Шляхи та засоби оптимізації професійного спілкування
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
Дана тактика стає важливим прийомом в інформаційному обміні сторін.
Створюючи у супротивника про себе помилкові уявлення, приховуючи свої слабкі сторони, демонструючи нібито переваги, яких в реальності не існує, “видаючи” тактику, яка насправді застосовуватися не буде, відповідна сторона плекає надію на те, що супротивник почне будувати свою поведінку на основі отриманої дезинформації. Якщо це відбудеться, сторона, що застосовувала дезинформацію, отримує або деякі тимчасові переваги для перегляду і посилення ресурсів, або можливість діяти несподіваним для супротивника чином. Природно, співробітник в даній ситуації знаходиться у вигіднішому положенні.
3.2 Оптимізація спілкування в аспекті проведення опиту співробітників ОВС
Далі для вирішення дослідницьких завдань використовуємо розроблену нами анкету для визначення рівня задоволення і оптимізації професійного спілкування співробітників ОВС. (Додаток А).
Опитано було 29 співробітників .
В результаті опитування встановлено наступне: загальна кількість відповідей „Так” при опитуванні працівників становила 195 (загальна кількість відповідей 222), що дорівнює 87%.
Виходячи з умов анкетування, визначимо, підрахував кількість відповідей, що опитаним до вподоби демократичний стиль керівництва. Співробітники в цілому задоволені такою системою керівництва і зазвичай прагнуть надати своєму начальникові посильну допомогу і підтримати його в необхідних випадках. У цих умовах працівники легше погоджуються з легітимністю рішень, прийнятих при їх участі, більш охоче приймають зміни, більше довіряють менеджерам, які фактично розробляють і реалізують ці рішення, частіше висувають самостійні ідеї. Такий стиль переважно для керівництва складними видами діяльності, де на першому місці виступає якість[22,с.36].
Керівник авторитарного типу може привести свою фірму до великого успіху, але також і до повного краху (одноосібний господар).
Використання такого стилю збільшує одноосібну владу керівника і можливість впливу на підлеглих, забезпечує максимальну продуктивність, допомагає вирішенню завдань в складних умовах, забезпечує роботу новостворюваних колективів і дозволяє виконати завдання, особливо коли не вистачає часу, якщо компетентність керівників значно вища, ніж у підлеглих, або працівники не можуть прийти до згоди.
Проте застосування такого стилю керівництва породжує багато проблем в майбутньому: знижує ефективність праці, виробничу дисципліну, ініціативу, погіршує соціально-психологічний клімат, підвищує текучість, не формує внутрішньої зацікавленості виконавців, оскільки зайві дисциплінарні заходи викликають в людині страх і злість, знищують стимули до роботи.
Застосування авторитарного стилю може бути ефективним тоді, коли підлеглі повністю знаходяться у владі керівника (наприклад, на військовій службі) або безмежно йому довіряють (скажімо, як актори режисерові або спортсмени тренерові), а керівник упевнений в тому, що вони не здатні самостійно діяти правильним чином.
З метою оптимізації спілкування в колективі керівнику рекомендується надавати своїм робітникам можливість спілкуватися не тільки на роботі, а й у неформальній обстановці[18,с.30].
Далі для оптимізації професійного спілкування співробітників ОВС автором розроблений тест, якій містить наступні запитання.
Відповідайте та чи ні на твердження
1. Мені подобається висловлювати кому-небудь своє розташування
2. Я більше зосереджений на придбанні уваги, чим дружба
3. Коли я дізнаюся про успіх мого товариша, у мене погіршується настрій
4. Я відчуваю, що у відношення до моїх друзів, у мене більше має рацію, чим обовязків
5. Щоб бути задоволеним собою, я винен комусь в чомусь допомогти
6. Мої турботи зникають, коли я опиняюся в середовищі друзів
7. Мої друзі мені грунтовно набридли
8. Коли я зайнятий справою, присутність людей мене дратує
9. Мені приємно допомагати іншим, навіть якщо це завдає мені значних труднощів
10. З поваги до друга я можу погодитися з його думкою, навіть якщо він не має рації.
11. Наодинці я випробовую тривогу і напруженість більше, ніж, коли знаходжуся серед людей.
12. Я вважаю, що основною радістю в житті є спілкування
13. Я вважаю за краще мати трохи менше друзів, та зате близьких
14. Я люблю бувати серед людей
15. Я довго переживаю після сварки з близькими
16. У мене визначено більше близьких друзів, чим у багатьох інших
17. Я більше довіряю власній інтуїції і уяві в думці про людей, чим думкам про них з боку інших
18. Я зраджую більше значення матеріальному благополуччю і престижу, чим радощі спілкування з близькими мені людьми
19. Я співчуваю людям, у яких немає близьких друзів
20. По відношенню до мене люди були часто невдячні
Ключ:
Ви отримуєте по одному балу:
А) за відповіді та на питання 5, 6,9,11,12,13,14,15,16,19;
Б) за відповіді ні на питання 1,2,3,4,7,8,10,17,18,20
Результат:
До 10 балів поміркуйте над цією інформацією, люди до Вас не тягнуться...
Від 11 до 14 балів Ви хороший співбесідник
Від 15 до 20 балів Ви буваєте дуже товариські. Може є сенс зменшити інтенсивність спілкування?
Виходячі з ключів даного тесту людина може оптимізувати професійне спілкування: при аналізі балів і визначенні результатів необхідно обміркувати інформацією, зробити виводи і якщо необхідно оптимізувати спілкування.
Так як оптимізація спілкування ?/p>