Geum.ru

Технологія діяльності туристського і формування нового туру «По давньоруським містам Правобережжя»

Курсовой проект - Медицина, физкультура, здравоохранение

Другие курсовые по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение

(підпис) (прізвище, ініціали)

2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту

 

2.1 Розробка ідеї туру

 

Розробка ідеї туру це проведення досліджень за декількома ідеями з метою визначення найбільш привабливої з них.

Визначається:

  1. Цільове направлення з орієнтації на визначеного споживача туристських послуг.
  2. Сезонність.
  3. Напрямок.
  4. Приблизне наповнення основного комплексу послуг.

Методи:

  1. Мозковий штурм. Цілеспрямований процес генерування нових ідей для формування їх максимально широкого кола з наступним аналізом та відбором найбільш перспективних.
  2. Спостереження. знайомство з діяльністю інших туристичних компаній з можливістю часткового запозичення ідеї туру, адаптувавши її під місцеві умови.
  3. Особистий досвід тур оператора, знання поля ринку, уміння прогнозувати та передбачувати.

Аналіз та визначення власних можливостей:

  1. Відповідність ідеї туру споживацьким очікуванням.
  2. Визначення можливостей ринку.
  3. Оцінка конкуруючих турів.
  4. Визначення можливостей пошуку та відбору постачальників туристських послуг для реалізації ідеї туру.
  5. Оцінка внутрішніх можливостей підприємства.

2.2.Головні аспекти процеси пошуку та відбору партнерів та підприємств - постачальників послуг

 

Шляхи пошуку партнерів та підприємств-постачальників послуг:

  1. через виставки та ярмарки;
  2. через Інтернет;

Принципи підходів для пошуку партнерів та підприємств-постачальників послуг:

  1. Туристичне підприємство повинно орієнтуватись на довго тривале співробітництво.
  2. Співробітництво повинно бути взаємовигідним для обох сторін, та мати перспективи розвитку.
  3. Партнер повинен бути досвідченим учасником ринку тур послуг або на ринках, що близькі йому, якості, що вимагають цільові споживачі.
  4. 4. Послуги, що надаються різними постачальниками повинні відповідати одному рівню та стандарту обслуговування.
  5. Послуги, що надає партнер, повинні повністю відповідати критеріям.

Туристичні підприємства-партнери виконують такі функції:

  1. вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристичні програми;
  2. складання маршрутів та перспективних програм обслуговування туристів;
  3. взаємодія з постачальниками послуг;
  4. розрахунок вартості туру та визначення ціни;
  5. реалізація турів;
  6. методичне забезпечення турів;
  7. забезпечення туристів необхідним та спеціальним спорядженням, сувенірною та рекламно-інформаційною продукцією;
  8. підготовка, підбір та призначення спеціалістів на маршрути подорожей (екскурсоводи, інструктори, гіди-перекладачі тощо);
  9. рекламно-інформаційна робота по просуванню туристичного продукту до споживачів;
  10. контроль за якістю, надійністю та безпекою туристичного

обслуговування.

 

  1. Формування основного та додаткового комплексів послуг

 

Формування основного та додаткового комплексів послуг це дії щодо комплектації туру з послуг партнерів та постачальників на основі їх реальної пропозиції.

Елементи, що формують основу туру:

  1. Цільове призначення туру.
  2. Розробка туристичного маршруту.
  3. Визначення засобів пересування на маршруті.
  4. Планування пакету основних послуг на маршруті.
  5. Планування програми туру, що визначає мету подорожі.
  6. Визначення періоду туру.
  7. Визначення та корегування ціни майбутнього туру.

До основних послуг, що надаються тур оператором є:

  1. візова підтримка;
  2. організація перевезень;
  3. перевезення туриста від місця його прибуття в країну до місця розміщення (місця тимчасового перебування під час відпочинку) і назад - трансфер, а також інші перевезення в межах країни перебування, які передбачені умовами подорожі;
  4. розміщення;
  5. харчування.
  6. страхування туристів;
  7. організація екскурсій та дозвілля.

В розряді додаткових послуг, зазвичай, фігурують:

  1. послуги гідів, гідів-перекладачів;
  2. послуги ремонту техніки;
  3. послуги з прокату;
  4. обмін валюти;
  5. телефон, пошта інші види комунікацій;
  6. побутове обслуговування.

В міжнародній практиці стандартний комплекс послуг, що надається туристу в залежності від мети подорожі, називають інклюзив або пекідж-тур комплексна туристична послуга, яка включає отримання візи, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, транспортні, побутові, спортивно-оздоровчі, фізкультурні, медичні та інші послуги, укомплектовані в залежності від мети подорожі і у відповідності до виявлених, завдяки маркетингу, переважаючих уподобань потенційних клієнтів.

 

  1. Експериментальна перевірка туру.

 

Експериментальна перевірка нового туру це заключний етап на якому готовий тур повинен бути апробований, і включає в себе наступні етапи:

І етап: проводяться дослідження з розробки нового туру, товару. Ця робота провадиться групою економістів, соціологів, архітекторів і спеціалістів туризму. На даному етапі проводяться дослідження попиту, ринку; розробляються концепції і програми турів; йде економічна і цінова проробка.

ІІ етап: проводиться експериментальна оцінка розробленої послуги або туристського продукту. Для цього необхідно дотримання таких умов: розробка туру, послуги, товару здійснюється в натуральни