Управління персоналом в соціальній сфері
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
итутів до діяльності соціальних служб.
Рекламно-пропагандистська функція організація реклами соціальних послуг, широка пропаганда ідей соціального захисту і соціальної безпеки людини.
Морально-гуманістична функція надання соціальній роботі гуманістичного спрямування, всебічне сприяння створенню гідних умов для життєдіяльності людини, окремих соціально-демографічних груп суспільства.
Організаційна функція сприяння діяльності соціальних служб підприємств і установ за місцем проживання, широке залучення до їх роботи громадськості, спрямування роботи соціальних служб на надання адекватної допомоги нужденним [20, c. 85].
Переходячи до аналізу специфіки управління закладом соціальної роботи, слід зазначити, що вона походить від головного призначення закладу надання допомоги клієнту для виходу зі складної життєвої ситуації. До таких особливостей відносять:
1) невідповідність його у часі з результатами соціальної допомоги (для управління закладом практично неможливе точне прогнозування та вимірювання результатів управління);
2) важливість як кінцевого, так і проміжних результатів управління закладом соціальної роботи;
3) обмеженість використання директивних методів управління на користь методів мотивації, переконання, створення ситуації успіху та зацікавленості;
4) пріоритет контактного управління;
5) значна вікова розбіжність груп людей учасників процесу управління (персонал і клієнти різного віку);
6) характер соціальної інформації в управлінських відносинах у закладах соціальної роботи;
7) обовязкова компетентність із соціальної роботи керівників закладів.
Управління закладом соціальної роботи за змістом управлінської діяльності та орієнтованістю на процес надання соціальної допомоги відрізняється також і від управління соціальною роботою на державному та регіональному рівнях.
Отже, управління закладом соціальної роботи має враховувати як загально-управлінські закономірності, так і специфіку управління соціальною організацією. Саме на такий підхід доцільно орієнтуватися при дослідженні змісту управлінської діяльності в закладах соціальної роботи.
На завершення цієї частини дослідження зробимо деякі висновки та узагальнення.
1. Управління соціальною роботою виступає як складова соціального управління в цілому і несе на собі загальні характерні ознаки соціального управління. Разом з тим існують специфічні характеристики, повязані з особливостями соціальної роботи як обєкта управління.
2. Управління соціальною роботою здійснюється на трьох рівнях соціальної організації України в цілому, регіональному рівні й на рівні конкретного закладу соціальної роботи.
3. Для здійснення управління соціальною роботою доцільно на всіх рівнях спиратись на теоретичні та методичні засади менеджменту. Зокрема:
- як обєкт управлінської діяльності розглядати заклад соціальної роботи;
- виділяти як субєкт управлінської діяльності в закладі соціальної роботи управлінський персонал, який реалізує управлінські функції: планування, організація, мотивація та контроль, а також обєднуючих функцій прийняття рішень і комунікації;
- доцільно, на наш погляд, структурувати управлінську діяльність у закладі соціальної роботи, виділяючи рівні: вищий, середній та низовий, передбачаючи при цьому відповідні вимоги до професійної управлінської підготовки персоналу кожного рівня.
4. Менеджмент соціальної роботи структурно складається з менеджменту організаційного, менеджменту персоналу та самоменеджменту.
2.2 Зміст, напрями та методи управління персоналом в організації
Закономірне розширення та ускладнення системи соціальної роботи в міжнародному товаристві соціальних працівників стимулювало цілеспрямований пошук від розуміння відповідності контролю та управління, до усвідомлення потреби в управлінцях, які володіли б не тільки технічними управлінськими навичками, а й уміннями застосовувати змістовні та етичні норми соціальної роботи. Ці закономірності посилюються з середини 80-х років, коли в технологіях соціальної роботи відбуваються відчутні, радикальні зміни та більш вагомим стає політичний контроль. Ось чому вже на межі 1985-1990 років у розвинених країнах управління соціальною роботою та менеджмент соціальних служб стають центральними методами соціальної роботи. У 90-х роках минулого століття викладачі соціальної роботи в більшості представляли менеджмент цієї роботи як процес:
- формування політичної лінії та презентацію її у вигляді оперативних цілей (у тому числі - публічну презентацію);
- розробки програм соціальної роботи та керівництво щодо їх реалізації;
- організації фінансування та забезпечення ресурсами соціальну роботу в країні (Франція);
- діяльності соціальної служби (Велика Британія);
- соціальної роботи з клієнтом (США, Німеччина);
- керівництва та контролю за персоналом соціальних служб (або супервізія);
- виконання публічних, представницьких функцій та звязок з громадськістю;
- здійснення соціального просвітительства (наприклад, у Німеччині з дитячих садочків запроваджено реалізацію основної функції соціального педагога як соціальне навчання дитини щодо вміння правильно організувати своє життя в громаді);
- оцінки та впровадження інновацій з метою підвищення ефективності соціальної роботи.
У соціальних службах України практично ще немає професійних менедж?/p>