Туристсько-екскурсiйне обслуговування
Информация - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие материалы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
Туристсько-екскурсiйне обслуговування
В Украiнi розробленi i дiють державнi стандарти туристсько-екскурсiйного обслуговування, що передбачають порядок проектування туристських послуг, включаючи розгляд усiляких ризикiв, що можуть викликати несприятливi наслiдки i завдати шкоди здоровю туристу i його майну.
При проектуваннi туру i туристських послуг варто уважно вивчити усiлякi фактори ризику i його джерела, дослiджувати можливiсть i iмовiрнiсть прояву даного джерела на небезпечному для людинi рiвнi, схильнiсть людини пiддаватися впливу джерел небезпеки i в кiнцевому пiдсумку, передбачити комплекс заходiв для захисту здоровя i життя туриста i його майна.
Серед усiх iнших видiляються головнi фактори небезпеки: травмонебезпека, вплив навколишнього середовища, у тому числi виробничi джерела шум, вiбрацiя, пил, пожежонебезпека, хiмiчнi, радiоактивнi, бiологiчнi, психофiзичнi, природнi, особиста безпека в умовах кримiногенноi обстановки, а також специфiчнi фактори ризику, властивi даному особливому виду туризму. Рiзнi несприятливi фактори мають рiзну iмовiрнiсть iхнього настання й iнтенсивнiсть впливу i важкiсть наслiдкiв.
Травмонебезпека. Ризик одержання травми туристом може виникнути в найрiзноманiтнiших умовах, однак, найбiльша iмовiрнiсть подii виникаСФ при перемiщеннi механiзмiв i предметiв, тiл, складного рельСФфу мiiевостi, перемiщення гiрських порiд (каменепадiв, снiжних лавин, лавин i iнших), несприятливих ергономiчних характеристик спортивного iнвентарю, одягу, взуття, спорядження, що викликаСФ травми, а також атмосферних i iнших природних явищ. З метою зниження травмонебезпеки використовуються: захиснi пристроi, огорожi туристських стежок i маршрутiв, захиснi пристроi рухливих механiзмiв, до мiiевих небезпечних iнфекцiйних захворювань, ймовiрна небезпека захворювання жовтою лихоманкою, малярiСФю, тифом i iншими. З цiСФю метою проводяться належнi профiлактичнi заходи, туристiв зобовязують зробити щеплення й одержати медичний сертифiкат, без якого в дану краiну просто не пустять (а в деяких випадках навiть не продадуть авiаквиток). Це вимога особлива актуально при вiдвiдуваннi краiн Африки, Пiвденноi Америки i Пiвденноi Азii. Слiд вiдзначити, що на картi iнфекцiйно небезпечних територiй планети до краiн, небезпечним у вiдношеннi жовтоi лихоманки вiднесена Грецiя, а до холеронебезпечних регiонiв вiднесенi Поволжя i район Одеси.
Надзвичайно розповсюдженим СФ харчове отруСФння. Усiм туристам не рекомендуСФться вживати iжу поза пiдприСФмствами громадського харчування, не обробленi i сирi продукти i фрукти, купленi на мiiевих ринках, i особливо iжу з лоткiв у роздрiбному вуличному продажi. Наслiдки - харчове отруСФння, часто у важкiй формi. По статистицi 60% туристiв при вiдвiдуваннi РДгипту й РЖндii страждають дiареСФю.
Небезпеку представляють укуси комах, небезпечних тварин, рептилiй. Це важливо при вiдвiдуваннi мiiевостей поза населеними пунктами, джунглiв, лiсiв, при органiзацii сафарi. У жарких краiнах не можна навiть купатися в прiсноводних водоймах, на пляжах можна одержати небезпечну iнфекцiю, укус або опiк вiд морського органiзму. Укуси рептилiй i комах можуть бути смертельними.
Особиста безпека i безпека майна. Туристи часто пiддаються нападу грабiжникiв, стають жертвами шахраiв, кишенькових i вуличних злодiiв i хулiганiв, до того ж туристи улюблений обСФкт нападу для терористiв.
Так, у Рiо-де-Жанейро (Бразилiя) полiцiя видаСФ для туристiв проспект, у якому туристам прямо не рекомендуСФться гуляти поодинцi, вiддалятися бiльш нiж на два квартали вiд iнтенсивно охоронних пляжiв i районiв, носити прикраси (кiльця, ланцюжки, сережки), великi суми грошей, залишати грошi в номерi готелю, ставити сумки на пiдлогу, класти фотоапарати i вiдеокамери на стiл та iнше. Так, у 1998 р. у росiйських туристiв на самому модному пляжi на очах у здивованоi публiки грабiжники вiдiбрали 400 USD (у двох туристiв - молодих чоловiкiв спортивноi статури!!!). В iншого прямо при входi в готель вирвали з рук вiдеокамеру i при виявленнi ним опору вистрiлили в туриста з пiстолета i сховалися. В РЖспанii з настанням туристського сезону шахраi усiх мастей грабують туристiв.
З напливом росiйських туристiв на курорти Середземноморя там вiдродився, зжитий було, феномен готельних крадiжок, оскiльки ця категорiя туристiв, як правило, не користаСФться дорожнiми чеками або кредитними картами, а везе iз собою велику кiлькiсть готiвки у валютi.
Терористи для своiх актiв люблять обирати туристськi групи, окремих туристiв i транспортнi засоби (лiтаки, автобуси). Так, у Росii в 1996 р. автобус з корейськими туристами був захоплений терористом прямо бiля стiн московського кремля, i увесь свiт майже десять годин спостерiгав по телевiзору репортажi про битву групи захоплення в операцii по звiльненню заручникiв, на щастя для заручникiв, усе для них закiнчилося благополучно.
Зрозумiло, до кожного туриста охоронця приставити неможливо, але грамотне попередження про небезпеки, належнi рекомендацii про поводження в громадських мiiях, на транспортi, про збереження паспорта, грошей i коштовних речей, наявностi страховки, порядку дiй у випадку обставин, що приключилися, дозволяють уникнути багатьох неприСФмностей.
Небезпечнi випромiнювання, хiмiчнi фактори. Ультрафiолетове випромiнювання, пiдвищений рiвень радiоактивностi - фактори, що найбiльш часто зустрiчаються.
Туристiв варто iнформувати про наявнiсть