Туристический бизнес
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
тиничного типа). 7. По видам используемых транспортных средств (авто; авиа; ж/д; теплоход; экзотич. транспортные средства батискафы, субмарины, воздушные шары, ракеты; велотуры, мотокроссы). 8. По ведущему занятию (охотничий, рыболовный, все виды самодеятельного т-ма). 9. По социально-культурному статусу (образовательный, научный, конгрессный). 10. По числу участников (индивид., семейный, групповой). 11. По способу организации (организованный, неорганизованный). 12. По способу передвижения (маршрутный, стационарный, автостопом). В РФ из всех видов т-ма быстро развивается разве что только паломнический т-м - именно при монастырях можно найти лучшие по сочетанию цена-качество гостиницы. Экот-м - пять российских природных объектов: девственные леса Коми, озеро Байкал, вулканы Камчатки, золотые Алтайские горы, Западный Кавказ. В этих регионах именно экотуризм может помочь охране природы, росту занятости населения и социально-экономическому развитию. Большие возможности открываются для экотуризма на северо-западе России - в Карелии, Архангельской и Мурманской областях. Карелию часто называют "легкими Европы". Популярным местом экотуризма в центральной части России является озеро Селигер. Калининградская область - самая западная часть России. Здесь есть чудесное место - национальный парк на Куршской косе. А также горный Алтай, Байкал, Приморский и Хабаровские края. Актуален водный т-м.
Билет № 16.
1. (1.26)Маркетинговые исследования. Цели и задачи исследований. Виды маркетинговых исследований. Маркет. исслед. это сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшен. неопределенности, сопутств. принятию маркет. решений. Делятся на: предварит. (сбор предварит. инфы для гипотезы), описательные (констатация фактов) и аналитич. (проверка гипотез о причинно-следственных связях. Задачи: 1) оценка рын. потенциала предпр.; 2) анализ доли р-ка; 3) изуч. хар-к р-ка; 4) анализ продаж; 5) изуч. тенденций деловой активности; 6) нахождение потенц. потребит., оценка их потребностей, настоящ. и будущ. спроса; 7)текущие наблюд. За целевым р-ком; 8) прогнозир. долговрем. тенденций развития р-ка; 9) изуч. деят-ти конкурентов; 10) анализ степ. удовлетворен. потребителей предлаг. услугами. Виды: 1) по обл-ти применения (исслед. р-ков сбыта, исслед. р-ка раб. силы, р-ка матер.-технич. ресурсов, фин. р-ка); 2) по направлениям исслед. (исслед. р-ка потребит. товаров, р-ка инвестиц. ресурсов, р-ка услуг); 3) исслед. товара (исслед. продвижен. товара, цен, товародвижения, персонала); 4) по орг-ции исслед: (проводимое с привлеч. сторонней орг-ции или собст. силами); кабинетное исслед. (исп. офиц. печатные источники инфы, дающие общее представление о: сост. р-ной конъюнктуры и тенденциях развития отдельн. р-ков) или полевое (возможн. установить личные контакты с потребит, осущ. закупку образцов товаров, получить и обработать первичную инф-цию и выяснить реальный рын. спрос); 5) метод пробных продаж (исп. когда отсутств. необход. сведения о р-ке, при реализац. новых и редких для изучаемого р-ка товаров). Т.о. маркет. исслед. это ф-ция, кот. ч/з инф-цию связывает тур. предпр. с рынками, потребит-ми, конкурентами и др. элементами среды его функционир-я.
2. (1.57) Правовые основы стандартизации. Национальная система стандартизации.
Правовые основы ст-ции в России установлены Законом РФ О ст-ции. Закон определяет меры гос-ной защиты интересов потребителей и гос-ва ч/з требования, правила, нормы, вносимые в гос-ные стандарты при их разработке, и гос-ный контроль выполнения обязательных требований стандартов при их применении. Кроме данного закона отношения в обл. ст-ции в РФ регулируются издаваемыми в соответствии с ним актами законодательства РФ, например, ФЗ О внесении изменений и дополнений в законодательные акты РФ в связи с принятием законов РФ О ст-ции, Об обеспечении единства измерений, О сертификации продукции и услуг (1995 г.); Постановлениями Правительства РФ, принятыми во исполнение Закона О ст-ции, приказами Госстандарта РФ. Гос-ная система стандартизации. В соответствии с законом О ст-ции в РФ действует Гос-ная система ст-ции. Методологические вопросы ее организации и функционирования изложены в комплексе гос-ных основополагающих стандартов Гос-ная система ст-ции РФ. Данный комплекс включает документы: ГОСТ Р Гос-ная система ст-ции РФ. Основные положения, Порядок разработки Гос-ных стандартов, Стандарты отраслей, ст-ты предприятий, научно-технических инженерных обществ и др. общественных объединений, Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов, Правила согласования и утверждения технических условий. Принятая в РФ система ст-ции обеспечивает и поддерживает в актуальном состоянии единый технический язык, унифицированные ряды важнейших технических характеристик продукции, систему строительных норм и правил, типовые конструкции изделий для общего машиностроения и строительства, систему классификации технико-экономической информации, достоверные справочные данные о свойствах материалов и веществ. Работы по гос-ной ст-ции финансируются в соответствии с положениями Закона О ст-ции. В нем выделены те направления деятельности, которые финансирует гос-во, и приведены источники финансирования.
3. (2.16)Виды страхования в туризме и их особенности.
В тур. бизнесе сущ. доп. виды добровольного и обязат. страх. Виды: страх. туриста и его имущества, страх. рисков туристских фирм, страх. туристов в зарубежных поездках, страх. иност