Бенчмаркинг
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
?атов своих процессов срезультатами анализируемых компаний.
4. Внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва.
Отсюда выделяют виды бенчмаркинга. Приведем здесь лишь некоторые:
внутренний сравнение работы подразделений компании;
конкурентный сравнение своего предприятия сконкурентами поразличным параметрам;
общий сравнение компании снепрямыми конкурентами повыбранным параметрам;
функциональный сравнение пофункциям (продажи, закупки ит.д.).
Бенчмаркинг неможет быть одноразовым анализом. Для получения должной эффективности отприменения этого процесса необходимо сделать его интегральной частью процесса инноваций иусовершенствований ввашем бизнесе.
Впоследние годы такие организации как правительственные агентства, больницы иуниверситеты также начали открывать для себя преимущества бенчмаркинга иприменяют его основные постулаты для улучшения своих процессов исистем.
ВЕвропе применение ипопулярность бенчмаркинга попрежнему весьма умеренна. Значительные различия впонимании бизнес-процессов вразных странах значительно замедляют его внедрение вбизнес-процессы различных секторов экономики.
Бенчмаркинг представляет собой искусство выявлять то, что другие фирмы делают лучше, атакже изучение ихметодов работы. Может показаться, что речь идет обанальном шпионаже, однако все, очем будет говориться, соответствует этике ведения бизнеса. Воснову бенчмаркинга положена идея сравнения деятельности нетолько предприятий-конкурентов, ноипередовых фирм других отраслей. Практика показывает, что грамотное использование опыта конкурентов иуспешных компаний позволяет сократить затраты, повысить прибыль иоптимизировать выбор стратегии деятельности вашей организации.
Фактически бенчмаркинг это альтернативный метод стратегического планирования, вкотором задания определяются неотдостигнутого, анаоснове анализа показателей конкурентов. Технология бенчмаркинга стягивает вединую систему разработку стратегии, отраслевой анализ ианализ конкурентов. Для понимания методов бенчмаркинга необходимо определить его связь состратегическим планированием.
Чтобы отбирать направления деятельности, размещать ресурсы иискать связи между направлениями своей деятельности, компания должна понимать стратегические особенности своей отрасли. Поэтому отраслевой анализ первая ступень вразработке стратегии. Онвключает всебя изучение степени ихарактера конкуренции, моделей поведения клиентов иихпокупательной способности, моделей поведения поставщиков, барьеры входа вотрасль, угрозы замены продуктов иуслуг, атакже другие особенности. Отраслевой анализ дает материал для расчета потенциала прибыли всреднем поотрасли ипомогает выявить причины превосходства некоторых компаний посравнению сдругими.
Начиная отраслевой анализ, необходимо ответить навопросы отом, насколько прибыльной является отрасль сейчас икаковы ееперспективы вближайшем будущем, каковы ключевые факторы успеха. Рынок сегментируется понаиболее прибыльным секторам, потом выделяются факторы успеха (это может быть система продаж, низкая цена идр.). Затем определяется, каким образом ключевые изних отличаются друг отдруга повлиянию наприбыльность.
Следующий этап это анализ конкуренции. Впервую очередь должно быть проанализировано, какое внимание конкурент уделяет вашим направлениям бизнеса, тоесть какой объем ресурсов онзатратит наразвитие данных направлений. Здесь необходимо понять общую финансовую силу конкурента исоотношения его приоритетов вобласти вашей сним конкуренции.
Например, снижение цены, имеющее целью увеличить долю присутствия нарынке, будет эффективным оружием вборьбе сфинансово слабым конкурентом, нотаже самая стратегия потерпит фиаско, если конкурент финансово стабилен ивыпридерживаетесь схожих приоритетных направлений. Ваш конкурент также снизит цены, чтобы ваша компания неувеличила свою долю нарынке, ивконце концов выоба проиграете.
Важно понять, как конкурент распределяет свои ресурсы. Иными словами, счем онприходит нарынок (продукты, цены, система продаж идоставки, маркетинговые усилия, система обслуживания клиентов), атакже уровень его затрат. Незабудьте отметить еще один немаловажный фактор усилия конкурента вобласти исследований иразработок, которые способны изменить себестоимость его продукции изатраты намаркетинг через определенный промежуток времени.
После того как выразобрались снаиболее прибыльными сегментами рынка иоценили свои конкурентные преимущества, необходимо выбрать объект для подражания. Для достижения наиболее эффективного результата вбенчмаркинге специалисты рекомендуют нетолько найти такие предприятия инакапливать информацию обихдеятельности, прогрессивных управленческих решениях, ноиустановить контакты сними. После того как информация собрана иклассифицирована, оценивается степень достижения цели ифакторы, определяющие результат. Нуапотом разрабатывается план. Цель его очевидна: добиться, чтобы изменяемые процессы достигли наивысшей эффективности.
Определившись сотраслевым анализом ианализом конкурентов, приступайте кразработке стратегии. Фактически выдолжны ответить навопрос, как ваша компания может обойти конкурентов, используя ключевые факторы успеха вразрезе различных функциональных направлений: расширения производства, внедрения новых продуктов иуслуг, изменен