Управление маркетингом на предприятии
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?ствованию деятельности предприятия, возможность внесения изменений в соответствии с требованиями рынка.
Начальник СМ на основе результатов, полученных при реализации всех направлений деятельности СМ, разрабатывает мероприятия в области качества и передает их ответственному за СМК.
Достижение целей предприятия зависит, в основном, от выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта cтpyктypа функционирует.
Маркетинговая структура имеет решающее значение для эффективного yпрaвления маркетингом.
Рисунок 2.1 Функциональная организация маркетинга на предприятии
Функциональная организация маркетинга на предприятии основана на разделении труда по установившимся и вновь возникающим функциям, на специализации работников.
Управление маркетингом на предприятии представляет собой непрерывный процесс наблюдения за изменениями во внешней среде, в функционировании системы маркетинга, a также в выявлении отклонений между запланированными и фактическими результатами маркетинговой деятельности.
РАЗДЕЛ 3 Маркетинговые исследования на предприятие
Маркетинговые исследования производятся специалистами СМ по следующим направлениям:
-оценка степени удовлетворенности потребителя;
-выявление и изучение продукции конкурентов на рынке РБ;
-изучение уровня цен на продукцию конкурентов;
-изучение ассортимента кондитерской продукции, минеральных вод и безалкогольных напитков, представленных на рынке;
-прочие внешние факторы, влияющие на деятельность
предприятия.
Источниками информации при проведении маркетинговых исследований являются:
-анкетирование;
-опрос по телефону;
-каталоги и справочники;
-прайс-листы;
-рекламные буклеты
-интернет и другие источники информации.
На основании маркетинговых исследований начальник СМ осуществляет анализ конкурентоспособности продукции.
В рамках исследовательской деятельности СМ проводит мероприятия по изучению спроса на продукцию предприятия и оценки степени удовлетворенности потребителя при помощи анкетирования. Анкетирование потребителя осуществляется специалистами СМ в процессе проведения выставок, дегустаций, презентаций в магазинах и других торговых предприятиях.
Разработкой анкет и опросных листов занимаются специалисты СМ, которые согласовывают форму анкеты с начальником СМ и другими службами. Форма анкеты приведена в приложении В.
Показателями для оценки удовлетворенности потребителя являются:
ассортимент;
вкусовые качества;
оформление (упаковка);
цена и др.;
Оценка степени удовлетворенности потребителя осуществляется раз в квартал. Анкеты оценки удовлетворенности потребителя передаются начальнику СМ для обработки и анализа.
Обратная связь с потребителем.
Учет потока обратной связи с потребителем ведется следующим образом:
изучаются мнение потребителя и их предложения по улучшению товара;
анализируются рекламации и их влияние на имидж товарного знака;
разрабатываются предложения по повышению технического уровня и качества продукции.
Основными покупателями нашей продукции являются предприятия системы Ивановского райпо, а также более 330 предприятий Брестской и других областей. Из них:
СП Розница-торг, Брест база Бакалея, Брест МРБ, Гродно универсальная база, Гродно ОАО Мясомолторг, Береза КСМ, Любань КСИ, Береза КСИ, Гомель ОАО Табаквинторг, Речицадрев, Пинск райпо, Столин оптторг, Гомель ОТС Бакалея, Домачевское потребобщество, Лунинец общепит, Дрогичинское райпо, Каменецкое райпо, Кобринское райпо, Ивацевичское райпо, Гомельский радиозавод, ЧУП Клецкий ППЗ, Сенненский и многие другие. Расходы на транспортировку готовой продукции безалкогольного и карамельного цехов на рынке сбыта производится за счет Поставщика.
На 2013 год заключены новые договора на условиях 10% скидки при объемах б/а напитков и мин. воды более1000 далл, кондитерских изделий 0,6 тонны с такими предприятиями как Белбакалея, ДОРОС, Гродненская областная база Бакалея, ООО Бугмаркет, что позволит привлечь покупателя и увеличить объемы реализации.
Развитее конкуренции все настойчивее вынуждает предприятия задумываться о своем месте на рынке.
Для того чтобы покупатель отдавал предпочтение именно нашему товару необходимо хорошо владеть информацией о конкурентах. Принято считать, что конкурентоспособность товара зависит от соотношения цены и качества. И с этим трудно поспорить. Все труднее становиться обеспечить не только ценовую, но и качественную конкуренцию.
На прилавках магазинов сейчас можно увидеть большое количество товаров разных производителей в различной упаковке и с различными названиями, но внутри они мало чем отличаются. И тем не менее, одни товары продаются больше, другие - меньше.
В условиях жесткой конкуренции перед производителями возникает очень сложная задача: не только удержать свои позиции на рынке, но и сохранить эффективность деятельности. На сегодняшний день в городе Иваново насчитывается 2 организации - конкурентов. Среди них такие как: ЧУП Светлана, ЧУП Эдэльвейс.
Ценовой фактор нашего предприятия уступает нашим конкурентам.
Таким образом, в конкурентной борьбе посредников все более важную роль должны играть сами товаропроизводители, влияя на взаимоот