Стратегия и тактика поведения людей в социальных конфликтах
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
определяют его течение и изменение. Поэтому их, возможно, более четкое определение выступает одним из важнейших аспектов конфликтологического анализа. Точная идентификация субъектов конфликта помогает прояснить его предмет, спрогнозировать его динамику и возможные варианты разрешения. Нередко возникают ситуации, когда достаточно сложно определить непосредственных субъектов конфликта. Примером могут служить этнополитические конфликты, такие как чеченский или осетино-ингушский, когда непросто ответить на вопрос: кто же представляет стороны в конфликте: лидеры противостоящих сторон, те, кто принимает непосредственное участие в силовых операциях, те, кто воспринимает друг друга как соперников и поддерживает своих лидеров в конфликте, или все они вместе как представители и участники определенной социальной группы.
Согласно К. Боулдингу, субъектами конфликта могут выступать либо отдельные индивиды, либо их общности, группы. По участвующим в конфликтах субъектам можно выделить межличностные конфликты - конфликты между отдельными личностями, личностно-групповые конфликты - конфликты между отдельной личностью и группой и межгрупповые конфликты - конфликты между группами.
Особым видом конфликта с этой точки зрения можно считать и внутриличностный конфликт, в котором индивид как бы "раздваивается" на противостоящих субъектов и испытывает внутреннюю борьбу с самим собой, решая каким ему быть, как поступить, что выбрать.
Часто конфликт, начавшись как межличностный, с появлением у каждой из его сторон активных приверженцев переходит в межгрупповой. Так же часто, включившись в конфликт в составе определенной группы, личность начинает вести в ней свою собственную линию, вследствие чего конфликт становится для нее личностно-групповым. Все эти "переходы" меняют содержание конфликта и поэтому требуют серьезного анализа [17, стр.217].
Основные участники конфликта - это заинтересованные стороны или противоборствующие силы, субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые конфликтологи используют такое понятие, как "оппонент".
Заинтересованные стороны - ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон уходит от конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется другим, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется инициатором конфликта. Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг. Ранг - это "сила", определяющая уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте.
Группы поддержки - это отдельные индивиды, которые активными действиями либо своим присутствием, молчаливой поддержкой могут воздействовать на развитие конфликта, его исход [8, стр.84].
В конфликте часто сложно выявить мотивы оппонентов, так как в большинстве случаев они их скрывают, предъявляя открыто мотивировку, которая отличается от истинных мотивов.
Глава 2. Пути разрешения социальных конфликтов
2.1 Стратегии и тактики поведения в социальном конфликте
Конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий оппонентов. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы в мыслительной, эмоциональной и волевой сферах участников конфликта. Чередование реакций сторон, направленных на реализацию их интересов, и ограничение интересов оппонента составляют видимую социальную реальность конфликта.
Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии и тактики. В числе принципов поведения в конфликтной ситуации: концентрация сил, координация сил, нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника, экономия сил и времени.
Стратегия поведения в конфликте - ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Выделяют пять стратегий:
-соперничество - заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения;
-сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны;
-компромисс - предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны;
-приспособление - основывается на понижении своих стремлений и принятии позиций оппонента;
-избегание - участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики, в числе которых:
-тактика захвата и удержания объекта конфликта. Применяется в конфликтах, где объект материален;
-тактика физического насилия. Применяются такие приемы, как уничтожение материальных ценностей, физическое воздействие, нанесение телесных повреждений, блокирование чужой деятельности, причинение боли и т.п.;
-тактика психологического насилия. Вызывает у оппонента обиду, задевает самолюбие, достоинство и честь;
-тактика давления. Приемы включают предъявление требований, указаний, приказов, угрозы, вплоть до ультиматума, предъявление компромата, шантаж;
-тактика демонстративных действий. Применяется с целью привлечения внимания окружающих;
-тактика коалиций. Цель - усиление своего ранга в конфликте. Выражается в образовании союзов, увеличении группы поддержки за счет руководителей, общественности, друзей, родственников, обращении в