Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ти и корпоративности в фирме приведет к улучшению производственных результатов и укреплению искренних дружеских отношений, уважения и преданности фирме. При этом должны соблюдаться нормы этики в общении с персоналом и поведении в обществе.
Отношения в коллективе ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров должны быть налажены с самого начала, а не с момента возникновения неприятностей. Для этого, прежде всего, необходимо научиться принимать в раiет чужие точки зрения, исключить из всех взаимоотношений зависть, стараться никогда и никого не обвинять, быть всегда благодарным за привязанность к вам сослуживцев она защищает от непоправимых ошибок и поддерживает в критических ситуациях.
Наибольшую значимость при улучшении социально- психологического климата в организации является мероприятие - выбор тактики руководства, а наименьшую проведение собраний с участием сотрудников.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения дипломной работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключение сделаем несколько основных выводов по работе.
Дипломная работа была посвящена исследованию анализа социально- психологического климата в организации ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров. Сделаем несколько выводов по работе.
Организация ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров была основана в 1991 году в городе Хабаровске.
Основными видами деятельности организации являются:
- ведение вагонного хозяйства;
- ведение вокзального хозяйства
Штатная численность организации по данным 9 месяцев 2004 года 613 человек. Из них административно- управленческий персонал 395 человек, что составляет 64,4% от общей численности работающих.
Кадровая политика в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров представляет собой систему целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, причем распространяется это положение на весь коллектив занятых, в рамках которого осуществляется управление.
Одним из наиболее важных элементов системы формирования нормальных условий труда в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров является кадровое планирование. При планировании потребности предприятия в персонале в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров определяются факторы, влияющие на потребность в персонале (стратегия развития предприятия, количество производимой продукции, применяемые технологии, динамика рабочих мест и т. д.). При этом выделяются следующие категории персонала: рабочие (в том числе квалифицированные рабочие основных профессий и вспомогательные), руководители (всех уровней) и специалисты.
Наиболее предпочтительным методом набора кадров в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров является внутренний отбор (78 %). Продвижение по службе своих работников в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров обходится дешевле в 2.5 раза. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к фирме. Возможным недостатком подхода к решению проблемы исключительно за iет внутренних резервов является то, что в организацию не приходят новые люди со свежими взглядами, что может привести к застою.
Организация ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров используют целый ряд способов, как официальных, так и неофициальных, для того, чтобы ввести человека в свое общество. Формально, во время найма на работу организация дает человеку информацию о себе с тем, чтобы ожидания кандидата были бы реалистичны.
Переподготовка персонала в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров означает обучение квалификационных работников iелью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям.
Повышение квалификации персонала в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров это процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков iелью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники и технологии, ориентации труда, производства и управления.
За последние 2 года на предприятии ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров несколько раз проводилось перемещение кадров. В основном перемещались руководители низового звена на срок от трех месяцев до одного года. Это было связано iелью ознакомления руководителей со многими сторонами деятельности. Такие знания нужны для более успешной работы и для подготовки на более высокие должности в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров.
наибольшую долю в среди всех конфликтов в организации занимают межгрупповые конфликты (55 %)
Наиболее значимой причиной возникновения конфликтов в ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров являются различия в представлениях и ценностях сотрудников организации
Социально- психологический конфликт в организации есть результат воздействия нескольких факторов одновременно. Среди факторов есть как отрицательные, так и положительные. Именно они формируют социально- психологический климат в организации. В таблице 10 представлена комплексная система составляющих элементов социально- психологического климата в организации.
Наибольшую значимость из компонент?/p>