российских авиакомпаний ФГУП "ГТК "Россия" занимает место в первой десятке, из 45 самых крупных авиакомпаний. Основными конкурентами на рынке авиаперевозок является "Аэрофлот", "Сибирь", "Домодедовские авиалинии", "Красноярские авиалинии", "Дальавиа".
Деятельность ФГУП "ГТК "Россия" заключается в обеспечении перевозок пассажиров, грузов и багажа на межрегиональных, международных и местных авиалиниях как регулярными, так и заказными и чартерными рейсами. Предприятие также оказывает услуги по непроизводственной деятельности и другие услуги, предусмотренные Уставом предприятия. Привлекательность рейсов "ГТК "Россия" для пассажиров за последний период возросла, это, прежде всего, связано с высоким уровнем регулярности полетов, с высоким уровнем культуры обслуживания пассажиров, проведением мер по тарифной политике, оптимизацией расписания и предложением более удобного времени вылета для пассажиров.
.3.1 Цель и предмет деятельности предприятия
Предприятие "ГТК "Россия" является коммерческой организацией, находится в ведомственном подчинении Министерства транспорта Российской Федерации. Целями создания предприятия является осуществление и обеспечение воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты, авиационных работ на коммерческой основе, получение на этой основе прибыли с дальнейшим обеспечением развития производства.
ФГУП "ГТК "Россия" осуществляет следующие виды деятельности :
-авиаперевозки пассажиров, грузов, почты, багажа на внутреннем и международном рынках
-техническое обслуживание и ремонт воздушных судов
аэронавигационное обеспечение полетов
метеорологическое обеспечение
профессиональная подготовка и обучение летного, инженерно-технического обслуживающего персонала предприятия
обеспечение мер аварийной безопасности, участие в урегулировании чрезвычайных ситуаций
проведение мероприятий по обеспечению безопасности полетов
участие в проверках соблюдения эксплуатационных правил и ограничений, установленных соответствующим Сертификатом (свидетельством) эксплуатанта, условий предусмотренных лицензиями на выполняемые воздушные перевозки и авиационные работы
эксплуатация, техническое обслуживание, ремонт специальной автотранспортной техники, транспортных средств, грузоподъемных механизмов, предназначенных для подготовки и содержания аэродромов предприятия, коммерческого и технического обслуживания воздушных судов, а также обслуживание организаций, расположенных в аэропорту
проведение работ по приему, хранению, подготовке к выдаче на заправку и контролю качества авиационных ГСМ и специальных жидкостей, заправка воздушных судов
продажа авиаперевозок
транспортировка грузов на воздушном транспорте, в том числе по международным перевозкам, как на собственных, так и на привлеченных транспортных средствах
-оказание туристических услуг, организация бизнес туров, иных туристических и деловых поездок, как в РФ, так и за ее пределами
оказание услуг складского хозяйства
-предоставление медицинских услуг, амбулаторно-поликлиническая помощь авиапассажирам и работникам предприятия, медицинский предрабочий и предполетный контроль, медицинский послерабочий контроль, неотложная медпомощь
оказание представительских, агентских, информационных, консультационных услуг юридическим и физическим лицам, которые пользуются услугами аэропорта
осуществление рекламной деятельности
организация работы баров, ресторанов, кафе
организация работы платных и бесплатных автостоянок
- коммерческая, торгово-закупочная, посредническая деятельность
проведение текущего и капитального ремонта зданий и сооружений предприятия, осуществление строительства.
.3.2 Организация управления ФГУП "ГТК "Россия"
В производственном процессе предприятия участвуют пять различных комплексов, каждый из которых имеет свои задачи и выполняет свои функции. (Приложение 1.)
. Аэропортово-производственный комплекс включает:
экономический отдел (сборы и ставки АПК)
отделы коммерческой службы (организация авиационной и неавиационной деятельности)
службы и отделы начальника производства (организация производственного процесса)
служба движения
БЭРТОС (база эксплуатации радиотехнического оборудования и связи)
отделы и службы технического директора (ремонтно-строительное, техническое управление)
аэровокзальные службы (АВС, СГМ, ОПП).
. Летно-технический комплекс:
летная служба
экономическая служба
отдел труда и заработной платы
служба бортпроводников
коммерческая служба (управление, контроль лицензирования и сертификации; продаж, перевозок и бронирования)
авиационно-техническая база (состоит из нескольких цехов по техническому обслуживанию самолето