Geum.ru

Шляхи вдосконалення кредитної діяльності ПАТ "Райффайзен Банк Аваль"

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело

µ фінансування, гарантоване іноземними експортними кредитними агентствами.

Необхідно звернути увагу, що протягом 2009 року було змінено основні пріоритети в діяльності малого бізнесу. У цьому сегменті на зміну активному кредитуванню на перший план вийшли розвиток нових і вдосконалення існуючих депозитних програм та надання комплексного банківського сервісу клієнтам.

В 2009 році Райффайзен Банк Аваль продовжив активно пропонувати комплексні рішення з управління поточним рахунком малим підприємствам, а саме впроваджував тарифні пакети, що поєднують найпоширеніші та найнеобхідніші банківські послуги для щоденного використання представниками малого бізнесу. Також клієнтам пропонувалися сучасні послуги контролю поточного рахунку та дистанційного банківського обслуговування система Клієнт - Банк, що заощаджує час та кошти клієнтам: близько 35 % клієнтів малого бізнесу є користувачами цієї системи.

Також для клієнтів малого бізнесу існує цілий ряд послуг, в тому числі різноманітні тарифні пакети, депозитні програми, документарні операції, а також наступні активні операції:

  1. інвестиційне кредитування (кредитування в рамках партнерських програм банку, кредит надається в національній валюті);
  2. фінансування поповнення обігових коштів (кредитна лінія, овердрафт);
  3. факторинг (тільки для клієнтів малого бізнесу)(комплекс обслуговування, який складається з фінансування (оплати документів, підтверджуючих відвантаження товарів покупцеві на умовах відстрочки платежу) та сервісу (управління дебіторською заборгованістю).

Кількість клієнтів малого бізнесу Райффайзен Банку Аваль зросла у 2009 році на 34 %: з 13757 до 20940 чол. В середньому банк щомісяця залучав на обслуговування близько 600 клієнтів. Постійний приріст забезпечили системне покращення якості обслуговування, надійність та прозорість умов співпраці, конкурентні переваги продуктових пропозицій, а також орієнтація банку на довгострокові відносини з клієнтами.

У 2009 році бізнес-лінія послуг для приватних клієнтів продовжила свій динамічний розвиток, надаючи послуги найвищої якості за прийнятною вартістю.

Було введено новий підхід до сегментації клієнтської бази, що фокусується на визначенні потенціалу клієнтів та впровадженні системного підходу у сфері управління відносинами з клієнтами. Було розроблено унікальну стратегію розвитку та управління за цільовими сегментами, яка спрямована у першу чергу, на задоволення потреб клієнтів споживачів банківських продуктів та послуг.

Розвиток пакетного обслуговування клієнтів один з головних пріоритетів банку, оскільки дозволяє отримувати додаткові комісійні доходи та продавати клієнту одразу декілька продуктів. Райффайзен Банк Аваль у 2009 році продовжував бути лідером продажу банківських продуктів та сервісів у пакеті за єдиним вигідним тарифом.

Розвиток карткових кредитів також один із головних пріоритетів банку, оскільки даний продукт є джерелом збільшення комісійних та процентних доходів банку.

Банк також продовжив розширювати перелік послуг у центрах самообслуговування (ЦСО) міні-відділеннях зі встановленими банківськими терміналами самообслуговування, які дають можливість клієнтам банку держателям платіжних карток Visa або MasterCard, емітованих Райффайзен Банк Аваль, виконувати широкий спектр банківських послуг самостійно, без звернення до працівників відділень. Зокрема, поповнювати депозит, сплачувати рахунки, здійснювати перекази між картками, вносити готівку на рахунок тощо.

Також для приватних клієнтів існує цілий ряд послуг, в тому числі різноманітні депозитні продукти, поточні рахунки, карткові продукти, послуги держателям платіжних карток через банкомати, послуги держателям платіжних карток через термінали самообслуговування, додаткові послуги держателям платіжних карток, грошові перекази, чеки, операції з дорогоцінними металами, оренда індивідуальних депозитних сейфів юридичними та фізичними особами, а також наступні пропозиції щодо кредитування:

  1. Іпотечне кредитування:
  2. житло в кредит на первинному ринку;
  3. житло в кредит на вторинному ринку;
  4. земельна ділянка в кредит;
  5. кредит під заставу нерухомості;
  6. кредит на будівництво власного житла.
  7. Споживче кредитування:
  8. кредит на придбання нового автомобіля з власним внеском;
  9. кредит на придбання нового автомобіля без власного внеску;
  10. кредит на придбання автомобіля, що був у користуванні;
  11. Гроші на будь-що +;
  12. Кредит готівкою для найкращих клієнтів банку.

Проведемо порівняльний аналіз фінансових показників банківських балансів за останні періоди, а саме за 2007-2009 рр. Дані аналізу зведемо в таблицю 2.2.

Таблиця 2.2 - Аналіз балансу ПАТ "Райффайзен Банк Аваль" за 2007-2009 рр.Найменування2007 рік, тис. грнПитома вага, 08 рік, тис. грнПитома вага, 09 рік, тис. грнПитома вага, %Абсолютне відхилення, тис. грнТемп росту2007-20082008-20092007-20082008-20091234567891011АКТИВИ Грошові кошти та їх еквіваленти 2 910 4156,543 751 7765,736 490 91512,01841 3612 739 1391,291,73Торгові цінні папери 198 9180,45141 9670,224217170,78-56 951279 7500,712,97Кошти в iнших банках 963 1222,161 540 7692,36581 4421,08577 647-959 3271,600,38Кредити та заборгованість клієнтів 36 219 97481,3451 415 99678,5939 127 23272,3915 196 022-12 288 7641,420,76Цiннi папери в портфелi банку на продаж 98 3320,22862 9621,321 069 2321,98764 630206 2708,781,24Цінні папери в портфелі банку до погашення 978 8232,20406 6680,621 855 4883,43-572 1551 448 8200,424,56 Інвестиції в асоційовані компанії 144370,03448330,07450230,08303961903,111,00Інвестиційна нерухомість 00,0034 3050,0553 0190,1034 30518 714-1,55Дебіторська