Характеристика и исследование принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ак как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском.
При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом.
Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности:
-выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;
-анализ выявленных факторов;
-оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность;
-установка допустимого уровня риска;
-анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;
-разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.
После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском. Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент.
Риск-менеджмент - специальная форма предпринимательской деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры [9, С. 27].
Одна из основных сфер риск-менеджмента - страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые услуги, предоставляемые организациям и отдельным гражданам преимущественно страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.
Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений.
2. Характеристика и анализ принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"
2.1 Краткая характеристика и основные направления деятельности предприятия при принятии управленческих решений
Группа компаний Интерсвязь создана в 1997 г. iелью предоставления полного спектра телекоммуникационных услуг, а также услуг по строительству сетей связи.
Адрес ЗАО Интерсвязь: 454138, г. Челябинск Комсомольский пр., д. 38 б, пристрой. Телефон (351) 2479777, 7929745, 7929746 Факс (351) 2656520.
По правовому статусу компания ООО Интерсвязь является закрытым акционерным обществом, действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Компания Интерсвязь занимает лидирующие позиции среди провайдеров Южного Урала.
Абонентами компании являются более 150 тысяч физических лиц и предприятий, к сети Интерсвязь подключено более 3500 зданий города Челябинска. Ежедневно число абонентов Интерсвязи растет более, чем на 300 человек.
ООО Интерсвязь имеет следующие награды:
Лауреат международной премии Лидер экономического развития России по результатам 2006 г.;
Лучший провайдер Челябинской области 2004, 2005, 2006, 2008 гг.;
награда За вклад в удвоение ВВП России;
премия Бренд Челябинска в категории Провайдеры, в 2006, 2007 гг.
победитель в номинации Бизнесмен года, учрежденной журналом Бизнесмен.
Рассмотрим основные виды управленческих решений, принимаемых на предприятии:
а) По содержанию:
стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;
тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.
оперативные решения: раiет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.
б) По признаку инновационности:
рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;
инновационное решения: просроченный срок оплаты долга кредиторам и временное отсутствие денежных средств на раiетном iете заставляло руководство решить этот вопрос либо путем краткосрочных займов, либо продажей имеющегося на балансе здания. Но в связи iрезмерно высокими процентами за кредит и неблагоприятной конъюнктурой рынка недвижимости, руководство вместо этих способов решения вопроса, выбрало новый - договорилось с кредиторами о погашении задолженности через 6 месяцев с выплатой процентов меньших по сравнению с банковскими.
в) Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы.
г) Индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера материальной группы.
д) Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.
Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деяте