Теоретический аспект организационного развития компании
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
рганизации;
меры по использованию результатов обследования. Включают передачу информации, полученной в результате диагностики, членам организации и разработку планов действий на основе этой информации;
меры по обучению и повышению квалификации;
меры по изменению техноструктуры или структуры. Предназначены для усовершенствования организационной структуры или процедур выполнения решений;
консультирование по групповым процессам. Предназначено для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в организации и действовать соответствующим образом;
меры по формированию эффективных групп;
меры по эффективному межгрупповому взаимодействию.
Для того чтобы меры по организационному развитию были успешными, необходимо соблюдение ряда условий:
люди, занимающие ключевые посты, должны принимать участие в проведении исходных диагностических мер;
привлечение консультанта по вопросам человеческого поведения по программе организационного развития;
руководители более высокого уровня, чем тот, где осуществляется программа развития, должны поддерживать эту деятельность и участвовать в ней;
использование следующей модели исследований: диагностирование состояния организации, предоставление собранной информации ее членам, составление планов действий на основе информации, диагноз;
рабочие группы должны принимать участие наравне с менеджером группы;
согласованность действий с кадровой политикой;
эффективное управление процессом развития. [6]
Так же можно выделить основные характеристики организационного развития:
упор на группы и организационные процессы;
упор на рабочие команды как среду обучения более эффективным моделям организационного поведения;
упор на совместное управление культурой рабочей команды и культурой всей системы;
внимание на управление системными разветвлениями;
использование модели исследования действием;
привлечение ученых - специалистов в области наук о поведении (как агентов изменений);
взгляд на работу, направленную на перемены, как на продолжающийся процесс.
Организационное развитие, как правило, представляет собой долгосрочный процесс, поскольку:
во-первых, организационные проблемы разнообразны и сложны. Одномоментное вмешательство не сможет их решить, в большинстве случаев нельзя научить клиента справляться с ними в короткое время;
во-вторых, изменения обязательно затрагивают неформальную подсистему организации, в частности, культуру организационной системы клиента, а ее изменения в краткосрочном периоде неэффективны.
Исходя из этих особенностей, процесс организационного развития, как правило, подразумевает привлечение для разработки специальных ОР-программ внешних консультантов и взаимодействие ОР-консультантов (агентов изменений) и клиентской системы. [7]
Специалисты выделяют три цели ОР - изменение отношения к работе, модификация поведения и стимулирование к изменениям в структуре и политике. Однако в общей стратегии ОР можно выделить ту или иную подцель. Например, если, по мнению администрации, структура организации является оптимальной, то в процессе ОР, возможно, будет предпринята попытка переобучить персонал, чтобы он воспринял эту структуру. Более того, концепция ОР должна включать в себя возможность использования программ, направленных на техническую подготовку персонала. Администрация может определить, что отношение к работе, поведение и структура отвечают интересам организации, однако основной персонал не обладает нужными навыками. Программы повышения квалификации работников являются существенным дополнением ОР. [7]
На что же конкретно направлены усилия профессионалов ОР? Прежде всего, на достижение баланса между и краткосрочными результатами (количеством выпускаемой продукции и ее продаж, производительностью труда, доходностью дела) и ценностями, которые ассоциируются с перспективными (долговременными) ожиданиями развития предприятия (сплочение команды, удовлетворение сотрудников от работы, подготовленность к изменениям на рынке и в развитии бизнеса). Соответственно результатами деятельности специалистов ОР являются: оптимизация организационно-функциональной и организационно-управленческой структур предприятия, повышение его готовности к изменению и развитию, модификация поведения людей в сторону более позитивного отношения друг к другу, обеспечение индивидуального и группового самоуважения персонала предприятия, сплочение командных усилий лидеров предприятия, достижение общей удовлетворенности от работы. Кроме того, даже крайне прагматически настроенные управляющие и предприниматели видят в ОР и другие, более конкретные результаты: улучшение качества продукции, повышение продуктивности производства, укрепление положения предприятия на рынке, снижение текучести кадров, увеличение доходности дела и т.д.
1.2 Организационное развитие на предприятии
В первую очередь хотелось бы отметить в каких случаях в основном менеджеры обращаются к организационному развитию:
ощущение кризиса, не сводимого к какой-либо определенной стороне деятельности организации (продажам, логистике, квалификации персонала, маркетингу и т.п.), иногда это состояние определяется как системный кризис;
желание владельцев бизнеса осуществлять планомерное развитие в соотв