Туристический бизнес
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
ебований к продукции. Однако требования к продукции, процессам и услугам могут устанавливаться стандартами предприятий и техническими условиями на продукцию, процессы и услуги, являющимися неотъемлемым элементом системы менеджмента качества. Этапы реализации системы МК: 1. анализ потребностей потребителей ; 2. разработка п-ки и целей орг-ции в области кач-ва; 3. выделение пр-ссов и ответст-ти для обеспечения кач-ва; 4. выделение приоритетов и ресурсов для обеспечения кач-ва; 5. выделение методов оценки кач-ва на каждом этапе производства, реализации; 6. применение методов оценки кач-ва для анализа эффективности, 7. анализ несоответствий, причин несоответствий и их устранение, предупреждение; 8. орг-ция системы контроля, управления кач-вом. Такой подход также применим для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся сис-мы МК. Орг-ция, реализующая указанный выше подход, создает доверие к возможностям своих пр-ссов и кач-ву своей продукции, а также обеспеч. основу для постоянного улучшения. Это может привести к росту удовлетворенности потребителей, других заинтересованных сторон и к успеху орг-ции. Аудит системы МК применяется для оценки степени выполнения требований к сис-ме МК.
3. (2.20)Международно правовые акты свободы передвижения граждан и лиц без гражданства различных государств мирового сообщества, их основные требования и понятия. Права на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства относятся к основным базовым правам, закрепленным в международно-правовых документах (пактах, конвенциях), Конституции РФ и других законодательных и подзаконных актах. От реального обладания этими правами напрямую зависит реализация гражданами многих других прав и свобод (жилищных, трудовых, экономических, пенсионных и других). Законодательство о праве граждан на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства, закреплены в ст. ст. 6, 27 Конституции РФ. В ст. 27 оговорено, что свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства имеют только те граждане, которые законно находятся на территории РФ. Указанные нормы Конституции сформулированы в строгом соответствии с требованиями Всеобщей декларации прав человека, принятой и провозглашенной резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 10 декабря 1948 г., и Международным пактом о гражданских и политических правах, принятым Генеральной Ассамблеей ООН 16 декабря 1966 г. Нормы Конституции о свободе на передвижение и выбор места пребывания и жительства детализируются в Законе "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" от 25 июня 1993 г. В целях реализации положений этих законов Президентом РФ издан Указ от 13 марта 1997 г. No. 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации", а Правительством РФ - постановление от 17 июля 1995 г. No. 713 (с последующими изменениями), которым утверждены "Правила регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". При осуществлении надзора за исполнением названного законодательства прокурорам приходится обращаться к Законам "О беженцах", "О вынужденных переселенцах", "О порядке выезда и въезда в РФ"; к "Положению о порядке предоставления Российской Федерацией политического убежища" и к другим нормативным актам.
Билет № 21.
1. (1.31)Фирменный стиль и товарные знаки предприятий скс и т. Фирменный стиль это совокупность графических, словесных, цветовых, пластических, акустических приемов, которые обеспечивают единство по всем продуктам и услугам фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями и партнерами не только товаров и услуг фирмы, но и всей ее д-ти, а также позволяют отличать ее продукты и д-ть от конкурентов. Явл-ся ср-вом ф-я имиджа компании, создает у клиентов представление о качестве продукции предприятия. Помогает ориентироваться в рекламной информации, находит товар предпочитаемого предприятия; позволяет выводить товар на рынок с меньшими затратами, повышает эффективность рекламы, повышает корпоративный дух сотрудников. Основные компоненты: Товарный знак (Логотип), Слоган, Фирм.цвета и шрифты, Фирм.блок (тов.знак, реквизиты, перечень товаров, рекламный символ и слоган). Товарные знаки это обозначения, способные отличать товары и услуги одних юр. или физ.лиц от однородных товаров и услуг других. Такое определение дается в статье 1 закона РФ от 1992 г. "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров". Обозначение может быть изобразительное (логотип), словесное (название компании), объемное (бутылка Кока-кола), звуковое (мелодия) или их комбинации, в любом цвете или цветовом сочетании.. Имеют правовую защиту, регистрируются, выдается свидетельство. Два свойства: 1. Охраноспособность возможность зарегистрировать и юридически защитить от подделок. 2. Рекламоспособность способность однозначно идентифицироваться в сознании потребителя с фирмой, товаром, запоминаемость и удобство исп-я в рекламе. Существует ряд оснований для отказа в регистрации. Не допускается регистрация обозначений, тождественных или сходных до степени смешения с товарными знаками других лиц, заявленными на рег-цию, не обладающих различительной способностью или состоящих только из элементов:- вошедших во всеобщее употребление;-явл. общепринятыми символами и терми