Формирование бизнес-плана торгового предприятия на примере магазина цветов
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ий покупателей;
установить требования к рекламе: она должна быть понятной, простой, краткой, интересной, правдивой и оригинальной, оказывать воздействие как на рациональную, так и на эмоциональную сферу личности;
сделать вывод о необходимости более широкого информирования потребителя. Использовать новые виды рекламы (к примеру радио);
рекомендуется развивать связи с общественностью с использованием различных каналов коммуникации.
Совершенствование сервиса, системы обслуживания:
в качестве главного условия успешности продаж рассматривается внимание к потребителю, ориентация на его ожидания и требования; выдвигается принцип, согласно которому именно покупатель является хозяином положения;
сделать акцент на атмосферу и интерьер магазина;
рекомендуется непрерывно совершенствовать технологию торговли и осваивать новые формы продаж, энергично внедрять прямой индивидуализированный маркетинг;
сформировать контингент постоянных покупателей, а не просто реализовать товар (по средствам формирования клиентской базы);
поддерживается стратегия развития продавцом дополнительных услуг, позволяющих потребителю при посещении магазина удовлетворить целый комплекс своих потребностей не только купить цветы, но и к примеру мягкие игрушки как сопутствующий товар;[21]
Улучшение товара:
необходимость постоянного улучшения качества товара, по средствам закупки его у проверенных поставщиков;
продавцов призывают активно заниматься поддержанием свежести товара (следить за влажностью воздуха в помещении, своевременной подкормкой цветов);
сделать акцент, что репутация поставщика, торгового предприятия выступает весомым и долговременным фактором стимулирования продаж, восприимчивости покупателя к рекламе, новым товарам и услугам.
Повышение квалификации персонала:
успешность продажи во многом зависит от работы торгового персонала, который находится в непосредственном общении с покупателями и клиентами; результативность торговли не столько зависит от возраста или наружности продавцов, сколько от уровня их профессионального мастерства и трудовой мотивации;
придать большое значение искусству общения продавца с покупателем, благодаря которому между ними устанавливаются доверительные деловые отношения, умению продавца убеждать, находить доводы в пользу совершения покупки, раскрывая достоинства товара, апеллируя к эмоциям покупателя, его жизненному опыту;[20]
торговый персонал нацеливать на совершенствование своего профессионального поведения, элементами которого являются:
адекватный внешний вид, культура речи, тон и манера общения, умелое использование языка тела;
реализовать необходимость переподготовки кадров, создания системы непрерывного повышения квалификации торгового персонала.
Предложенные методы увеличения продаж не требуют больших финансовых вложений. На улучшение рекламы планируется потратить не более 50 000 тысячи рублей. Планируется добавить рекламный баннер у метро Марьино, аренда которого составит 50 000 тыс.руб за два месяца. Тренинг и обучения персонала планируется провести в арт-студии Тысяча Листьев. Обучение двух флористов обойдется торговому предприятию ООО Многоцвет в 30 000 тысяч рублей. Изменение интерьера магазина обойдется руководству в 50 000 тысяч рублей. Покраска стен, замена напольного покрытия, покупка столика и стульев для покупателей (на время ожидания заказа). Приблизительно для реализации планов по увеличению объемов продаж понадобится 130 000 тысяч рублей. Поэтому несмотря на то, что магазин только открывается, в перспективе мы должны реализовывать каждый из них.
Это позволит через год увеличить объемы реализуемой продукции как минимум в 2 раз.
.2 План продаж торгового предприятия ООО Многоцвет на 2013-2014 год
В разделе 3.1 мы привели стратегию увеличения объема продаж которой будет придерживаться руководство магазина ООО Многоцвет. Исходя из данных которые мы планировали на первый год работы магазина составим план продаж на 2013-2014 год с учетом того, что мы должны увеличить данный показатель. Планируя продажи имеющимся клиентам, мы можем оценить, какой объем товаров им необходим ежемесячно. Учтем примерный объем продаж и ассортимент товаров наших конкурентов. Нужно обратить внимание на данные, которые предоставят нам продавцы, так как они непосредственно контактируют с покупателем и могут точно сказать какие цветы пользуются большей популярностью, а соответственно принесут больше прибыли.
Таблица 3.2 Объем продаж с апреля 2013 по декабрь 2013 года
Наименование товараКоличество проданных штук в 2013 г.Роза плетистая16 425Азалия7 300Фиалка365Хризантема54 750Гиацинт10 000Герберы47 450Тюльпаны22 000Семена21 900Луковицы4 380Итого:184 570
Таблица 3.3 Объем продаж на 2014 год
Наименование товараКоличество проданных штук в 2014 г.Роза плетистая18 000Азалия7 300Фиалка400Хризантема40 000Гиацинт15 000Герберы50 000Тюльпаны26 000Семена24 000Луковицы4 380Итого:185 080
Точно спрогнозировать цены на товар мы не можем, так как закупочные цены терпят изменения и мы можем воспользоваться для расчетов только примерными данными. Так же цена на наш товар напрямую зависит от цен которые устанавливают конкуренты. Имея возможность снизить цены на некоторые позиций из ассортимента предлагаемой продукции, будет являться огромным плюсом. Исходя из ситуации на рынке закупок товара, мы будем искать возможность приобретать на?/p>