Стратегия и тактика поведения людей в социальных конфликтах
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к понятию социального конфликта
1.1 Понятие социального конфликта
1.2 Структура конфликта
1.3 Функции социальных конфликтов
1.4 Субъекты социального конфликта (конфликтующие стороны)
Глава 2. Пути разрешения социальных конфликтов
2.1 Стратегии и тактики поведения в социальном конфликте
2.2 Реакция субъектов на конфликт: деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов
2.3 Стратегии и методы разрешения конфликтных ситуаций
2.4 "Силовые" методы разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Развитие любого общества, любой социальной общности или группы и даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который не всегда протекает гладко и нередко связан с возникновением, развертыванием и разрешением противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что различные люди занимают разные позиции, руководствуются различными интересами, преследуют разные цели, а потому, стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно часто вступают в противоборство друг с другом. Индивиды, социальные группы и даже страны ищут возможность помешать сопернику достичь определенной цели, удовлетворить свои интересы, стремятся изменить его взгляды, представления, оценки, позиции. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение.
Без конфликтов человеческая жизнь невозможна. Конечно, без них проще жить, но жизнь без конфликтов была бы скучна и однообразна. Однако жизнь подбрасывает самые неожиданные конфликты и разнообразные конфликтные ситуации. Они были, есть и будут, пока существует человечество, каждый представитель которого имеет свой взгляд на мир, свое мнение, отличающееся от мнения другого. В сущности, там, где есть люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности, творчества, неизбежно возникают конфликтные ситуации. Например, человек хочет чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Он переживает неудачу и готов обвинить окружающих людей в том, что он не смог достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем человек вместе работает, полагают, что он сам виноват в собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо он не смог верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.
Цель данной работы - изучить сущность социальных конфликтов и пути их разрешения. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
.Определить понятие социального конфликта;
2.Выделить структуру и функции социального конфликта;
.Рассмотреть субъектов конфликта;
.Изучить стратегии и тактики поведения людей в конфликте;
.Изучить типы реакций людей на конфликт;
.Проанализировать стратегии и методы поведения в конфликтных ситуациях.
Объект исследования - социальный конфликт.
Предмет исследования - стратегии и тактики поведения людей в социальных конфликтах.
социальный конфликт деструктивный конструктивный
Глава 1. Теоретические подходы к понятию социального конфликта
.1 Понятие социального конфликта
Понятие "конфликт" (лат. conflictus) означает "столкновение", "борьба". Звучит не очень приятно и вызывает в любом человеке негативный привкус. Тот факт, что конфликты дают лишний шанс заинтересованным сторонам, будь то коллеги, частное лицо или начальник, еще недостаточно осознан, не говоря уже о том, чтобы специально использовать его.
С детства мы знаем, что спорить с другим не нужно, что ссоры непродуктивны и "ни к чему не ведут", "ничего не дают". Однако каждому знаком особый зуд, предшествующий хорошей ссоре, желание спорить, стукнуть кулаком по столу, "выпустить пар", выяснить отношения. Во многих людях глубоко укоренился заложенный воспитанием страх перед конфликтами. И если дело доходит до них, то участвующие стороны не готовы к конструктивному взаимодействию. В этих случаях урегулирование может привести к тяжелым последствиям или даже стать причиной нового конфликта.
Конфликт - экстремальная форма диалога. Взаимное восприятие искажено предубеждением и недоверием, отрицательными эмоциями. Осознание этого усиливает эмоциональное возбуждение, вероятность достижения желаемого уменьшается. Эмоции направляются на возникшие препятствия, объективные или субъективные. Отсюда столкновение интересов, взглядов на нормы поведения.
Психология считает конфликт столкновением "противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или отношениях индивидов или групп людей", связанным с отрицательными эмоциональными переживаниями [9, стр.118].
В зависимости от роли, которую конфликт играет в группе, он может помочь распутать клубок противоречивых отношений, оздоровить и оживить взаимоотношения; нужно только знать