Шляхи та засоби оптимізації професійного спілкування
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
ТЕМА
Шляхи та засоби оптимізації професійного спілкування
ЗМІСТ
Вступ
1. Психологічна характеристика процесу спілкування
1.1 Фактори впливу на розвиток умінь професійного спілкування
1.2 Стилі української мови в професійному спілкуванні
2. Психологічні особливості професійного спілкування юристів
2.1 Психологічні особливості і основи ефективності професійного спілкування юристів
2.2 Методика встановлення психологічного контакту
2.3 Конфлікт і його психологічна характеристика
3. Шляхи попередження і оптимізація спілкування в аспекті проведення опиту співробітників ОВС
3.1 Шляхи попередження і вирішення конфліктів в діяльності юристів
3.2 Оптимізація спілкування в аспекті проведення опиту співробітників ОВС
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
Взаємодія людини з навколишнім його світом здійснюється в системі обєктивних відносин, які складаються між людьми в їх суспільному житті.
Обєктивні відносини і звязки (відносини залежності, підпорядкування, співпраці, взаємодопомоги і ін.) неминуче і закономірно виникають в будь-якій реальній групі. Віддзеркаленням цих обєктивних взаємин між членами групи є субєктивні міжособові відносини, які вивчає соціальна психологія.
Основний шлях дослідження міжособової взаємодії і взаємовідношення усередині групи - це поглиблене вивчення різних соціальних фактів, а також взаємодії людей, що входять до складу даної групи.
Всяке виробництво припускає обєднання людей. Але ніяка людська спільність не може здійснювати повноцінну спільну діяльність, якщо не буде встановлений контакт між людьми, в неї включеними, і не буде досягнуто між ними належне взаєморозуміння. Так, наприклад, для того, щоб слідчий міг отримати інформацію від учасників кримінального процесу, він повинен вступити з ними в спілкування.
Психологічні закономірності процесу спілкування, його особливості в ході здійснення професійної діяльності слідчими, а також методи підвищення ефективності їх комунікацій, способи вирішення конфліктів розглядаються в даних лекціях, обєднаних загальний назвою Психологія професійного спілкування.
Метою даної роботи: узагальнення нових і найбільш перспективних ідей сучасних дослідників, з погляду їх застосування в практиці оптимізації професійного спілкування.
Завдання:
- Розкрити фактори впливу на розвиток умінь професійного спілкування.
- Показати стилі української мови в професійному спілкуванні.
- Виявити психологічні особливості і основи ефективності професійного спілкування юристів.
- Обгрунтувати методику встановлення психологічного контакту.
- Описати конфлікт і його психологічну характеристику
- Визначити шляхи попередження і вирішення конфліктів в діяльності юристів.
1. Психологічна характеристика процесу спілкування
1.1 Фактори впливу на розвиток умінь професійного спілкування
При визначенні факторів впливу на розвиток професійного спілкування ми спиралися на теоретичні обгрунтування професіограми педагога, зроблені Ф.Н. Гоноболіним, Н.В. Кузьміною, С.О. Сисоєвою. Серед основних факторів ми визначили такі: професійне мислення, педагогічне спостереження, увага, уява.
Розглянемо сутність кожного з названих факторів. Професійне мовлення є важливим фактором, який впливає на розвиток умінь педагогічного спілкування.
Особливого значення тут набуває професійне мислення (уміння виявляти причинно-наслідкові та інструментально-самодостатні відносини між предметами педагогічного дослідження, робити порівняння та узагальнення). Професійне мислення впливає на якість психологічного спостереження. Без педагогічного мислення неможливо керувати пізнавальною діяльністю студентів, розкрити мотиви поведінки, знайти вихід із певної педагогічної ситуації. Педагогічне мислення характеризується здатністю застосовувати теоретичні положення педагогіки, психології, методики до конкретних педагогічних ситуацій, розкрити мотиви поведінки студентів, знайти вихід із тієї чи іншої педагогічної ситуації.
Тісно повязана з абстрагуючою діяльністю мислення уява як фактор впливу на розвиток умінь педагогічного спілкування в системі освіти, як психічний процес, що полягає у створенні людиною нових образів, думок на основі її попереднього досвіду. Основою уяви слугує аналітико-синтетична діяльність, знання педагогічного процесу, його логіки. У конкретній педагогічній ситуації уява суттєво впливає на композицію заняття, підбір фактів, відбір засобів, визначення стратегії й тактики взаємодії, проектування обєктів взаємодії в майбутньому і т.д.
Важливу роль у навчально-виховному процесі відіграє педагогічне спостереження, яке становить сукупність особистісних якостей і здібностей педагога. Однією з основних особливостей субєкта в педагогічному спостереженні є уява. Вона, як і мислення, виникає у проблемній ситуації, коли потрібно віднайти нове рішення. У кожній конкретній педагогічній ситуації викладач має вміти передбачати, прогнозувати можливі результати впливу на колектив, особистість кожного студента, окреслити перспективу їх розвитку.
Іншими словами, варто створити модель педагогічного впливу на основі того “матеріалу”, з яким він має