Технология и оборудование предприятия ремонта бытовой РЭА
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
ой системы регистрации заказов создать автоматизированную систему оперативно-диспетчерского управления. Автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления обеспечивает:
повышение производительности труда радиомехаников, работающих на линии;
повышение производительности труда работников диспетчерских служб;
автоматизацию контроля производственной деятельности предприятия ремонта БРЭА;
повышение качества учета бланков строгой отчетности, расходуемых радиодеталей и материалов.
Программное обеспечение автоматизированной системы оперативно-диспетчерского управления предусматривает функционирование следующих подсистем:
оперативное управление основным производством;
бухгалтерский учет;
статистика.
В состав подсистемы "Оперативное управление основным производством" входят следующие задачи:
прием и распределение заявок на ремонт БРЭА, а также на ремонт, установку и подключение антенн;
контроль исполнения заявок;
учет производственной деятельности радиомехаников;
учет заключенных и расторгнутых договоров с жилищными ведомствами;
учет аппаратуры, состоящей на гарантийном и абонементном обслуживании;
контроль истечения сроков договоров;
планирование маршрутов линейных радиомехаников;
увязка количества заказов с количеством радиомехаников;
подготовка и распечатка наряд-заказов для радиомехаников;
учет движения ремонтируемых аппаратов по предприятию;
анализ данных, хранимых в памяти ЭВМ.
В состав подсистемы "Бухгалтерский учет" входят задачи:
учет бланков строгой отчетности;
учет и анализ расходования радиодеталей и материалов;
учет денежных средств, поступающих от абонентов и жилищных ведомств;
учет неплательщиков за абонементное обслуживание.
В состав подсистемы "Статистика" входят следующие задачи:
количество ежедневных заказов по каждому виду услуг, в том числе: после 16 часов, в субботу, в воскресенье, в праздничные дни;
данные по оказанию услуг городскому и сельскому населению;
степень загруженности радиомехаников;
фактические сроки выполнения заказов;
количество рекламаций;
количество и распределение заявок на ремонт различных типов БРЭА и антенн;
данные о заключении договоров на абонементное обслуживание БРЭА за год и помесячно;
количество выполненных срочных ремонтов;
показатели производственной деятельности предприятия,
использование гарантийных талонов на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры;
невозвращенные наряды на платный ремонт;
расторгнутые договоры,
израсходованные радиодетали и узлы аппаратуры.
Автоматизированная система оперативно- диспетчерского управления обеспечивает автоматизацию процессов приемки заявок и распределения их между радиомеханиками. При этом для каждого радиомеханика определен участок обслуживания. По введенному в ЭВМ адресу заказчика производится выборка информации о вакансиях на заявки по дням их выполнения и интервалам времени по конкретному радиомеханику. Это дает возможность осуществлять оптимизацию маршрутов движения радиомехаников уже на стадии приема заявки с учетом времени ожидания заказчиком в пределах двух часов, а также освободить диспетчера от ручной выписки наряд-заказа и маршрутного листа.
При приеме заявки на повторный ремонт с помощью ЭВМ определяется, закончена ли гарантия по предыдущему ремонту. Диспетчер при этом освобождается от повторного ввода информации о данном заказчике и от выписки повторного вызова радиомеханика.
В памяти ЭВМ хранится информация о принятых заявках по абонементному, гарантийному и платному обслуживанию, данные о заказчиках по абонементному и гарантийному обслуживанию и о выполненных ремонтах по всем видам обслуживания. Это позволяет диспетчеру без непосредственного обращения к документам иметь необходимую информацию о заказчике при приеме заявки на ремонт аппаратуры или выдаче необходимой справки заказчику, а также службам предприятия о состоянии заказа.
Выдача информации по различным задачам производится с различной периодичностью. Например, накануне каждого рабочего дня производится печать наряд-заказов и маршрутных листов для бригад радиомехаников в разрезе участков обслуживания и интервалов времени. К ежемесячно выдаваемым документам относятся отчеты о производственной деятельности радиомехаников и предприятия в целом, данные по учету и анализу работ по гарантийному и абонементному обслуживанию, по учету и анализу расхода радиодеталей, по учету расходования бланков строгой отчетности.
На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что оснащение рабочих мест работников диспетчерской службы должно состоять в следующем:
рабочее место старшего диспетчера: стол с телефонным концентратором, персональная ЭВМ, картотека с документацией, предназначенной для передачи на исполнение;
рабочие места приемщиков заказов по телефону: столы с телефонными концентраторами, персональные ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;
рабочие места приемщиков заказов непосредственно от населения: столы с персональными ЭВМ и полки с ячейками для размещения наряд-заказов и учетно-технических карт;
рабочее место оператора радиосвязи: стол со стационарной радиостанцией УКВ.
Несмотря на затраты, связанные с оснащением диспетчерской службы персональ?/p>