Туристический бизнес
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
кламные средства предполагается использовать. Если целевая аудитория велика, разнородна и территориально разбросана, то используются такие дорогостоящие каналы, как телевидение, массовые издания и пр. Если же целевая аудитория расположена компактно или четко сегментирована, то в этом случае можно использовать прямую почтовую рассылку, специализированные издания … Этап жизненного цикла товара или услуги: для новых товаров - активную рекламную кампанию и большие рекламные затраты. Дифференциация товара: для легко распознаваемых товаров дешевле. Уровень конкуренции на рынке. Если основные конкуренты тратят на рекламу много, то для сохранения своей доли рынка надо тоже. Финансовые ресурсы. финансируется самим предприятием Исключение - корпоративная реклама. Методы ф-я рекламного бюджета: 1) Метод финансирования от возможностей, - то, что остается после удовлетворения всех других направлений д-ти предприятия, 2) Метод фиксированного процента отчисление определенной доли прибыли: ставит причину (затраты на рекламу) в зависимость от следствия (прибыли, объема продаж). 3) Метод соответствия конкуренту 4)Метод максимальных расходов - как можно больших средств. 5) Метод на основе целей и задач - разработку четко сформулированных целей и задач рекламы, соответствующей стратегии и детальную проработку рекламной кампании. требует периодически пересматривать бюджет. 6) Инвестиционный подход - затраты определяются на несколько лет вперед и рассматриваются как инвестиции, эффект от которых проявляется как в текущем периоде, так и в будущем. При разработке РБ следует учитывать, что существует так называемая точка нелинейности рекламных затрат. Она "соответствует такому размеру рекламного бюджета, при дальнейшем увеличений которого затраты на рекламу перестают приносить адекватный им прирост процента охвата целевой аудитории. Известно, что в соответствии с существующими закономерностями рекламной д-ти затраты на рекламу не могут превышать 1012% от реальной прибыли фирмы. В практике турбизнеса наиболее обоснованна разработка рекламного бюджета на основе интегрированного подхода с использованием отдельных элементов всех методов.
2 (1.64)Качество продукции и услуг и защита потребителя. Пути повышения качества туристского обслуживания. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ от 1993. ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ). Статья 27. Сроки выполнения работ 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ: 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и окончания выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; расторгнуть договор о выполнении работы. Также, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день или час просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмезд. устранения недостатков выполненной работы; соответ. уменьшения цены выполненной работы; безвозмезд. изгот-я другой вещи из однородного мат-ла такого же кач-ва или повторного выполнения работы.
3 (2.25)Правила перевозки грузов через границу. Правила устанавливаются не государством, а перевозчиком, за исключением товаров нетарифного регулирования (опасные наркотики, оружие, товары двойного назначения. Правила регулируют вес, объем, перечень опасных товаров антиреррор. Отдельные правила о перевозке животных нужен межунар.ветеринарный сертификат, специальная тара для перевозки. Правила определяют Общий порядок ввоза товаров: порядок уплаты таможенных пошлин или освобождение от них, декларирование товаров, пересылку междунар.почтовых отправлений. Полное освобождение от уплаты при соблюдении след. условий: а) Товары перемещаются через таможенную границу физ. лицом: 1. в ручной клади или сопровождаемом багаже; 2. в несопровождаемом багаже; 3. пересылаются в адрес физ. лица, следующего через тамож. границу РФ (за исключением товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях); б) Товары ввозятся не в целях осущ.предприн. деят-ти. Предназначение товаров опред. таможенным органом исходя из заявления физ. лица о товарах, перемещаемых через таможенную границу, хар-ра товаров и их количества, а также из частоты перемещения товаров через тамож.границу. Напр., физ. лицо должно пересекать тамож. границу не более одного раза в месяц. Товары ввозятся в пределах стоимостных (до 65 тыс. руб.) и весовых (до 35 кг) ограничений. г) Отдельные категории товаров ввозятся в пределах количественных ограничений. Конкретные колич. ограничения предусмотрены для: 1. алкоголь-напитков (до 2 л.); 2. табачных изделий (50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака). Могут ввозиться лицами, достигшими 17 лет. Количественные ограничения установлены также в отношении перемещаемой (ввозимой и вывозимой) икры осетровых видов рыб. Так допускаются без п?/p>