Бенчмаркинг
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
?ания, что, как правило, приводит квнедрению новых форм управления, программных продуктов, использованию новые технологии впроизводстве. Зачастую эта категория людей пробивает ивнедряет необходимые преобразования, если руководство готово кэтому. Заинтересованные менеджеры это хороший потенциал для развития фирмы.
Попризнаку открытости мировой бизнес можно условно разделить надве категории:
Первая компании, исповедующие принцип секретности всвоей работе, тщательно оберегающие информацию освоей фирме.
Вторая категория максимально открытые фирмы, полагающие, что пока ихдогоняют, они успеют придумать что-нибудь новенькое.
Компания General Motors, например, открыла свою базу данных поставщикам, чтобы они могли лучше планировать свое производство.
Три года назад наКомбинате им.Степана Разина установили новые резервуары для брожения пива цилиндроконические танки. Вработе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива Степан Разин стало более стабильным. Решение было подсмотрено назаводе Балтика. Мыездили туда, смотрели, спрашивали, говорит Владимир Гронский, PR-директор комбината. Потом поставили такиеже усебя.
Обмен опытом вещь, неновая для российских предприятий, нотеперь его принято называть назападный манер бенчмаркингом. Если уконкурента лучше положение нарынке, товозникает вопрос, как ему это удалось. Нанего иотвечает бенчмаркинг, говорит эксперт BKG Римма Чайникова.
Андрей Младенцев, Нижфарм: Нам нужно было решить вопрос свыкладкой препаратов ваптеках. Готовый опыт взять было негде. Тогда мыстали изучать практику компании „Вимм-Билль-Данн“ еесоки J7всегда стоят вмагазинах налучших местах. Мыспрашивали всупермаркетах, как сними работают мерчендайзеры ВБД. Витоге мытоже стали ставить товар там, где его может увидеть больше покупателей. Ваптеке это место справа отокошка кассы обычно люди подходят кней сэтой стороны имогут все внимательно рассмотреть.
Начувашском Заводе электроники инициатором внедрения бенчмаркинга стал генеральный директор завода Станислав Ляпунов. Онузнал обенчмаркинге изкниг поменеджменту имаркетингу ирешил внедрить его насвоем предприятии. Первый опыт использования метода был шокирующим. Отставание помногим показателям (производительность труда, выработка наодного человека) было гигантским.
Внедрение бенчмаркинга назаводе проходило тяжело приходилось обучать людей ипросто объяснять, зачем все это нужно. Сейчас процесс уже налажен достаточно четко. Сбором, обработкой ивнедрением передового опыта занимаются все подразделения компании.
Напервом этапе каждый отдел собирает информацию своего профиля. Вкачестве источников используют открытые отчеты западных ироссийских компаний, отраслевую прессу, Интернет. Информацию собирают вовремя поездок вроссийские изападные компании. Стараются непропускать ниодной профильной выставки практически ежемесячно сотрудники завода выезжают для сбора опыта. Вся собранная информация сводится исистематизируется ведином аналитическом отчете, который затем предоставляется совету директоров. Дальше показатели завода сравнивают сосреднеотраслевыми, после чего становится ясно, покаким изних ЗЭиМ отстает или опережает своих конкурентов. Затем разрабатывается тактика улучшения показателей. Сейчас, например, назаводе работают над повышением производительности труда, используя опыт Volvo, это предприятие менеджмент завода посещал впрошлом году.
Активно перенимая чужой опыт, ЗЭиМ при этом делится исвоим. Ежегодно публикует подробные отчеты освоей деятельности, принимает усебя конкурентов. Две недели назад, например, назавод приезжала делегация сзавода аудиоаппаратуры СЭЛТ изЕкатеринбурга, чтобы изучить, как организовано производство наЗЭиМе. Держать секреты это вчерашний день, считает Вячеслав Ефимов, помощник генерального директора посвязям собщественностью. Так тытолько стимулируешь свой застой. Если открыт развиваешься.
Безусловно, все, что является коммерческой тайной или стратегически важным ноу-хау, компании нераскрывают. Нонакаждом предприятии существует большой пласт информации, которую выгоднее открыть конкуренту, чтобы взамен узнать что-то полезное для себя, нежели держать все втайне. Пускай лучше оба предприятия пойдут вперед, чем оба будут топтаться наместе, говорит эксперт BKG Александра Васильева.
Российские фармацевтические компании, объединившиеся для эффективного противостояния западным конкурентам, свободно обмениваются информацией между собой, нонедопускают кней иностранцев. Язвоню директору другой компании испрашиваю, почему уменя впрошлом году рост 28% , аунего 5% , аонмне отвечает, что просто решил отдохнуть, смеется Андрей Младенцев, президент Нижфарма, большой поклонник бенчмаркинга.
Однако невсе руководители считают, что открытость оправданна. Сотрудники ИКФ Альт, проводившие программу бенчмаркинга для компании Объединенные машиностроительные заводы, столкнулись сбольшими трудностями при сборе информации. Многие компании отказывались встречаться сделегациями сОМЗ. Отказ компании мотивировали тем, что нехотят разглашать информацию осебе, говорит Артем Белов, ведущий консультант Альта. Большинство российских компаний навсякий случай закрывают всю информацию, хотя бенчмаркинг подразумевает использова?/p>