Характеристика и исследование принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ю последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения.
По прогнозной эффективности выделяют [20, С. 29]:
ординарные решения - решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности.
синергетические решения - решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер
асинергетические решения - это решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции.
Среди ординарных могут быть выделены следующие типы решений [18, С. 47]:
неэффективные - не позволяющие решить проблему;
рациональные - позволяющие решить проблему;
оптимальные - позволяющие решить проблему наилучшим в определенном критерием смысле образом или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле;
В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.
По степени важности учета временных ограничений выделяют:
решения в реальном масштабе времени - решения, принимаемые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления;
решения, принимаемые в течении одного из этапов, - решения, ограниченные по времени рамками определенного этапа;
решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия, - это прежде всего решения относительно начала какого-либо процесса или единичного действия;
По составу и сложности реализации решения выделяют:
простые решения - решения, реализуемые при выполнении одного действия;
процессные решения - решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий
Процессные решения подразделяются на [18, С. 30]:
алгоритмизированные решения - iетко определенными последовательностью, сроками выполнения составляющих действий и определенной ответственностью за их выполнение;
размытые решения - слабоструктурированные по составляющим действиям и срокам их выполнения, т.е. решения, в которых не произведено однозначного распределения обязанностей и (или) ответственности за реализацию действий, составляющих решения.
По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют:
гибкие решения - решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;
жесткие решения - имеют единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов управления.
Кроме того, в теории принятия решений могут выделяться и некоторые другие классификационные признаки, а именно [5, С. 80]:
количество в операции целей, преследуемых каждой из оперирующих сторон;
зависимость целей и условий решения от времени (статические и динамические задачи принятия решений);
наличие случайных и неопределенных условий.
Приведенный перечень классификационных признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения.
Знание и использование классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководством задачи. Это позволяет более четко формулировать и решать задачи управления и способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств, при разработке решений [18, с. 31].
1.3 Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений
Под эффективностью управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.
Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести:
законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческого решения;
четкую формулировку цели - для чего принимается, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия управленческого решения главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
время разработки управленческого решения - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации управленческого решения;
субъективность оценки варианта выбора решен?/p>