Технология технического сервиса
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
Технология технического сервиса
Содержание
Аннотация
Введение
. Основные принципы формирования сервисных услуг
.1 Исходные данные
.2 Карта надежности машины
. Формирование и оптимизация операций ТО машин
. Формирование системы ремонта
. Качество работ (услуг) и оценка их конкурентоспособности
. Информационное обеспечение процессов технического сервиса
. Требования технической и экологической безопасности
Заключение
Список литературы
Аннотация
Целью выполнения курсовой работы является закрепление и углубление знаний по дисциплине Теоретические основы технического сервиса, подготовка студентов к самостоятельной работе по применению методов и средств определяющих и регламентирующих процессы технического сервиса; выработка навыков по формированию систем технического сервиса, оптимизации процессов и форм материально-технического обеспечения с разработкой мероприятий обеспечивающих их эффективное функционирование.
Данный курсовой проект состоит из 30 страниц, содержит 4 рисунка и 4 таблицы.
Основными задачами курсового проекта являются:
-основные принципы формирования сервисных услуг;
-формирование и оптимизация операций ТО машин;
-формирование системы ремонта;
-качество работ (услуг) и оценка их конкурентоспособности;
-требования технической и экологической безопасности.
Введение
Эксплуатация автомобильного транспорта - совокупность средств, способов и методов человеческой деятельности, направленных на эффективное использование и обеспечение работоспособности, экономичности, безопасности и экологичности автомобильного транспорта.
Принцип системы фирменного обслуживания это полная ответственность производителя за работоспособность машины в течение всего срока эксплуатации в любом регионе её использования. Учитывая разномарочность СДКМ, которые вызывают увеличение объемов услуг с точки зрения технологического обеспечения предприятия, совместно с дилерами организовывают региональные технические центры, при этом охват техники, которой оказываются сервисные услуги, увеличивается путём заключения соответствующих договоров с эксплуатирующими предприятиями. В данном курсовом проекте представлен фирменный сервис по обслуживанию погрузчиков.
1. Основные принципы формирования сервисных услуг
.1 Исходные данные
На предприятиях компании ОАО Амкодор трудится более 4,5 тысяч человек. Общество является одним из крупнейших производителей дорожно-строительной, коммунальной, снегоуборочной, лесной, сельскохозяйственной и другой специальной техники в СНГ и Европе. Модельный ряд ОАО Амкодор насчитывает более 80 моделей и модификаций машин - погрузчики одноковшовые фронтальные и шасси погрузочные многофункциональные, погрузчики с бортовым поворотом и автопогрузчики вилочные, шасси с телескопической стрелой и машины аэродромные уборочные, снегоочистители и траншеекопатели, бульдозеры-погрузчики и экскаваторы-погрузчики, фрезерные и бурильно-крановые машины, харвестеры и форвардеры, зерноочистительно-сушильные комплексы и другие. Ежегодный прирост объемов производства составляет не менее 30%. Выпускаемые машины успешно эксплуатируются более чем в 30 странах мира. Ежегодно предприятиями общества выпускается более 5000 единиц специальной техники.
Популярность техники предприятий ОАО Амкодор высока. Компания имеет торговые связи со многими государствами мира. Создана и функционирует дилерская сеть по продаже и сервисному обслуживанию выпускаемой техники. ОАО Амкодор использует комбинацию всех видов продвижения своей продукции на рынках. Прим этом делается акцент на рекламу и участие совместно с дилерами в выставках специальной техники. В настоящее время с обществом работают более 50 дилеров в странах СНГ и Прибалтики, дальнего зарубежья. Создавая дилерскую сеть, общество организовывает предпродажное обслуживание продаваемой техники, гарантийный и послегарантийный сервис, капитальный ремонт, поставку запасных частей, как на самом ОАО Амкодор, так и на станциях технического обслуживания дилеров.
Рисунок 1.1 Фронтальный одноковшовый погрузчик ТО-28А
Таблица 1.1 Технические характеристики фронтального одноковшового погрузчика ТО-28А
Наименование показателейЗначения номинальныеОбщие данныеНоминальная грузоподъемность, т4,0Масса погрузчика, кг12200Двигатель:Тип Четырехтактный дизель, шестицилиндровый, с непосредственным впрыском топлива и жидкостным охлаждениемМаркаА-01ММощность двигателя, л.с.148Номинальная частота вращения коленчатого вала двигателя, об/мин.2100Трансмиссия:Тип трансмиссииГидромеханическийКоробка передачУ-35.615Количество передач: Вперед Назад 4 2Ведущие мосты:Передний мостЖесткосболченный с рамой, с межколесным дифференциалом и планетарным колесным редукторомЗадний мост С межколесным дифференциалом и планетарным колесным редуктором. На балансирной рамке с углом качания +/- 12Передаточное число14,87Скорости движения по передачам, км/ч: Вперед: 1 передача 2 передача 3 передача 4 передача Назад: 1 передача 2 передача 0…7,0 0…13,0 0…22,0 0…38,0 0…7,0 0…23,0