Характеристика и исследование принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
льности организации: управлению персоналом, управлению финансами, в том числе и управлению реализацией.
2.2 Факторы, учитываемые при разработке управленческих решений
Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений в ЗАО Интерсвязь и относящиеся к внешней среде предприятия:
-поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
-государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);
-потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);
-конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
-трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.
Перечислм факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений ЗАО Интерсвязь и относящиеся к внутренней среде предприятия:
производство;
маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);
НИОКР;
финансовое управление, бухучет и отчетность;
общее управление предприятием;
персонал предприятия.
Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решения:
система ценностей;
культурные различия;
опыт принятия решений;
компетентность и профессионализм.
2.3 Условия выполнения управленческих решений на предприятии ЗАО Интерсвязь
Рассмотрим условия выполнения управленческих решений.
Таблица 1 - условия выполнения управленческих решений ЗАО Интерсвязь
№ п/пСоставляющая сущности управленческого решенияРасшифровка составляющей1ОрганизационнаяСостоит в том, что к их разработке и реализации привлекается персонал организации. Значит, необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции, наделить работников полномочиями, определить их права и обязанности, ответственность и формы контроля, выделить ресурсы и скоординировать весь процесс. Это самая существенная часть получения управленческого решения.2ПравоваяСостоит в необходимости точного соблюдения законодательных актов, обязательств, уставов и т.д. Нарушение последних при разработке решений может привести к отмене решения, штрафу, уголовному делу, поэтому многие решения проходят правовую экспертизу.3ЭкономическаяКаждое решение имеет реальную стоимость, т.е. на его разработку и реализацию необходимы финансовые затраты. Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход; неэффективное решение принесет убытки, но может повлечь и кризис.4СоциальнаяЗаложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования его деятельности в коллективе. Это потребности и интересы, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность проявляется прежде всего в цели решения, означающей: все для блага человека.
2.4 Требования к управленческим решениям и условия их достижения
На этапе выбора лучшей альтернативы определяется эффективность управленческого решения.
Применяются различные подходы к оценке эффективности управленческих решений. Так, есть мнение iитать эффективность разработки и эффективность реализации решения; расiитывать раздельно экономическую и социальную эффективность; эффективность управленческих решений iитать как ресурсную результативность; расiитывать по каждому решению организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экономическую, этическую, политическую эффективность как факт достижения соответствующих целей.
Решение может быть эффективным, если выполняются два обязательных условия:
достигается максимальный эффект;
затрачивается минимум ресурсов.
Таблица 2 - Требования к управленческим решениям и условия их достижения на ЗАО Интерсвязь
№ п/пНаименование требованияУсловие достижения1Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятияКонтроль со стороны юридического отдела2Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать)Знания и интуиция руководителя3Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника4Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованнымКонтроль со стороны юриста5Возможность организационной выполнимостиЗаключение специалистов или экспертов (руководителей отделов)6Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполненияСоставление рабочих документов7Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областяхЗаключение внешних экспертов8Наличие у руководителей соответствующих полномочий (пра