Туристический бизнес
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
текущая, производств. и научно-технич. инф-ция, жалобы потребителей, деловая переписка. Источники внешней инф-ции: книги общей эк-кой ориентации, статистич. издания, справочники, радио и ТВ, рекламная деят-ть массового хар-ра, законодат. и нормативные акты, выставки и совещания, презентации, публикуемые фин. отчеты предприятий, интервью руководит., специализир. печатные издания, книги-справочники по т-му, спец. выставки и ярмарки, посещение т/ф, личные контакты. Основные методы сбора первичных маркетинговых данных: 1) опрос (анкетирование или интервьюирование, могут быть массовые и специализир., разовые и повторные, сплошные и выборочные); 2) наблюдение (полевое или лабораторное, с участием наблюдающего и без, может быть скрытым и открытым, стандартизированное заранее знать что наблюд. и регистрир. и свободное); 3) эксперимент (полевой и лабораторный); 4) имитационное моделирование (построение матер. или графич. модели контролир. и неконтролир. факторов, опред. стратегию и тактику ф-мы).
2. (1.48)Основные законы и подзаконные акты скс и т деятельности, работа с нормативными правовыми актами. Источники правового регулирования в туризме: Это основные акты международного законодательства о туризме, общие нормативно-правовые акты РФ о туризме, административно-правовые документы, регулирующие режим въезда и выезда, паспортный, визовый, таможенный и административный контроль. Это те нормативные акты, которые содержат нормы, регулирующие туристские отношения. В настоящее время деят. туристских организаций регулируется актами: Международные акты: 1. Меж/народные соглашения и договоры, конвенции, рекомендации ВТО. 2. Хартия туризма 1985 г. 3. Декларация по туризму, принятая всемирной конференцией по туризму, Осака,1994 г. 4. Межправительственное соглашение о сотрудничестве в области туризма, принято правительствами гос-в СНГ (Ашхабад, 1993 г.). Национальные акты: 1. Гражданский кодекс РФ закон прямого действия, это основной закон рынка, давший возможности для обновления и развития законодательства РФ, прежде всего в сфере предпринимательства, в том числе предпр. отношениях и права применительной деят. в сфере туризма. 2. Конституция РФ ст. 27 Каждый, кто законно находится на территирии РФ может свободно передвигаться … и выбирать место жительства. 3. Указ Президента Российской Федерации от 25 апреля 1994 г. N 813 "О дополнительных мерах по развитию туризма в РФ и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма". 5. Фед. Закон РФ 1996 г. Об основах тур. деят. в РФ. Впервые туристскую деят. регулирует подобный правовой акт, обладающий высшей юр. силой закон. В его преамбуле указывается, что настоящий Фед. Закон определяет принципы госуд. политики, направленные на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ и регулирует отношения, возникающие при реализации прав граждан РФ, иностр. граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а т.ж. определяет порядок рационального использования тур. ресурсов РФ. Туристская деят. в РФ осуществляется в соответствии с законами: 1. Закон О защите прав потребителей, 2. Закон О стандартизации 3. Закон О сертификации продукции и услуг. 4. Закон О лицензировании отдельных видов услуг 2001 г. 5. Постановление Правительства №95 11 февраля 2002 г. О лицензировании ТО и ТА деят. Наряду с Фед. Нормативно-правовыми актами тур. деят. регулируют региональные акты: Постановление Программа развития туризма в такой-то области до 200? г.
3. (2.15)Классификация видов туризма. Перспективные виды внутреннего туризма в России.
Типы туризма:Законом РФ Об основах тур. деят. определены след типы туризма :Въездной путешествие в пределах Р.Ф. лиц, не проживающих постоянно вР.Ф.Выездной путешествия лиц, постоянно проживающих в Р.Ф., в другую страну. Внутренний путешествия в пределах Р.Ф. лиц, постоянно проживающих вР.Ф.Эти 3 типа могут по разному сочетаться, образуя при этом различные категории Туризма. Категории туризма: Международный систематическая и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туруслуг и турпродукта иностранным туристам на территории Р.Ф. и предоставлением туруслуг и турпродукта за рубеж (въездной и выездной т-м). Национальный совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т.е. обслуживаниетуристов из числа жителей своего государства (внутренний и выездной т-м).Туризм в пределах одной страны охватывает внутренний и въездной туризм.Т-м м.б. представлен в следующих аспектах: 1. Т-м как процесс и результат передвижения людей по различным тур маршрутам путешествие. 2. Т-м как сфера занятости населения. В т-ме работают 6% трудоспособного населения всего мира. 3. Т-м как сфера экономики. Пример: в прошлом году бюджет края пополнился за счет т. на 200 млн. 4. Т-м как сфера деятельности людей в свободное время, отражает одну из фундаментальных потребностей людей восстановление и развитие жизненных сил. Т-м подразделяется на различные виды: 1. По источникам финансирования (социальный, коммерческий). 2. По возрастному составу участников (детский, молодежный, для людей 3-его возраста от 65 лет, средний 45-64 года). 3. По виду используемых ресурсов (купально-пляжный, дачный, экологический, экскурсионный). 4. По ритмике турпотоков (сезонный, круглогодичный). 5. По продолжительности (краткосрочный, долгосрочный, маршрут выходного дня). 6. По способу размещения (гостиничного типа, не гос