Управления конфликтами и стрессами на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?емлемые для данных условий методы управления конфликтными ситуациями. Управление конфликтами и стрессами в ЗАО Гранд находится на высоком уровне. Руководитель грамотно и уверенно находит выходы из всех стрессовых и конфликтных ситуаций, и принимает меры для уменьшения их в организации.
Глоссарий
№ п/пПонятиеОпределение1Конфликтнаиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия2Стресснеспецифическая общая реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма3Руководительлицо, которое в силу закона, иных нормативных правовых актов или учредительных документов организации осуществляет управление этой организацией либо выполняет функции ее единоличного исполнительного органа4Коллегачеловек одной профессии, товарищ по работе или по учебе5Триумфблестящий успех, торжество6Номенклатурасистематизированный перечень материалов, конструкций и деталей, в котором каждому наименованию присвоено постоянное обозначение (номенклатурный номер).7Тренингметод активного обучения направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок.8Стрессоустойчивостьпредставляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки9Спросэкономическая модель в определение цен на рынке10Агрессиясиловое поведение, действия, или отношение, которое выражается физически, словесно или символически. Она может возникнуть в результате врожденной дисков или происходят как защитный механизм11ЗАОзакрытое акционерное общество - форма организации публичной компании (общепринятое сокращение - ЗАО)12Стратегияобщий, не детализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.13Компромиссв этике и праве разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.14Ресурсколичественная мера возможности выполнения какой-либо деятельности; условия, позволяющие с помощью определённых преобразований получить желаемый результат15Профессионалчеловек, сделавший определённое занятие своей профессией; человек, ставший в какой-либо области деятельности мастером, специалистом высокого класса, подготовленный для работы в определённой сфере специалист16Напряжениеэто физическая величина, обозначающая внутренние силы, возникающие в теле под влиянием внешнего воздействия.17Самосознаниеэто осознание человеком своего общественного статуса и своих жи>
1Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Проблема конфликта: Аналитический обзор. М.: изд. центр "Академия", 2009.
2Апаев, Г. А. Общий менеджмент: искусство управлять собой и людьми. Йошкар-Ола: изд-во "Статус", 2010
Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в условиях чрезвычайных ситуаций: Учебное пособие. М.: Росс. госуд. гуманит. ун-т, 2011
Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2011.
Бодров В. А., Орлов В. Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. - М.: Издательство Институт психологии РАН, 2010
Бодров В.А. Информационный стресс. - М., 2011
Басовский Л.Е. - Менеджмент: Учеб. Пособие. - М.:
Гагаринская, Г. Конфликты и их предотвращение. - М.: изд-во "Кадры", 2010.
Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д.Грибов. - М.: КНОРУС, 2010
Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат., 2010
Громова, О. Н. Конфликтология. - М.: изд-во "Наука", 2010
Долгов, В. Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. - М.: изд-во "Логос", 2009.
Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта. Социологические исследования. - М.: изд-во "Мысль", 2011,
Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече,
Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликтов. - М.: изд-во "АСТ", 2010.
Зазыкин, В. Г., Нечаева, Н. С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях) - М.: изд. центр "Академия", 2009.
Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта. - М.: изд-во ТЦ "Сфера", 2009.
Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: изд-во "Прогресс", 2009
Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2010
Коноваленко М. Ю. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. // Управление персоналом. - 2011
Коган Б. М. Стресс и адаптация. - М.: Знание, 2010
Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011
Карнеги, Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / Пер. с англ. / Под ред. В. П. Зинченко, Ю. М. Жуковой. - Минск: СКЛ, 2009
Карасовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: ЮНТИ-ДАНА, 2010
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. - М.: Дело, 2009
Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. - СПб.: Питер Ком, 2010
Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В.В. Горанчука. - Санкт-Петербург: Нева, 2010
Полозов А. Как можно выгодно вкладывать средства в здоровье персонала. // Управление персоналом. - 2009
Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. - Мн.: Харвест, 2009