Управление организацией на основе бизнес-процессов
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
по работе с клиентами и маркетинга, составляет сводные отчеты для планирования бизнес - портфеля компании.
Отделу Portfolio менеджмента подотчетны отдел аналитики и отдел конкурентной разведки. В том числе, к сотрудникам отдела Portfolio менеджмента поступает информация от производственного отдела. Также отдел Portfolio менеджмента тесно сотрудничает с отделом инноваций. Таким образом, отдел Portfolio менеджмента собирает данные определенного формата (удобного для последующего анализа) практически со всех отделов предприятия и проводит комплексный анализ бизнес - портфеля по внешним и внутренним показателям. После чего происходит отчет перед руководством о состоянии бизнес - портфеля и рекомендации по изменению политики предприятия по продуктам бизнес - портфеля, предложения о диверсификации. При принятии решений о диверсификации начинается взаимодействие отдела Portfolio менеджмента с отделом инноваций, посредством различных отчетов о проведенном анализе. В течение данного сотрудничества происходит отбор идей, отчеты руководству, обсуждения с производственным отделом, составление смет и контроль за выполнением одобренных руководством идей.
Все вышеописанные процессы на предприятии не носят систематического и четко формализованного характера. Поэтому, руководство фирмы видит потребность в автоматизации данных процессов.
На основе данного анализа взаимодействия различных отделов, можем сформулировать бизнес-процессы, которые необходимо автоматизировать (таблица 1.2).
Таблица 1.2 Автоматизируемые бизнес-процессы
№НаименованиеИсполнительОписание1Мониторинг текущего и предполагаемого окруженияОтдел аналитики, отдел конкурентной разведки, отдел Portfolio менеджментаОсновными направлениями анализа на данном этапе являются: Обзор рыночной ситуации Обзор конкурентной ситуации Позиционирование продуктов бизнес-портфеля Анализ политического, экономического, социального и технологического окружения Для решения этой задачи используются имеющиеся у фирмы данные для анализа окружающей среды и рынка.2Ситуационный анализОтдел Portfolio менеджмента, отдел аналитикиНа основании анализа информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, мониторинга текущего и предполагаемого окружения, корпоративных целей, данных для анализа рынка, статистики продаж, данных для анализа предприятия, корпоративных ресурсов проводится ситуационный анализ. В ходе которого, проводится анализ матрицы Ансоффа, позиционирование и сегментирование, анализ уязвимости продукта и рынка, анализ ресурсов фирмы и отрасли.3Планирование изменений бизнес-портфеляОтдел Portfolio менеджментаНа основании информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, проведенного мониторинга текущего и предполагаемого окружения, проведенного ситуационного анализа, корпоративных ресурсов, статистики продаж проводится планирование изменений бизнес-портфеля. В ходе которого, проводится анализ матрицы BCG, анализ возможностей или необходимостей введения новых продуктов, принятие решений по изменению бизнес-портфеля и примерное определение бюджета и сроков этих изменений.4Проведение инноваций и модификаций продуктовОтдел Portfolio менеджмента и отдел инновацийНа основании принятого решения по введению новых продуктов, включающим требования, предъявляемые к ним, ограничений по корпоративным ресурсам осуществляется процесс разработки и проведения инноваций и модификаций продуктов.5Контроль формирования бизнес-портфеляОтдел Portfolio менеджментаНа основе всех принятых ранее решений и составленных смет проводится контроль за проведением изменений и формированием бизнес-портфеля, сравнение измененного бизнес-портфеля с предыдущим и анализ проделанной работы.
Обобщенная бизнес-модель организации.
Организационный анализ фирмы осуществляется с помощью ее бизнес модели. Организация рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем и внутренних подсистем. Возможности фирмы определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия. Построение бизнес - модели фирмы начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой.
Задачей компании на этом этапе является принятие решения о внесении изменений в бизнес-портфель. В результате определения главной задачи можем сформулировать дерево целей (рис. 31), то есть иерархически упорядочить цели и средства, направленные на достижение глобальной цели.
Рис. 31 Дерево целей
Для построения процессной потоковой модели необходимо определить процессы, в ходе которых изменяются информационные потоки (таблица 1.3).
Таблица 1.3 Изменение информационных потоков
ПроцессыВходные информационные потокиВыходные информационные потокиМониторинг текущего и предполагаемого окруженияданные для анализа окружающей средыОтчет о внешней ситуации (В результате формулируются исходные данные для ситуационного анализа и планирования изменений бизнес-портфеля).данные для анализа рынкаСитуационный анализданные для анализа рынкаОтчет о внутренней ситуации (В результате формулируются исходные данные для планирования изменений бизнес-портфеля).отчет о внешней ситуациисостояние текущего бизнес-портфелякорпоративные целистатистика продажданные для анализа предприятиякорпоративные ресурсыПланирование изменений бизнес-портфеляотчет о внутренней ситуацииРешение по и