Стресс на рабочем месте: понятие, причины, методы управления
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
Содержание
1 Введение2
1.1 Актуальность работы2
1.2 Цель работы2
1.3 Задачи работы2
1.4 Объекты работы3
1.5 Предмет работы3
1.6 Методика, рассматриваемая в работе3
1.7 Степень изученности проблемы3
2 Стресс на рабочем месте5
2.1 Что такое стресс5
2.2 Крайние формы реакции на стресс8
2.3 Причины стресса10
2.4 Стресс и показатели выполнения рабочих заданий12
2.5 Методы управления стрессом14
2.6 Психологические консультации работников16
Заключение19
Список литературы21
1 Введение
1.1 Актуальность работы
Актуальность работы по теме Стресс на рабочем месте в рамках предмета Организационное поведение подтверждается, прежде всего, тем, что в современных условиях, когда экономика России, постепенно встает на путь социальной ориентации, что подразумевает учет в хозяйственной деятельности задач развития личности.
В то же время, между организациями и предприятиями усиливается конкуренция не только в области технологий и информации, товаров и услуг, но и в области организационной культуры и внутрифирменного управления. А это невозможно без образованных, инициативных, перспективно мыслящих, умеющих эффективно применять современные технологии управления менеджеров и управленческих команд. И создание на предприятии условий для достижения максимальных результатов трудовой деятельности, становится одной из главных задач.
1.2Цель работы
Определить понятие стресса на рабочем месте, причины его возникновения, последствия и методы борьбы;
1.3 Задачи работы
выяснить разновидности стресса, симптомы и крайние формы реакции на стресс;
определить основные факторы воздействия стресса на показатели выполнения рабочих заданий;
определить пути управления стрессом;
выяснить степень участия руководителей и работников в решении проблем стресса на рабочем месте;
1.4 Объекты работы
поведение и взаимодействие работников и руководителей на предприятии;
1.5 Предмет работы
стресс на рабочем месте, причины возникновения и последствия, методы управления стрессом;
1.6 Методика, рассматриваемая в работе
работая с разнообразными источниками, студенты знакомятся с методическими указаниями, учебными пособиями, монографиями, печатными и интернет изданиями, статистическими данными и учатся находить в источниках главные положения, относящиеся к раскрываемой теме, логично и четко излагать свои мысли, анализировать и сопоставлять различные взгляды и точки зрения, делать выводы;
у студентов, при наличии такого большого количества исходных материалов есть возможность выработать творческий подход к овладению знаниями по теме Стресс на рабочем месте, развить способности критического мышления и наклонности к научно-исследовательской работе.
1.7 Степень изученности проблемы
существует достаточное количество актуальных научных и публицистических материалов, в которых рассматривается организационное поведение в целом. В последнее время, стрессу, который получает человек, непосредственно на рабочем месте, уделяется все больше внимания. Среди ученых, социологов, врачей, кадровых работников, управленцев и журналистов существуют достаточно близкие оценки, причин возникновения стресса, его губительных последствий, методов контроля, предотвращения и борьбы со стрессами.
2 Стресс на рабочем месте
2.1 Что такое стресс
Стресс (от англ. stress - напряжение), состояние напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий (1, с-1156). В китайском языке понятие стресс состоит из двух иероглифов - опасность и возможность.
Некомфортное состояние для человека и негативное влияние на его эмоциональное и психологическое состояние создает именно предчувствие опасности. Когда мы говорим о стрессовых ситуациях на работе, такое ожидание, прежде всего, связано со страхом увольнения, невыполнения планов, демонстрации своей некомпетентности, конфликта с руководством или командой. (2)
Специалисты выделяют пять разновидностей стресса:
1.физиологический стресс - результат физического переутомления, которое вызвано недосыпанием, недоеданием человека или тяжелыми нагрузками;
2.психологический стресс - вытекает из неуверенности в будущем, неблагоприятных отношений с окружающими;
.эмоциональный стресс - возникает из-за излишне сильных чувств - страха, радости. Данный вид стресса случается не только в случае, когда человеку грозит опасность смерти или потери дорогого ему человека, но и в результате неожиданной и большой радости;
.информационный стресс - возникает у человека, обладающего слишком малым или слишком большим объемом информации. Отсутствие полной информации вынуждает человека строить догадки о возможных результатах интересующего его дела и держит его в постоянном напряжении. Излишне большое количество негативной информации о реальном положении дел так же держит человека в напряжении, заставляя его переживать;
5.управленческий стресс - возникает, когда риск принимаемых решений или ответственность за действия слишком велика и не соответствует моральной устойчивости человека или его долж