Управление дебиторской задолженностью на ОАО НПО "Наука"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?родукцию раньше. Но лучше установить угрозу, а именно прописать в договоре: поставщик имеет право выставить или не выставить неустойку в размере ..% за каждый день просрочки платежа. Это делается для того, чтобы не возникла обязанности выставлять неустойку в каждом случае просрочки платежей.
Важна оперативная информация о текущей задолженности, включая период просроченной задолженности, история отношений с клиентом, объем и регулярность осуществляемых им закупок, его доля в структуре доходов и валовой прибыли, количество нарушений условий оплаты в прошлые периоды.
И, наконец, должен производится расчет реальной дебиторской задолженности с учетом темпов инфляции и обесценения за время просроченности платежа, периода взыскания, рассчитываются потери от невзыскания и списания.
В ОАО НПО Наука функции по управлению дебиторской задолженностью разбросаны по отдельным подразделениям, а это чревато тем, что большая часть времени уходит на выяснение отношений между отделами и разделение компетенции, обусловленное банальным желанием не выполнять неблагодарную работу. Создание отдельного структурного подразделения позволит устранить возможные конфликты между отдельными службами и обеспечить более скоординированную работу в сфере работы с потоковой дебиторской задолженностью.
Уровни ответственности
Ответственность за управление дебиторской задолженностью нужно строго распределить между коммерческой, финансовой и юридической службами. Коммерческая служба должна отвечать за продажи, финансовая служба берет на себя информационную и аналитическую поддержку, а юридическая служба обеспечивает юридическое сопровождение (оформление кредитного договора, работа по взиманию задолженности через суд). Обязанности всех сотрудников, отвечающих за управление дебиторской задолженностью, должны быть закреплены в регламенте управления дебиторской задолженностью.
Таблица 3.16.
Этап управления дебиторской задолженностьюПроцедураОтветственное лицо (подразделение)Критический срок оплаты не наступилЗаключение договораМенеджер по продажамКонтроль отгрузки Коммерческий отделВыставление счетаФинансовая службаУведомление об отгрузке (дата, вес и т.д.)Уведомление о сумме и расчетных сроках погашения дебиторской задолженностиЗа 2-3 дня до наступления критического срока оплаты - звонок с напоминанием об окончании периода отсрочки, а при необходимости - сверка суммПросрочка до 7 днейПри не оплате в срок - звонок с выявлением причин, формирование графика платежейМенеджер по продажамПрекращение поставок (до оплаты)Коммерческий директорНаправление предупредительного письма о начислении штрафаФинансовая службаПросрочка от 7 до 30 днейНачисление штрафаФинансовая службаПред арбитражное предупреждениеЮридический отделЕжедневные звонки с напоминаниеМенеджер по продажамПереговоры с ответственными лицамиПросрочка от 30 до 60 днейКомандировка ответственного менеджера, принятие всех возможных мер по досудебному урегулированиюМенеджер по продажамОфициальная претензия (заказным письмом)Юридический отделПросрочка более 60 днейПодача иска в арбитражный судЮридический отдел
На основании отчетов по критическому сроку погашения дебиторской задолженности торговые менеджеры могут ежедневно контролируют ситуацию по расчетам. Если их премии будут зависеть от своевременного погашения дебиторской задолженности, они будут заинтересованы в своевременном отслеживании информации. Финансовый отдел должен формировать основные принципы управления дебиторской задолженностью - лимиты, сроки, условия предоставления кредита, контроль погашения. Если просроченность составляет более 30 дней, то информация об этом передается начальнику коммерческого отдела для контроля. Коммерческому отделу на решение проблемы отводится три дня - так называемое время реакции, затем клиент автоматически попадает в стоп-лист. Допустим, для ключевых клиентов время реакции может составлять до десяти дней, но если в отведенный срок проблема не урегулируется, клиент также попадает в стоп-лист. На определенном этапе выставляется претензия, подключается служба безопасности и юридический отдел.
Когда менеджер принимается на работу, он должен подписывать должностную инструкцию, в которой отдельным пунктом обозначается контроль выполнения договорных обязательств клиентами. Этот пункт означает, что до принятия решения, имеющего юридические последствия, ответственность за правильность работы клиентов несет он. А в правильность работы клиентов входит не только все, что описано в договоре. Потому что то что не прописано в договоре, регулируется нормами гражданского права.
Автоматизация управления дебиторской задолженностью
В нашем Обществе модуль управления дебиторской задолженностью неполностью реализован в типовой версии 1С: Управление производственным предприятием 8.0. Система позволяет учитывать значимые условия договора на поставку (период отсрочки платежа, момент признания возникновения дебиторской задолженности и т.д.). Контроль дебиторской задолженности может осуществляться в разрезе договоров, а также выставленных счетов и отгрузочных документов. Также есть возможность относить поступившие платежи к выставленным счетам по методу ФИФО или в результате прямого указания пользователя на счет, которому должен соответствовать полученный платеж. Для контроля сроков исполнения обяза?/p>